課程大綱

【課程背景】：

由于原來技術(shù)上的出色成績，許多骨干被提升到管理崗位上，公司管理層也希望**提升這些“功臣”來提升其他員工的績效。但是這些中高層經(jīng)理人的前身是“超級(jí)技術(shù)專才”，他們做項(xiàng)目任務(wù)是非常出色，但帶動(dòng)整個(gè)部門業(yè)績時(shí)，由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理訓(xùn)練，往往會(huì)顯得力不從心，管理層的愿望有時(shí)也往往是“竹籃打水一場(chǎng)空”。

因?yàn)榻?jīng)理人未經(jīng)過系統(tǒng)的管理訓(xùn)練，所以以過去的經(jīng)驗(yàn)來管理團(tuán)隊(duì)！沖鋒在**前面顯得很 “盡職”，但卻并非是一個(gè)“稱職”的管理者！經(jīng)理人畢竟與原來的角色有許多差別：從辦事員到教練員、從管理自己到管理他人、從?？磩e人缺點(diǎn)到要多看別人優(yōu)點(diǎn)……經(jīng)理人需要承擔(dān)許多的轉(zhuǎn)變！

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競爭，經(jīng)理人們要從憑經(jīng)驗(yàn)管理的狀態(tài)中解脫出來，需要較系統(tǒng)地進(jìn)行訓(xùn)練，要從技術(shù)專才轉(zhuǎn)變成管理上的高手，這樣不僅僅要做好項(xiàng)目管理，更重要的是學(xué)會(huì)部門整體的績效管理，帶領(lǐng)部屬走向更大的成功

【課程收益】：

1、領(lǐng)會(huì)系統(tǒng)管理的基本理論，深入理解相關(guān)的管理理念；

2、掌握部門績效管理的方法與手段；

3、學(xué)會(huì)建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)，并從相關(guān)的著眼點(diǎn)進(jìn)行工作；

4、掌握與上級(jí)、部屬、同事（跨部門）的工作溝通方法;

  利用相關(guān)的溝通方法，落實(shí)工作的有效性，并進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)的協(xié)調(diào)與管理；

5、掌握員工激勵(lì)的方法，尤其是非物質(zhì)激勵(lì)的手段與工具；

6、對(duì)照自己的工作現(xiàn)狀，進(jìn)行工作改進(jìn)。

【課程對(duì)象】：企業(yè)中高層經(jīng)理人，相關(guān)需要進(jìn)行綜合管理能力提升的主管、經(jīng)理

【課程時(shí)長】：2天（>12小時(shí)）【可以1天版】

【課程大綱】:

1、 管理理念與經(jīng)理人角色認(rèn)知；（>1.5小時(shí)）

? 現(xiàn)代管理的理念與內(nèi)涵：方向、團(tuán)隊(duì)、有效、目標(biāo)；

? 中高層經(jīng)理人具體工作任務(wù)；

? 案例研討：不同的工作內(nèi)容運(yùn)用不同的管理方法；

? 系統(tǒng)的管理理論（理念）融合與系統(tǒng)管理的方法；

? 中層經(jīng)理人的角色認(rèn)知與觀念轉(zhuǎn)變

訓(xùn)練導(dǎo)出績效：系統(tǒng)的管理工具與體系

2、 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理思路；（>1.5小時(shí)）

? 團(tuán)隊(duì)對(duì)于部門工作、個(gè)人工作的意義；

? 團(tuán)隊(duì)的作用與工作有效性的體現(xiàn)；

? 案例研討：高效和諧團(tuán)隊(duì)的特征；

? 從高效團(tuán)隊(duì)的特征中，尋找團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

訓(xùn)練導(dǎo)出績效：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)

3、部門管理A：部屬工作職責(zé)與目標(biāo)設(shè)置（>1.5小時(shí)）

? 部屬工作職責(zé)分配的內(nèi)涵與層次；

? 工作任務(wù)VS工作結(jié)果（員工工作目標(biāo)與部門績效管理的聯(lián)系）；

? 集中目標(biāo)的方法與SMART法則；

? 結(jié)合實(shí)際：結(jié)合部門職責(zé)、項(xiàng)目職責(zé)、員工工作設(shè)立清晰的目標(biāo)；

? 目標(biāo)設(shè)置的注意點(diǎn)和相關(guān)事項(xiàng)

訓(xùn)練導(dǎo)出績效：部門職責(zé)與目標(biāo)設(shè)計(jì)

4、部門管理B：部門日常目標(biāo)管理與績效管理（>1.5小時(shí)）

? 部門日?？冃Ч芾淼膬?nèi)涵

? 部門日?？冃Ч芾淼牧鞒膛c關(guān)鍵點(diǎn)

? 運(yùn)用工具：建立部門績效的管理項(xiàng)目表；

? 在管理項(xiàng)目表中發(fā)現(xiàn)問題與解決問題；

訓(xùn)練導(dǎo)出績效：工作溝通流程與工具A

5、怎樣向上進(jìn)行溝通（利用溝通，進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)的協(xié)調(diào)）（>2小時(shí)）

? 溝通的內(nèi)涵及對(duì)工作的意義；

? 案例討論：公司的溝通問題與難點(diǎn)分析；

? 與上級(jí)溝通的流程與關(guān)鍵點(diǎn)；

? 案例操作：向上溝通與相關(guān)項(xiàng)目任務(wù)管理計(jì)劃

? 運(yùn)用項(xiàng)目任務(wù)管理計(jì)劃，協(xié)調(diào)整體的項(xiàng)目工作任務(wù)；

? 項(xiàng)目任務(wù)的管理協(xié)調(diào)與溝通方式的轉(zhuǎn)變

? 利用項(xiàng)目管理計(jì)劃，對(duì)部屬項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行“傻瓜化”協(xié)調(diào)管理

? 如何要求部屬，也進(jìn)行類似的項(xiàng)目任務(wù)“傻瓜化”管理計(jì)劃

訓(xùn)練導(dǎo)出績效：工作溝通流程與工具A

6、如何與下級(jí)進(jìn)行工作上的溝通（>1.5小時(shí)）

? 問題：部屬工作結(jié)果與主管期望之間的差距；

? 重中之重：信息的反饋與核實(shí)；

? 結(jié)合實(shí)際操作：向部屬分配工作事項(xiàng)的溝通；

? 達(dá)與相關(guān)的協(xié)議，提升工作執(zhí)行力；

訓(xùn)練導(dǎo)出績效：工作溝通工具B、同理心溝通工具

7、如何進(jìn)行跨部門的溝通（同級(jí)溝通）（>1.5小時(shí)）

? 跨部門溝通的要點(diǎn):推倒部門墻；

? 建立跨部門溝通的機(jī)制：對(duì)人、對(duì)事、對(duì)“客戶”；

? 跨部門溝通的工具操作：換位思考和同理心運(yùn)用；

? 如何利用同理心溝通，塑造良好的人際關(guān)系

訓(xùn)練導(dǎo)出績效：同理心溝通工具

8、如何有效地激勵(lì)部屬（非物質(zhì)）（>1.5小時(shí)）

? 案例：員工激勵(lì)的各種方法

? 分析：影響員工積極性的各種因素分析

? 結(jié)合實(shí)際：運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)的方法與途徑

? 學(xué)會(huì)表揚(yáng)：經(jīng)理人**簡單、成本**低卻**不會(huì)用的激勵(lì)手段

? 根據(jù)員工積極性的因素進(jìn)行相關(guān)的管理工作

訓(xùn)練導(dǎo)出績效：部屬激勵(lì)工具應(yīng)用