商務寫作——金字塔式寫作技巧

課程背景：
這是阮秘書發給總經理王總的一個郵件：“李副總來電話說他不能參加下午3點的會議
了。黃副總說他不介意晚一點開會，明天開也可以，但明天10:30以前不行。唐副總的秘
書說，唐副總明天晚些時候才能從杭州趕回來。會議室明天已經有人預定了，但星期四
還沒人預定。會議時間定在星期四上午11點似乎比較合適。您看行嗎？”
總經理看完一頭霧水，這也是我們現實工作中的常態，商務信函、商務郵件、商務短
信息缺乏邏輯，不分主次，不以讀者為中心，讓讀者很困擾。學生生涯我們學過記敘文
、議論文、說明文、散文，但都是以寫作者為中心，由于語文老師的品位和審美不同，
不少文筆優秀的學生學會了含蓄、委婉甚至是晦澀的表達方式，認為這是寫作水平高的
表現。如果是優秀的文學作品，讀者愿意細細揣摩，慢慢品味字里行間的深意，那也無
可厚非；但在商務領域，這樣的寫作方式和方法就會讓讀者浪費時間或者捉摸不透作者
的原意。從效率和效能的角度，都是極大的浪費。
本課程旨在系統性地學習商務寫作中的精華——金字塔式寫作，金字塔式寫作來源于麥
肯錫公司的金字塔原理，突出的優勢在于中心思想明確，邏輯推理嚴密，能夠在信息源
眾多，信息量爆炸的今天，緊緊抓住主要重點，節約讀者的閱讀時間和理解時間。
運用金字塔是寫作技巧，阮秘書寫給總經理王總的這封郵件，我們就可以整理為下圖
，一目了然。

課程收益：
1．解決問題：當你嘗試解決問題時，運用本課程所學原理和工具從下到上，收集論據，
歸納出中心思想，建構成堅實的金字塔結構，讓問題解決起來最有效。
2．溝通交流：運用金字塔原理的溝通、寫作和表達，可以極大的溝通成本和溝通時間，
會讓你的表達一目了然，邏輯結構鞭辟入里，讓人耳目一新。
3．管理部下：對工作目標建構堅實的金字塔結構，根據個人特長分工，將工作層層分解
，各負其責，有利于合理分工和準確授權。
4．商務寫作：可以讓公司內的員工提高商務寫作水平，提高工作效率，減少閱文時間，
推倒部門墻，降低內耗。


課程工具：
工具一：中心思想的“TOPS”法則
工具二：序言的“SCQA”原則
工具三：邏輯推理的“演繹法”和“歸納法”
工具四：“MECE”（Mutually exclusive and collectively exhaustive）法則

課程時間： 1天，6小時／天
授課對象：需要提升商務寫作和表達能力的各級人員

課程大綱
第一講：課程導入
1．為什么要學習這門課
2．什么是金字塔式寫作
3．金字塔式寫作的好處

第二講：金字塔式寫作方法的結構關系
一、從結論說起
1．歸類分組，將思想組織成金字塔
2．自上而下表達，結論先行
3．自下而上思考，總結概括
二、金字塔內部的結構
1．縱向關系
2．橫向關系
3．序言的結構
4．金字塔結構的構建
三、序言的具體寫法
1．序言的講故事結構
2．序言的常見模式
3．序言的SCQA原則

第三講：金字塔式寫作方法的邏輯和思想
一、演繹推理與歸納推理
1．演繹推理
2．歸納推理
3．演繹推理與歸納推理的聯系與區別
二、應用邏輯順序
1．時間順序
2．結構順序
3．程度順序
4．“MECE”（Mutually exclusive and collectively exhaustive）法則
三、概括各組思想
1．避免使用“缺乏思想”的句子
2．說明行動產生的結果／目標
3．找出各結論之間的共性

第四講：金字塔式寫作實戰
1．優秀金字塔式寫作范文賞析
2．金字塔式中心思想歸納練習
3．MECE法則動筆練習
4．金字塔式寫作動筆練習

第五講：課程收尾
1．回顧課程
2．答疑解惑
3．動筆宣言
4．合影道別