課程背景

本課程聚焦現(xiàn)代工作者特質，聚焦情緒管控與壓力管理問題。從情緒認知、自我管理、自我情緒管理技巧以及他人情緒管理技巧等方面闡述情緒管理內容；從壓力解讀、壓力管理、情緒管理、陽光心態(tài)及闡述壓力管理內容，全面提升學員的情緒與壓力管理能力，塑造陽光心態(tài)，樹立正確的價值觀，打造的工作與生活的主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而全面提升學員自我驅動力，提升自我效能。

課程目標

1、了解什么是情緒什么是壓力 2、了解情緒對工作生活的影響 3、了解壓力對工作生活和身體的影響 4、如何控制情緒調整情緒 5、如何緩解壓力 6、通過現(xiàn)場演練的方式提高學員情緒管理能力 7、現(xiàn)場操練提高管理情緒和壓力的有效方法

課程大綱

課程大綱：

**講 壓力之解讀---------知彼解己

一、壓力分析

1.什么是壓力？

2.壓力的來源是哪些？

3.壓力是人的負面影響

4.壓力與健康

5.有壓力好不好？

二、壓力與效率

1.失去熱情、活力

2.降低自尊、自信

3.降低工作效率

4.團隊合作性差

三、什么是情緒？

1.情緒來源分析

2.情緒ABC理論

3.情緒的負面影響

第二講 壓力之管理---------化壓力為動力

一、壓力管理的目標

1.化壓力為動力

2.提升工作效率

3.快樂積極工作

二、壓力管理技巧

1.緩解壓力----釋放壓力12招

2.剖析壓力----壓力來源于心里

3.壓力測試---主觀臆斷與生理判斷

三、自我壓力因素分析----1500名管理者中的調查

1.責任壓力

2.社會壓力

3.人際關系壓力

4.時間壓力

5.思想壓力

6.技能壓力

第三講 情緒之管理---------化負面為正面

一、情緒的真正來源

1.情緒怎么來的？

2.情緒怎么走的？---能來也能走，如何送走？

3.情緒真正的來源---內心的信念與想法

二、情緒管理理解

1.人的九種情緒

2.負面情緒轉化正面情緒

3.從事情到對事情的看法

4.如何從悲觀到樂觀

5.如何擁有發(fā)現(xiàn)快樂的眼睛

三、處理情緒的技巧

1.處理情緒的三個誤區(qū)：忍、發(fā)、逃

2.正確處理情緒的三個步驟

3.如何處理他人情緒

4.客戶緒化解步驟

第四講 陽光心態(tài)之梳理-------態(tài)度決定一切

一、陽光心態(tài)力量

1.內心充滿陽光，才能播撒陽光

2.思想――情緒――行為――結果

3.你有怎樣的思想就有怎樣的生活

二、身心合一，快樂工作

1.塑造陽光心態(tài)的工具箱

2.陽光心態(tài)建立真諦

3.尋找快樂心態(tài)的路徑

三、陽光心態(tài)塑造九步法

四、陽光心態(tài)五要素

課程的總結與回顧