一、目標與介紹
1. 介紹培訓課程的目標
2. 了解學員對培訓的期望
3. 建立和諧、融洽的學習環境
二、優秀經理管理會議的基本原則
1. 組織中越來越多的工作需要團隊合作，在其中經理的角色是什么
2. 優秀經理領導下屬的基本行為準則
1) 對事不對人
2) 維護下屬的自信和自尊
3) 與下屬保持建設性關系
4) 主動改善情況
5) 以身作則
3. 自我評估：分析自己在工作是如何實踐基本行為準則
4. 案例分析：面對實際工作中的情況，經理應該如何運用基本行為準則
5. 小組練習
三、認識會議 – 拓展管理工作的工具
1. 會議是必須的嗎？
1) 案例分析：楊經理的會議是有效的嗎？
2) 認識會議的效力。是解決問題會議、推動計劃還是探尋新思路
3） 明確如何管理會議是實現目標、解決問題的有效手段
4） 掌握高效會議的準則
2. 小組討論：你們通常開什么會議？你們如何界定會議是有效的？會議結束時你們通常得到什么結果？
3. 掌握會議管理的基本流程和方法
1) 明確會議目的、期望的結果、討論的議題及其他
2) 建立會議的議程檢查表
3) 自己團隊會議和跨團隊會議的區別，以及參與者應該如何參與
四、會議的準備
1. 學習會議準備的基本要素
2. 明確會議準備的基本流程
1) 設定目標
2) 明確議程
3) 確定合適的參加者，以及明確參加者的準備事項
4) 相關材料的準備
3. 小組討論：應該如何準備這樣的會議？
你需要準備部分銷售代表的銷售經驗分享和每個銷售代表的每月匯報例會，為了保證全員參與和會議的效果，你會如何準備這個會議
五、主持會議與參與會議
1. 會議的開場白
1) 有效開場的意義
2) 學習會議開場的技巧
積極有效開場定位；開場白應該避免的事項
3) 技巧小練習：有效開場白
2. 如何鼓勵大家的參與和保持討論集中主題
3. 認識經理自己的角色和作用
4. 掌握主持和組織會議的步驟和技巧
1) 如何保證會議按流程進行
2) 如何鼓勵所有參加者都積極參與
5. 應該如何參與會議 – 做一個積極的幫助者
6. 處理會議參與者的顧慮、異議或跑題
1) 公開討論：會議中有如此參與者嗎？支持者、漠視者、反對者、好事者
2) 探討有效應對參與者非建設性的行為
7. 小組實踐練習：請你主持這個會議
六、如何結束會議 – 形成會議的結果
1. 在會議結束前小結會議階段結論或總結的技巧
2. 總結會議：自己做還是請下屬代勞
3. 完成會議的紀要和跟進方式
4. 建立行動計劃 – 判定會議成功和有效的重要標志
5. 明確回顧和跟進的步驟， 提升執行力
七、培訓回顧與總結
1. 總結所學知識和技巧
2. 提問與解答
3. 建立行動計劃
4. 培訓結束
