課程大綱

一、“內(nèi)部顧問”角色概覽

揭開“咨詢顧問”的面紗

內(nèi)部顧問必備的基本素質(zhì)和專業(yè)知識

內(nèi)部顧問必備的分析邏輯（GAPS模型）

內(nèi)部顧問必備的工作能力

內(nèi)部顧問必備的工作步驟

二、實戰(zhàn)能力之1：制定項目計劃能力訓練

關(guān)于“項目”的基本概念

項目關(guān)鍵干系人分析

項目任務分解WBS

項目計劃甘特圖

三、實戰(zhàn)能力之2：訪談與總結(jié)提煉能力訓練

為什么需要“訪談”

確定訪談目的

設(shè)計訪談提綱

分析訪談對象

確定訪談形式

安排訪談計劃

訪談開場

訪談互動（問、聽、記）

訪談結(jié)束

撰寫訪談紀要/訪談總結(jié)

專業(yè)提煉和分析判斷

四、實戰(zhàn)能力之3：組織專題研討會能力訓練

研討會主持人的職責

研討會的“FISH”模型

應對四種參與人

五、實戰(zhàn)能力之4：分析并提出解決方案能力訓練

“七步成詩法”

問題調(diào)研與描述

問題分解與分類

問題篩選與排序

問題根源與責任人

短期解決方案與長期解決措施

撰寫解決方案建議報告（金字塔原理）

六、實戰(zhàn)能力之5：解決方案演示匯報能力訓練

以受眾為中心

Verbal語言

Visual視覺（用圖表說話）

Vocal聲音

七、實戰(zhàn)能力之6：跨部門影響與協(xié)作能力訓練

創(chuàng)建并培養(yǎng)人脈

倡導利益與共贏

有力證據(jù)以說服

借助第三方參與

鼓勵對方來體驗

考慮環(huán)境與時機