【課程背景】：

     質(zhì)量是一種道德，質(zhì)量是一種責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。如何有效提高現(xiàn)場(chǎng)管理人員質(zhì)量意識(shí)，樹立全員質(zhì)量管理的觀念？如何有效的衡量生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量損失，科學(xué)地分析現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題？如何發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，有效地確立改進(jìn)的項(xiàng)目？本全面質(zhì)量管理課程是李老師十多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的傳承，將自已十年日本企業(yè)質(zhì)量高管的經(jīng)驗(yàn)和技能讓你輕松掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析與解決的工具，有效地降低現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量損失，輕松自如地建立公司內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量改善體系，系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)質(zhì)量管理工具。全方位進(jìn)行提升產(chǎn)品質(zhì)量，有效的降低成本。同時(shí)同時(shí)讓你成為能保障產(chǎn)品質(zhì)量，能培養(yǎng)員工的質(zhì)量潛意識(shí)，全方位提升自已的質(zhì)量管理水平。讓你利用先進(jìn)的質(zhì)量工具進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的分析與改善。正所謂產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)靠管理，管理好壞靠人才。

【課程收益】：

1、全面掌握TQM全面質(zhì)量管理是什么；

2、掌握實(shí)施TQM全面質(zhì)量管理的各類工具和方法；

3、掌握TQM全面質(zhì)量管理的實(shí)施步驟；

4、能夠運(yùn)用所學(xué)有效地進(jìn)行TQM全面質(zhì)量管理的推行活動(dòng)；

5、通過(guò)實(shí)施TQM全面質(zhì)量管理，提高員工素質(zhì)，造就優(yōu)秀企業(yè)

【課程時(shí)間】：

1-2天

【課程對(duì)象】：

     適用于與品質(zhì)管理有關(guān)的管理人員、中層干部及骨干人員等

【課程大綱】：

一﹑全面質(zhì)量管理概念

1.何謂品質(zhì)?

2.“品質(zhì)”的錯(cuò)誤觀念

3.全面品質(zhì)管理(TQM)

4. TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵
5. TQM的定義：“三全”原則的TQM、以人為本的管理、突出改進(jìn)的動(dòng)態(tài)性管理、綜合性的管理
6．TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù):“4一切”出發(fā)點(diǎn)

二、TQM的任務(wù)和內(nèi)容
1．TQM的目標(biāo)和任務(wù)：

● 4大品質(zhì)：人的品質(zhì)、事的品質(zhì)、物的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)

● 品質(zhì)源于源頭：不產(chǎn)生不良品、不制造不良品、不流出不良品

2．TQM的過(guò)程和內(nèi)容：全過(guò)程管理；

● 設(shè)計(jì)試制TQM

● 生產(chǎn)制造TQM

● 輔助生產(chǎn)TQM

● 產(chǎn)品使用TQM

● 維修過(guò)程TQM

● 人員工作品質(zhì)與改善

3．TQM與ISO9001分析

三、質(zhì)量檢驗(yàn)策劃——進(jìn)料、制程、成品檢驗(yàn)

1.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型與方式

2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)

3.質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)量技術(shù)

4.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)

5.常用量具使用與維護(hù)

四、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢測(cè)

1.檢驗(yàn)計(jì)劃

2.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)

3.不合格品的管理

4.防止檢驗(yàn)誤差

五、抽樣檢驗(yàn)技術(shù)

1.抽樣檢驗(yàn)的基本術(shù)語(yǔ)

2.抽樣檢驗(yàn)的種類：MIL-STD-105E、MIL-STD-1916

3.抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)使用方法及注意事項(xiàng)

4.抽樣標(biāo)準(zhǔn)的案例練習(xí)、分析、現(xiàn)場(chǎng)答疑

六、 質(zhì)量檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)方法

1.排列圖制作方法和運(yùn)用

2.分層法制作方法和運(yùn)用

3.因果圖制作方法和運(yùn)用

4.直方圖制作方法和運(yùn)用

5.控制圖制作方法和運(yùn)用

6.散布圖制作方法和運(yùn)用

7.檢查表圖制作方法和運(yùn)用

8.新七種工具說(shuō)明

七、如何管控復(fù)雜的品質(zhì)問(wèn)題
1.問(wèn)題分析解決的步驟法

2.8D方法與客戶管理

3.QFD方法

4.質(zhì)量的防錯(cuò)技術(shù)方法

5.品質(zhì)工具的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用