因企業發展的需要，為迅速提高企業一線員工的整體素質，加速產品質量、提升競爭實力、規范管理工作，增強組織良性溝通，剔除小我的本位意識，認同企業的價值觀和使命，逐步實現從被動工作到主動服務的意識轉變；在融合團隊共同愿景，提煉組織群體智商的同時，針對如何提高企業忠誠度，并提升學習力、凝聚力、戰斗力、應變力、創新力等綜合素質。特此為戰斗在平凡崗位上的一線員工量身定制了一天的特色課程。
修煉職業素養 激發個人潛能 革新舊有觀念 走出思維禁錮 溝通共建雙贏 強化共同愿景 規范員工行為 因應組織原則 傳承企業文化 增強員工歸屬 培育團隊精神 提升綜合戰力
【課程大綱】
一步：修煉職業素養——一言一行一舉一動
㈠、職場不成功的三大原因
㈡、獲取職場成就的二大要素
A、專業技能
B、職業素質
㈢、業余選手VS職業選手的區別
㈣、何謂職業化素質
1、什么是素質？
2、什么是職業化素質？
3、職業化素質包含四個層面：
①身體素質
②能力素質
③心理素質
④道德品質素養
4、素質決定命運的因果理論（VS永動球理論）
從公司層面：
①人的素質決定產品的質量
②員工素質是企業的一面鏡子會產生連鎖效應：
員工素質——企業素質——企業文化
——企業形象——公眾形象——企業生命
從個人層面：
①個人素質的體現給自己信心
②個人素質的體現給客戶信任
③個人素質的體現奠定職業發展的基礎
④個人素質的體現是尊重別人的體現
⑤個人素質的優良贏得尊重的法寶
㈤、21世紀企業員工素質學（素質冰山模型）
才能的鍛煉和培養，主要有三種途徑。一是**實踐來增長才能；二是**學習來增長才能；三是**競爭和自我否定增長才能。分析判斷能力、決策能力、應變能力、知人善任能力、表達能力等等都需要**實踐的鍛煉來培養。
㈥、員工職業化十大素質訓練
一個、健康體魄
第二個、內在涵養
第三個、樂觀又隨緣的個性
第四個、人際關系（人際溝通中的性格分類VS人際溝通中的溝通風格）
第五個、恰如其份的儀表——常規禮儀
①專業形象
②良好的個人習慣
③專業儀態
④如何與上司相處VS如何與同事相處
⑤電話禮儀
⑥中餐的禮儀
⑦共乘電梯的禮儀
第六個、正確的人生觀信念
第七個、熱情又主動的態度
第八個、富有愛心及責任感
第九個、正確的工作觀=敬業態度
第十個、團隊精神
第二步：遵循組織原則——企業文化
㈠、組織原則的內涵：
什么是組織？什么是原則？什么是組織原則？
㈡、企業文化的內涵：
建立組織共同行為準則——何謂企業文化？
㈢、21世紀企業忠誠度的內涵
第三步：培育團隊精神
㈠ 什么是團隊？
㈡ 團隊內如何溝通？
有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發問、響應）；
溝通時情緒的處理；
面對上司、同事、部屬的溝通；
㈢ 卓越團隊超級信念
① 我是我認為的我，因為我是一切的根源
分組研討 乒乓球游戲
② 不是不可能，只是暫時沒有找到方法
交流研討 大型魔王關游戲
③ 沒有完美的個人，只有完美的團隊
大型感悟游戲：生命之旅 感恩惜福
