一、目標與介紹

1. 介紹培訓(xùn)的目標和方法

2. 了解參加學(xué)員對培訓(xùn)的期望

3. 增進講師和學(xué)員之間的了解和信任

二、溫故知新

1. 案例學(xué)習(xí)：鷹的訓(xùn)練

2. 成人培訓(xùn)的目標與方法

3. 學(xué)習(xí)優(yōu)秀培訓(xùn)講師進行培訓(xùn)的五項基本行為準則

4. 優(yōu)秀培訓(xùn)講師進行培訓(xùn)的五項基本能力

5. 探討吸引和保持學(xué)員注意力的黃金法則

6. 呈現(xiàn)、講授的五大核心技巧

嘗試講授的高級技巧：實例和事例、示范、串聯(lián)技巧

7. 實踐練習(xí)

三、了解你的學(xué)員

1. 為什么了解學(xué)員如此重要

2. 認識成人學(xué)習(xí)的過程與環(huán)境的影響

3. 建立平衡學(xué)員、內(nèi)容和方式，保證培訓(xùn)的有效實施

4. 學(xué)習(xí)如何分析學(xué)員需求的方法

5. 實踐練習(xí)

四、培訓(xùn)課程設(shè)計的基本流程

1. 學(xué)習(xí)專業(yè)課程設(shè)計的基本步驟

2. 分析培訓(xùn)需求

3. 建立培訓(xùn)目標

4. 完善培訓(xùn)提綱

5. 實踐練習(xí)

五、培訓(xùn)主體內(nèi)容設(shè)計

1. 依據(jù)培訓(xùn)提綱建立結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)主體

2. 明確知識點、關(guān)鍵技巧點對學(xué)員的要求

3. 設(shè)計主體內(nèi)容的邏輯構(gòu)思

4. 選擇合適的方法的基本要素

5. 建立主體內(nèi)容講授的要點

6. 練習(xí)：1）建立課件的主體構(gòu)架；2)建立課件講授的基本思路

六、設(shè)計和運用案例

1. 清晰案例在培訓(xùn)中的意義

2. 設(shè)計和選擇案例的基本要素

3. 配合培訓(xùn)主體內(nèi)容確定案例的使用

4. 設(shè)計合適的案例討論題和思考題

5. 點評學(xué)員案例結(jié)論的技巧 

6. 小結(jié)案例分析的步驟

七、運用討論

1. 群體討論在培訓(xùn)中的價值

2. 針對核心內(nèi)容建立內(nèi)容講授前的討論，內(nèi)容講授中的討論，內(nèi)容應(yīng)用的討論

1) 如何設(shè)計討論題目

2) 如何小結(jié)討論內(nèi)容，并建立有效的轉(zhuǎn)接

3) 如何將應(yīng)用討論與學(xué)員的應(yīng)用實踐相結(jié)合

4) 如何根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計討論題目

5) 根據(jù)培訓(xùn)主體內(nèi)容設(shè)計和組織討論

培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)先討論的設(shè)計

培訓(xùn)內(nèi)容的討論組織，形成邏輯相關(guān)

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用的討論設(shè)計 － 以結(jié)合實際和應(yīng)用為主導(dǎo)

八、運用培訓(xùn)準備，深度開發(fā)培訓(xùn)課程

1. 掌握培訓(xùn)準備的六要素

2. 運用培訓(xùn)準備再度深化、強化培訓(xùn)課程，使之適合學(xué)員的需求和培訓(xùn)目標

3. 確定核心內(nèi)容和技巧講解的方法及應(yīng)用

4. 培訓(xùn)常用方法的準備

1) 講授法

2) 案例分析

3) 活動設(shè)計

4) 小組討論

5) 角色扮演

5. 實踐練習(xí)：依據(jù)給定的主題，練習(xí)如何準備一節(jié)培訓(xùn)

6. 培訓(xùn)準備：筆記和手稿的應(yīng)用

九、主持培訓(xùn)班和管理培訓(xùn)活動

1. 如何有效主持并組織生動和高度參與的討論：方法和技巧

2. 利用輔助方法優(yōu)化培訓(xùn)

3. 如何指導(dǎo)角色扮演、實際操練的方法 

4. 小組活動的管理

5. 如何有效鼓勵和調(diào)動學(xué)員的參與

6. 給予學(xué)員建設(shè)性反饋

1) 評價式反饋和非評價式反饋

2) 正面反饋和給予建設(shè)性改進建議

7. 培訓(xùn)中向?qū)W員提問的準則

8. 如何回答學(xué)員問題的準則和方法

9. 如何應(yīng)對不同性格的學(xué)員

10. 如何把握學(xué)員在培訓(xùn)中的心理狀態(tài)

11. 如何處理學(xué)員非建設(shè)性行為

12. 實踐練習(xí)：依據(jù)設(shè)定的主題，練習(xí)主持培訓(xùn)班技巧

十、回顧與小結(jié)

1. 總結(jié)所學(xué)知識和技巧

2. 提問與解答

3. 建立行動計劃

4. 培訓(xùn)評估和頒發(fā)證書