課程背景：
互聯網時代企業在商業模式、管理模式上百花齊放，幾乎每個企業都有自己不可復制的對人才的要求和標準，各個業都在做知識管理、人才培養、組織經驗萃取等等，也因為企業的個性化需求，市面通用的培訓課程很難切實滿足到實際需求，最終呈現的載體就落在了我們的內訓師身上，內訓師的培養成為了先進企業搭建屬于自己的人才發展體系的必要訴求和有力工具。
為了完成以上使命，對于企業內訓師的要求和標準也非常高，既要出色的完成自己的本職工作，獲得企業與學員的認同；也要在自我學習提升、解決問題、賦能講授等方面有過人之處并不斷追求更高標準。
本課程將企業內訓師的培養目標定位“專家型導師”，專家型導師是能夠保持在內在和諧的穩定態，學習能力遠大于社會平均水平，且能夠有效影響他人調整內在狀態和提高學習能力的人。在企業內訓的工作中能能夠快速的分析需求并制定內部學習計劃，通過培訓賦能的方式影響企業員工解決問題、創造業績。
課程收益：
● 使命感—明白內訓的目標是成就員工，提升績效
● 設計感—學會打造“構建主義式的課堂”，在課堂解決工作問題
● 目標感—具有“以終為始”的課程目標構建思路，改變學員、提升績效
● 體驗感—學會通過“五星教學法”設計課堂過程，建立符合成人學習習慣的學習過程
● 形式—掌握5種以上內訓教學方式，讓學員在豐富的體驗中獲得“硬性學習記憶”
● 表達—掌握能夠觸動人心的語言表達形式，提升課程效果
● 互動—掌握能夠發人深省的提問和回答方式，引發思考，將學習延續出課堂
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業內訓師
課程方式：講授 互動學習 行動學習 成果展示
課程大綱
第一講：內訓師定位——成為“專家型導師”
一、宏觀環境下內訓師面臨的三大挑戰
1. 經營挑戰——讓聽得見炮火的人決策
2. 管理挑戰——8090后員 工的管理
3. 學習模式挑戰——心動不如行動
二、內訓師培養的方法論
1. 內訓師培養模型——企業如何使用內訓師？
2. 內訓師培養邏輯——企業為什么需要內訓師？
3. 內訓師培養目標——企業怎么用內訓師？
三、成為“專家型導師”的自我要求
1. 感知力——從工作中發現可解決的問題
2. 思考力——思考可操作的解決辦法
3. 轉化力——將思路用培訓的方式解決
4. 表達力——通過培訓解決問題的能力
5. 沉淀力——不斷成長的培訓系統
第二講：內訓師課程設計——好課研發工作坊
討論：授課效果不佳是什么原因？
討論：什么樣的課不是好課？
一、課程開發的起點——確定目標
1. 課程研發的“兩個關鍵原則”
1）以學習者為中心
2）以績效為基礎
2. 課程目標設定的四大特性
1）目標的可監測性——以學員改變為標準
2）目標的層次性——需求層次決定價值感
3）目標的實用性——以績效為導向的學習目標
4）目標的可操作性——培訓需求調研的方法
練習：區分業績需求與學習目標
案例：某銀行客戶經理培訓目標
二、課程的骨架——教學方式設計
討論：什么是五星教學法
1. 教學方式設計——五星教學法
一星：聚焦問題
二星：激活舊知
三星：論證新知
四星：應用新知
五星：融會貫通
案例：《幸福在哪里》
2. 結構性思維——教學方式設計的四個原則
1）結論先行
2）上下對應
3）分類清晰
4）排序邏輯
練習：運用思維導圖總結你愛吃什么
三、課程的氣血——教學策略設計
1. 教學策略基礎——《認知心理學》
1）好的課程改變你的認知
2）成人學習特點不是“空杯”而是“添加”
3）符合成人思路方式的認知學習法
2. 教學策略的操作——促使人改變的三駕馬車
1）認知
2）行動
3）情感
3. 教學策略的助力——知識轉化“氣場”建立
1）生態教學環境
2）構建使學員“生長”的生態
3）教學元素的配合與共生
4. 教學策略的可視化——制做知識轉化的“輸送設備”
1）知識是動態的
2）知識傳遞的方法思考
3）可視化學習的新思路
四、課程的面貌——表現形式設計
1. 課堂表現形式的基礎——完整的課程結構
2. 課堂表現形式的升級——教學評估的分析和改進思路
課堂表現形式案例：
1）文化先行——蘇州高新文體中心
2）業務尖兵——某燃氣公司業務技能大PK
3）讀萬卷書，行萬里路——某港口游學項目
4）從校園到企業——某主題樂園新員工培養項目
五、課程的成長——不斷進化的課程迭代
故事：兩位老師的做法誰更能做好課程升級？
1. 課程兩手抓——知識&實操
1）知識獲取的5大渠道
2）實操經驗要學會“萃取”
2. 升級課程的三大方法
方法一：組織內部智慧萃取
1）高管訪談
2）業務專家萃取
3）新業務/項目萃取
4）行動學習萃取法
方法二：實踐經驗提煉
1）業務拆分法
2）項目回溯法
3）會談萃取法
4）活動萃取法
方法三：不斷自我提升整合
1）業務學習
2）行業知識學習
3）社會熱點學習
討論：企業到底需要學什么？
第三講：內訓師授課技巧——賦能而非說教
一、授課基礎——課堂氛圍打造
1. 造場——打造“對話式”課堂氛圍
1）關于“學習”概念的詮釋
2）傳統課堂與對話學習課堂的碰撞
3）“登山”型學習對話設計
2. 定規——鍛煉課堂對話邏輯與呈現思路
1）同理心
2）實驗主義對話
3）短反饋
4）認知盤活
3. 技巧——課堂對話語言的策略
1）me-we-us 溝通法
2）逆向思維提問法
二、授課核心技術——課堂節奏的掌控
1. 符合成人學習的節奏——課程講授心電圖
1）起——興趣激發
2）承——認知構建
3）轉——舊知打破
4）合——新知轉移
2. 學習節奏把控方法——加涅的九個教學事件法
3. 學習節奏把控目標——調動全部感官完善課程體驗
1）公示版的妙用
2）學習“投資”的妙用
3）課堂“互動”不僅僅是提問
三、授課錦上添花——課堂的互動的把控
1. 基石——傾聽背后的5個層次
2. 策略——4步講好一個故事
1）正確導入
2）選擇故事
3）講故事“七要”
4）講故事“五要素”
3. 精彩互動的三大訣竅
1）故事先打動自己再感動別人
2）給學員改變的決心比知識更重要
3）提問互動的實操心得分享
4. 提問的三大技巧
1）不預設回答對象
2）不預設問題答案
3）從容接受一切未知的變化
第四講：課程升級展示PK——我是好講師結果呈現
1. 學員15分鐘課程mode呈現
1）課程要解決的問題
2）內容框架
3）形式與表現
4）現場知識點講解
2. 反饋與激勵
