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鮑愛中
  • 鮑愛中復旦大學管理博士,企業管理專家、培訓專家,國務院西部辦--展望計劃特聘講師,總裁班特聘講師
  • 擅長領域: 企業管理 情境領導 高效能人士的七個習慣 團隊管理 從技術走向管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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危機管理與公關素養

主講老師:鮑愛中
發布時間:2020-11-06 15:51:43
課程詳情:


課程對象:

 公司高層、中層、基層員工;

課程目標:

 建立危機意識;

 了解危機管理的關鍵在于預應;

 掌握危機管理的內涵與應對流程;

 掌握危機的可能來源;

 掌握危機的應對原則;

 掌握危機中媒體應對方法;

 如何有效避免媒體的放大效應;

課程大綱:

預應—— 反應

第一部分  預應

一、危機意識

1.時代廣場的國債計數器

2.企業的十三種死法 

3.危機意識:

天津大海食品有限公司

4.危機的兩個定律

5.危機的4個共性特征

6.與危機比速度

第二部分  反應

一、危機的具體來源

消費者習慣;

領導危機;

勞資糾紛

假冒偽劣;

產品問題;

財務丑聞;

客戶糾紛;

惡性競爭;

環境污染;

社會危機。

二、危機的傳播管理

1.危機應對原則

2.達成雙贏模式

3.3T原則

4.4個度

5.三大議題最為重要

6.危機處理流程

7.危機應對5大忌

8.危機公關5S原則

三.媒體應對與公關

1.認識媒體

2.如何主動

3.危機傳播面對媒體“忌諱”

4.媒體應對要點


授課見證
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