課程背景：

隨著數(shù)字經濟的不斷發(fā)展和銀行業(yè)數(shù)字化轉型的深入推進，企業(yè)需要適應數(shù)字化時代的新變化，提高數(shù)字化轉型能力。本課程以浙江省數(shù)字經濟與銀行數(shù)字化轉型發(fā)展為背景，通過分析數(shù)字化轉型的本質、戰(zhàn)略規(guī)劃以及實踐案例，探討企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中的關鍵要素和成功經驗。

課程梗概：

本課程主要包括三個部分：浙江數(shù)字經濟與數(shù)字化轉型概述、數(shù)字化轉型策略以及ChatGPT如何賦能銀行業(yè)。課程內容將解讀浙江數(shù)字化整體改革方案、分析數(shù)字化轉型的本質和關鍵要素，探討企業(yè)數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略規(guī)劃和實施路徑，以及分析ChatGPT如何為銀行業(yè)帶來價值和未來可能被替代的銀行崗位。

課程特色：

緊密結合浙江數(shù)字經濟與銀行數(shù)字化轉型的實際情況，具有較高的針對性和實用性。

課程內容豐富，涵蓋數(shù)字化轉型的本質、戰(zhàn)略規(guī)劃、實踐案例以及ChatGPT在銀行業(yè)的應用，既有理論框架，又有實際案例分析。

考慮到不同銀行業(yè)務領域的需求，課程內容涵蓋了營銷、客服、培訓等方面的應用案例。

課程目標：

幫助學員了解浙江數(shù)字經濟及其與銀行業(yè)數(shù)字化轉型的關系；

掌握數(shù)字化轉型的本質、關鍵要素和戰(zhàn)略規(guī)劃方法；

學會分析企業(yè)數(shù)字化轉型的實踐案例，總結成功經驗；

了解ChatGPT如何賦能銀行業(yè)，提高銀行業(yè)務的效率和質量。

課程對象：

本課程適合銀行業(yè)一把手、高層管理人員、數(shù)字化轉型負責人及相關部門負責人參加。

授課方式：

本課程采用線下授課方式，通過講解、案例分析、互動討論等多種形式進行教學。

課程時長：

本課程共計3小時。

一、浙江數(shù)字經濟與數(shù)字化轉型概述

1. 浙江數(shù)字經濟解讀

? 浙江數(shù)字化整體改革方案解讀

? 浙江數(shù)字經濟產業(yè)大腦方案解讀

2. 數(shù)字化轉型本質是什么

? 數(shù)字化轉型的本質是生產關系的重構

? 企業(yè)數(shù)字化轉型成功的四大關鍵要務

? 企業(yè)數(shù)字化轉型關鍵技術要素和信息化痛點

? 數(shù)字化轉型的愿景就是全面進入數(shù)字世界

? 所有企業(yè)都值得用數(shù)字化重做一遍

? 企業(yè)數(shù)字化轉型要具備新的數(shù)字化領導力

?  企業(yè)數(shù)字化轉型要擁有數(shù)字化人才

? 企業(yè)數(shù)字化轉型要具備較強的市場整合能力

? 企業(yè)數(shù)字化轉型要建立企業(yè)的數(shù)據(jù)應用能力

3. 數(shù)字化轉型五轉

? 轉意識

? 轉文化

? 轉組織

? 轉模式

? 轉方法

3.數(shù)字化轉型實踐案例

? 華為數(shù)字化轉型案例

? 百麗鞋業(yè)數(shù)字化逆襲

? 居然之家數(shù)字化轉型案例

? 中國移動的數(shù)字化轉型

二、數(shù)字化轉型策略

1.數(shù)字化企業(yè)的四種基本形態(tài)

? 構建原生數(shù)字化階段：產品為王

? 拓展原生數(shù)字化階段：技術為先

? 傳統(tǒng)業(yè)務數(shù)字化階段：戰(zhàn)略先導

? 產業(yè)鏈數(shù)字化階段：生態(tài)搭建

2.企業(yè)數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略規(guī)劃

? 企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃總體工作方法概述

? 戰(zhàn)略解碼是戰(zhàn)略落地的基礎

? 企業(yè)戰(zhàn)略解讀

? 業(yè)務戰(zhàn)略執(zhí)行力BEM模型

? 戰(zhàn)略執(zhí)行管理與評估：做好“五件事”

? 華為案例：從5看入手描繪數(shù)字化轉型愿景

4. 數(shù)字化時代的商業(yè)戰(zhàn)略與決策

? 商業(yè)模式畫布九宮格：數(shù)字化重構

? 數(shù)字化商業(yè)模式的特點

? 聯(lián)通每天有海量數(shù)據(jù)產生，如何充分利用大數(shù)據(jù)進行分析和決策

? 通過數(shù)字化平臺，從現(xiàn)有傳統(tǒng)的決策模式逐步轉變?yōu)閿?shù)字化決策模式，實現(xiàn)聯(lián)通響應變化的極致能力

? 以流程和數(shù)據(jù)為切入點，通過高效的內部管控流程，解決跨領域、跨地域、跨層級的管理決策、業(yè)務支撐及財務資金的數(shù)字化管理

? 數(shù)字化運營實現(xiàn)科學決策

? 業(yè)務決策：怎樣才能讓數(shù)字化真正指導行動？

5. 數(shù)據(jù)驅動的業(yè)務構成以及數(shù)字化業(yè)務生態(tài)

? 認識數(shù)據(jù)驅動結構

? 數(shù)字化業(yè)務生態(tài)

? 企業(yè)自身需要引入云架構及平臺化思想

? 案例：設備產業(yè)互聯(lián)網平臺

? 案例：平安金融產業(yè)互聯(lián)網平臺

? 案例：貝殼ACN模式

? 案例：大族激光紐扣的故事

6. 企業(yè)數(shù)字化轉型的實施路徑與關鍵點

? 實施路徑：三階十二步

? 關鍵點：關鍵點：把握節(jié)奏，規(guī)劃舉措和項目

? 關鍵點：數(shù)字化轉型規(guī)劃變革管理常見問題與原因

? 關鍵點：變革管理的船模型

7. 企業(yè)數(shù)字化轉型中的分工與協(xié)作

? 搭好班子選對人

? 七橫八縱的數(shù)字化轉型項目管理框架

? 案例：某企業(yè)數(shù)字化轉型項目組織結構

? 案例：某項目組織結構——藍圖規(guī)劃

三、ChatGPT如何賦能銀行業(yè)

8.  ChatGPT可以為銀行帶來什么價值？

? 國外銀行家視角

? ChatGPT自己如何看？

9. 當前國內實踐

? chatGPT賦能營銷：招商信用卡案例

? 賦能科技產品開發(fā)：江蘇銀行用chatGPT寫代碼

? chatGPT賦能客服：融合并升級現(xiàn)有客服系統(tǒng)

? chatGPT賦能客服：未來需要將知識庫融合，融入現(xiàn)有流程

? chatGPT賦能培訓：激活死的知識庫

? chatGPT的局限性

? chatGPT的風險

? 案例：百信銀行接入百度文心一言

? 案例：新網銀行接入百度文心一言

10. 未來可能被chatGPT替代的銀行崗位清單