【課程收益】

本課程內(nèi)容源于咨詢師多年企業(yè)調(diào)研、輔導(dǎo)、研討、培訓(xùn)的實(shí)踐經(jīng)歷，將原理、方法、班組管理實(shí)務(wù)相結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)、案例研討、實(shí)戰(zhàn)演練，能夠明確自身角色與定位，有效提升管理意識(shí)和能力，掌握和熟練運(yùn)用適合班組管理的管理工具，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，有助于班組業(yè)績(jī)乃至企業(yè)整體管理水平和效益的提升。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、明確班組長(zhǎng)自我定位、提升職業(yè)素養(yǎng)

2、明確班組管理內(nèi)容、掌握管理方法

3、理解管理原理、運(yùn)用管理工具

4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高工作積極性

5、提升績(jī)效意識(shí)、增強(qiáng)執(zhí)行力

【主要內(nèi)容】

課前研討：什么是好的培訓(xùn)和如何提升培訓(xùn)效果

第一部分：角色認(rèn)知篇

故事：懸崖上的鷹

1、認(rèn)清位置比盲目努力更重要

分析：任勞任怨的王鵬

2、班組長(zhǎng)的角色確認(rèn)

3、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理層所處的位置

研討：依靠什么生存

4、班組長(zhǎng)服務(wù)對(duì)象詳解

5、班組長(zhǎng)常見(jiàn)六種錯(cuò)位解析

6、班組長(zhǎng)的三種站位解析

案例研討：利益沖突時(shí)如何選擇

7、班組長(zhǎng)服務(wù)提供三維度

7.1提供成果

成果保證六要素

成果五要求

質(zhì)量解析

7.2班組一日事務(wù)管理

班前三要事

班中六要點(diǎn)

班后五必做

7.3態(tài)度認(rèn)知正確

研討：結(jié)果的四種誤區(qū)

第二部分 ：管理基礎(chǔ)篇

1、管理的作用和管理者的產(chǎn)生

2、管理的概念

研討：你心中的管理

3、班組長(zhǎng)必知的六大管理定律解析

手表定律

木桶定律

墨菲定律

二八定律

皮格馬列翁效應(yīng)

破窗定律

第三部分：技能工具篇

1、基礎(chǔ)四能力

看

講

做

寫

2、提升六技能

開(kāi)會(huì)

溝通

匯報(bào)

批評(píng)表?yè)P(yáng)

建議處置

解決問(wèn)題

測(cè)試：管理技能現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

3、常用管理八工具

目標(biāo)制訂工具

工作安排工具

柏拉圖

分層法

魚(yú)骨圖

5Why分析法

頭腦風(fēng)暴法

PDCA循環(huán)

練習(xí)：管理工具運(yùn)用訓(xùn)練

第四部分 ：班組實(shí)務(wù)篇

1、班組人力資源管理

2、班組制度管理

3、班組建設(shè)管理

認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

班組建設(shè)步驟和要點(diǎn)

高績(jī)效班組打造

4、班組現(xiàn)場(chǎng)管理

現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)管理

現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容和目標(biāo)

5S解析

現(xiàn)場(chǎng)管理六要素

案例：5S實(shí)施案例研討

第五部分 ：研討交流篇

研討：如何能重新選擇你還愿意成為班組長(zhǎng)嗎？

1、班組長(zhǎng)現(xiàn)狀

2、班組長(zhǎng)常見(jiàn)產(chǎn)生五方式

3、常見(jiàn)六類型

研討：選擇什么樣的人成為班組長(zhǎng)？

4、班組長(zhǎng)人選四象限分析

案例解析：不想做班組長(zhǎng)怎么辦？

5、班組長(zhǎng)面對(duì)的新變化

6、班組長(zhǎng)面對(duì)的環(huán)境解析

7、三維打造優(yōu)秀班組長(zhǎng)