【課程背景】

績(jī)效是企業(yè)的生命線，而績(jī)效的達(dá)成又與企業(yè)文化密不可分，企業(yè)文化又是由領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造的，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)帶來(lái)高績(jī)效？教練型領(lǐng)導(dǎo)者！

沒(méi)有最好的運(yùn)動(dòng)員你就不會(huì)有最好的球隊(duì)，世界冠軍的中國(guó)女排如此，打造冠軍企業(yè)隊(duì)伍也是如此！

“最好的領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際上是教練！”杰克 韋爾奇（全球第一CEO）

你在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，是否也遇到過(guò)如下的挑戰(zhàn)呢？

1. 工作布置下去，不盯著就無(wú)法按時(shí)按質(zhì)完成，他什么時(shí)候能自主自發(fā)呀

2. 工作細(xì)節(jié)交代了無(wú)數(shù)遍，但交上來(lái)的結(jié)果真讓人頭疼

3. 每次目標(biāo)遇到瓶頸或無(wú)法達(dá)成時(shí)，總是你點(diǎn)燈耗油，團(tuán)隊(duì)形同虛設(shè)

4. 面對(duì)下屬的挑戰(zhàn)，除了發(fā)脾氣和使用官威，你好似無(wú)能為力

    不知在企業(yè)中你是否也遇到了如上的挑戰(zhàn)？面對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的諸多問(wèn)題，你是否也想找到個(gè)便于掌握的方法和拿來(lái)可用的工具呢？

【課程收獲】

1. 了解教練型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的價(jià)值

2. 探析教練型領(lǐng)導(dǎo)與其它型領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)

3. 掌握成為教練領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵步驟和方法

4. 成為一名具有個(gè)人魅力，讓員工追隨的好領(lǐng)導(dǎo)

5. 用教練型領(lǐng)導(dǎo)力提升企業(yè)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效

【課程受眾】企業(yè)總經(jīng)理、高層與中層管理者、研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)中高級(jí)工程師、變革時(shí)期新任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、高潛力發(fā)展對(duì)象

【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人

【授課方式】案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無(wú)保留

【課程大綱】

第一模塊、教練型領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知

1. 教練的來(lái)源

2. 你眼中的教練領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)什么樣

互動(dòng)：什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)？

故事：俱樂(lè)部的棒球與高爾夫球教練

3.教練型領(lǐng)導(dǎo)與其它型領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別（5種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格）？

命令型領(lǐng)導(dǎo)：照我說(shuō)的做，我就是權(quán)威

榜樣型領(lǐng)導(dǎo)：像我這樣做，我就是榜樣

愿景型領(lǐng)導(dǎo)：跟我一起做，一定沒(méi)有錯(cuò)

關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)：大家商量做，和氣來(lái)生才

教練型領(lǐng)導(dǎo)：天生你才必有用，相信你是最棒的

       4. 社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的新要求

       5.教練、教練型領(lǐng)導(dǎo)者定義與工作全景圖

練習(xí)：針對(duì)員工找你請(qǐng)教問(wèn)題，用5種領(lǐng)導(dǎo)型進(jìn)行2人一組演練

小組討論：找出每一類領(lǐng)導(dǎo)類型的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

互動(dòng)：為什么要學(xué)習(xí)教練型領(lǐng)導(dǎo)管理方式？

第二模塊：為什么需要教練型領(lǐng)導(dǎo)者？

       1.績(jī)效與企業(yè)文化的關(guān)系（對(duì)愿景、使命、價(jià)值觀重要性的深入理解）

       2．領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)文化的關(guān)系（領(lǐng)導(dǎo)者出色的5種企業(yè)文化落地行為）

       3．教練型領(lǐng)導(dǎo)者的信念、價(jià)值觀

       4.“支持、鼓勵(lì)、問(wèn)責(zé)、激發(fā)”的團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)體系

       練習(xí)：我們的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀+ 傾聽(tīng)和覺(jué)察練習(xí)

互動(dòng)：你是什么型的領(lǐng)導(dǎo)？

小組討論：什么型的領(lǐng)導(dǎo)更適合你的團(tuán)隊(duì)

第三模塊：教練領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)之道

       1.教練型領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力模型

       2.團(tuán)隊(duì)人才盤(pán)點(diǎn)分析與領(lǐng)導(dǎo)策略

       3.練習(xí)：哈佛大學(xué)的內(nèi)在動(dòng)力表測(cè)試與教練

4.同在式聆聽(tīng)激勵(lì)員工的歸屬感

5．高績(jī)效教練GROW工具如何運(yùn)用在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)中

練習(xí)：學(xué)員一對(duì)一練習(xí)應(yīng)用GROW工具、講師點(diǎn)評(píng)

第四模塊：如何運(yùn)用教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬

1．輔導(dǎo)的定義、誤區(qū)和5步輔導(dǎo)法

2．職場(chǎng)人的有效學(xué)習(xí)循環(huán)機(jī)制

3．SMART高績(jī)效目標(biāo)管理與溝通共識(shí)的四步驟和演練

4、時(shí)間管理、高效溝通、啟發(fā)對(duì)話和激發(fā)夢(mèng)想的工教練具

討論：激發(fā)員工的難點(diǎn)是什么？

5．教練式溝通與下屬建立信任

1) 有信任的表現(xiàn)有哪些

2) 無(wú)信任的表現(xiàn)有哪些

      互動(dòng)：什么是信任？

做畫(huà)：你特別信賴的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)什么樣？

6.引導(dǎo)下屬理清問(wèn)題并找到解決方案

1) 教練式的溝通方式？

A. 一切靠問(wèn)，不靠說(shuō)

a) 開(kāi)放式問(wèn)題的好處

b) 封閉式問(wèn)題的用處

c) 有力提問(wèn)6步模型

2 步驟1：如何激發(fā)他對(duì)未來(lái)的向住

2 步驟2：如何讓他想成為更成功的自己

2 步驟3：如何同他一起明確他的價(jià)值觀

2 步驟4：如何讓他想提升自我能力

2 步驟5：如何讓他自發(fā)采取行動(dòng)

2 步驟6：如何讓他學(xué)會(huì)借助資源

d) 計(jì)分型提問(wèn)模型

2 優(yōu)勢(shì)：讓下屬主動(dòng)承認(rèn)不足并采取行動(dòng)

2 核心3步驟：

ü 確定重點(diǎn)設(shè)置標(biāo)尺法

ü 評(píng)估現(xiàn)狀法

ü 撬動(dòng)行動(dòng)法

       互動(dòng)：開(kāi)放與封閉問(wèn)題的區(qū)別

練習(xí)：將封閉問(wèn)題轉(zhuǎn)換成開(kāi)放問(wèn)題

情境演練：利用6步模型練習(xí)3個(gè)情境

第五模塊：如何運(yùn)用教練技術(shù)反饋下屬

1．反饋和賦能的定義與重要性

2．能量層級(jí)表和高績(jī)效的關(guān)系

3．真誠(chéng)的贊美和學(xué)習(xí)點(diǎn)討論

4．為下屬提供有效的反饋

1) 聆聽(tīng)的技巧？

A. 聽(tīng)的3層次——聽(tīng)的越深越有價(jià)值

a) 層次1：只能聽(tīng)到他說(shuō)了什么

b) 層次2：還能聽(tīng)到他想表達(dá)的觀點(diǎn)

c) 層次3：居然聽(tīng)到了他的需求

B. 3層次不同的回答法

      練習(xí)：聽(tīng)的3層次練習(xí)

練習(xí)：聽(tīng)到不同層次給予的對(duì)應(yīng)回答

小組討論：聽(tīng)的重要性

2) 反饋的藝術(shù)？

A. 2種反饋方法——不同場(chǎng)景采用不同的方法

a) FEED法——基于嚴(yán)重問(wèn)題的反饋

b) 三明治法——基于較輕問(wèn)題的反饋

案例：FEED法

案例：三明治法

練習(xí)：FEED場(chǎng)景練習(xí)

練習(xí)：三明治場(chǎng)景練習(xí)

B. 反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)

a) 4不原則

小組討論：正面與反面反饋的價(jià)值分別是什么？

小組討論：為什么反饋只反饋其行為而不是其它？

練習(xí)：2人一組進(jìn)行一次反饋（正面、反面）

第六模塊：有影響力對(duì)話的三大要素

1．有影響力的對(duì)話帶來(lái)高績(jī)效

2．有影響力對(duì)話應(yīng)該關(guān)注誰(shuí)的目標(biāo)和意圖？

3．有影響力的對(duì)話應(yīng)該如何理解和調(diào)整情緒？

4．有影響力的對(duì)話應(yīng)該如何表達(dá)尊重？

練習(xí)：有影響力的溝通對(duì)話練習(xí)

演練：離職溝通演練

第七模塊：激勵(lì)和保留高績(jī)效新員工

1．教練型領(lǐng)導(dǎo)者的情緒和核心穩(wěn)定性修煉

2．激勵(lì)和保留核心團(tuán)隊(duì)成員的理念和方法

3．績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用和面談開(kāi)展。

4．與員工溝通的雙向溝通談話留人。

練習(xí)：判斷如下內(nèi)容是否為有效溝通

游戲：新員工角色的演繹

第八模塊：總結(jié)和落地行動(dòng)計(jì)劃

1．學(xué)習(xí)的故事—共創(chuàng)圖畫(huà)與表達(dá)

2．個(gè)人學(xué)習(xí)收獲分享

3．KISS原則的落地行動(dòng)計(jì)劃

CHECK OUT: 約定一個(gè)月后的成功畫(huà)面，學(xué)習(xí)結(jié)束也是新的開(kāi)始。

注：實(shí)際課程會(huì)與課程大綱稍有差異。