【課程背景】
n 越來越多的企業都發現：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導致事故頻發、成本不斷上升等；這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因為沒有建立正確職場心態觀，出現了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態，而又不知如何處理，導致頻繁跳槽，人員流失等不良影響。
n 職業素養是指職業內在的規范和要求，是員工在職業過程中表現出來的綜合品質，它是一個人職業生涯成敗的關鍵。職業素養是專業能力、敬業精神和職業規范。**培訓，強化自身職業意識，提升執行能力和工作效率，**運用情景實踐教學法，結合崗位任務，激發主動精神，不斷超越自我，高效工作。
【培訓方式】理論講授50％、互動案例討論20％、練習20％、經驗分享、答疑10％
【課程對象】企業一線員工、中級管理者
【課程時間】2天
【課程大綱】
**章 態度決定一切-鍛造積極的工作心態
n 挫折是進步的基礎-直面挫折和失敗
n 影響圈與關注圈
n 改變不了事情就改變對待事情的態度
l 停止抱怨，發現工作美好的方面
l 你不是為老板工作，你是為自己工作
l “我的工作很枯燥，沒意思，不重要”
n 設計職業生涯-總經理都是從底層做起的
n 可以心中有意見，手中工作不能落后
n 陽光心態做快樂的自己
n 積極心態的實戰方法一：塞翁失馬法
n 積極心態的實戰方法二：魚與熊掌法
第二章 學習職場規范-耐心儲備能力
n 任何組織都需要規范
n 積極學習組織規范-融入組織
n 我們不能改變社會，學習適應社會
n 千里之行，始于足下
n 從底層做起，水滴石穿---成功來自堅持不懈
n 所有的工作都有可學習之處
n 消除浮躁，耐心從實際工作提升能力
n 遇到不明白的地方要積極向上級請教
n 要有耐心等待成功，否則就要用一生的耐心面對失敗
n 在工作中發現自己的不足，積極進步
第三章 操之在我-勇于承擔責任
n 觸目驚心的打工心態
n 人生三大誤區：
l “應該如此”
l “這不是我的錯”
l “我沒有辦法”
n 操之在我-你的人生你做主
n 設計自己的職業發展道路
n 責任與能力關系：責任 > 能力
n 為自己工作，領導在與不在一個樣
n 處處為公司為本-思考問題
n 不斷提升自我，在本職崗位上創造更高的績效
n 積極承擔責任，逐漸創造我的貢獻—成為團隊骨干
第四章 打造職業化形象
n 提升職業化形象的方法
n 職業化形象的重點
n 改善你的衣著與談吐
n 調整你的微信與QQ形象與稱謂
n 你的微信內容要職業化顯示
n 基本的商務接待禮儀
n 保持工作環境的清潔整齊
n 準備資料及物品的完整與仔細
第五章 養成職業化工作習慣
n 建立PDCA的工作流程
n 建立準時的工作習慣
n 建立有問必復的習慣
n 理解組織等級部門規范
n 學習運用清單方法防止忘事
n 現代組織微信及微信群溝通規范
n 養成自己資料文件的匯總儲存規范
第六章 認真工作-積極提升職業化技能
n 學會迅速跟隨上級的指令
n 不要對公司和上司指手劃腳、評頭論足
n 在立即執行中快速學習成長
n 西點軍校的“YES, SIR”
n 理解去執行，不理解在執行中去理解
n 盡快熟悉職位需要的知識與技能
n 積極提高工作相關技能
n 不要自以為是的盲目創新,
n 以**快的速度學習模仿崗位工作標準
n 學習的秘訣是按照工作SOP完全復制
n 與高手過招：標桿學習法
第七章 雙贏合作-提升職業化溝通技巧
n 職場溝通的常見誤區
n 熟練職場溝通工具：開會、EMAIL、電話、日常溝通、正式PPT匯報工作
n 學會接受任務委派：時間、要求、相關資源。
n 及時向各方回復任務進展
n 不要悶頭苦思冥想-積極尋求同事幫助
n 贊美和認可同事是**基本的職業素養
n 學會GOOD-BETTER的給同事提建議的方式
n 有機會積極幫助同事
n 不要在工作之余抱怨公司、抱怨同事
n 積極對待上級的批評
n 當溝通沖突時-學會巧妙處理沖突
n 謙虛低調---將功勞歸功與上司與幫助過你的同事
