【課程背景】

目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的流程管理己站在新的起點(diǎn)上，面臨新的挑戰(zhàn)。這表現(xiàn)在，企業(yè)不再滿足于通過單個(gè)流程實(shí)現(xiàn)局部?jī)?yōu)化，而是關(guān)注于流程如何和戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，如何通過整體優(yōu)化和執(zhí)行到位, 讓戰(zhàn)略落地 ; 談到流程管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更多考慮的是“落地”、“見效〞，流程成為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和管理提升的重要工具。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是流程成熟企業(yè)降低成本，提升效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。從宏觀大環(huán)境上，2020年國(guó)資委印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，說明數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)被定義為提高生產(chǎn)力的手段，從國(guó)家層面在全國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。

我希望同培訓(xùn)企業(yè)在流程管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐上與時(shí)俱進(jìn)，和老朋友、新朋友分享交流“流程和數(shù)字化管理”發(fā)展新階段的新變化和新問題，課程重點(diǎn)圍繞以下問題展開：

流程管理如何和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)緊密結(jié)合；

如何從單一流程優(yōu)化向系統(tǒng)性的流程體系優(yōu)化進(jìn)行轉(zhuǎn)變 ;

如何進(jìn)行流程變革推動(dòng)，保障流程執(zhí)行效力等；

企業(yè)如何進(jìn)行基于流程的數(shù)字化導(dǎo)入，如何做實(shí)基礎(chǔ)工作等；

【課程收益】

1. 通過培訓(xùn)引導(dǎo)學(xué)員理解流程型組織和流程文化；

2. 基于流程思想思考構(gòu)建令內(nèi)外部客戶滿意的產(chǎn)品/服務(wù)能力支撐流程；

3. 具備相應(yīng)的流程知識(shí)，能打通內(nèi)部職能和阿米巴，向流程型組織演進(jìn)

4. 能結(jié)合流程化知識(shí)導(dǎo)入企業(yè)數(shù)字化能力；

【課程特色】

老師從自己在華為近10+年的業(yè)務(wù)流程管理和華為中國(guó)區(qū)服務(wù)體系數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，結(jié)合參與咨詢和輔導(dǎo)的近30+家2B企業(yè)解決面臨的尷尬場(chǎng)景，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，能做到透徹理解企業(yè)的流程體系，結(jié)合企業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行流程的管理適配，將人之長(zhǎng)形成己之力的過程，從效率和痛點(diǎn)引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化發(fā)力，形成循序漸進(jìn)的數(shù)字化能力和體系。課程全過程：科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；深入淺出，案例精彩；

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、業(yè)務(wù)和職能高管等高管人員

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

一、流程理念——從概念到本質(zhì)

1 流程的定義與組成要素

2 流釋如何與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合

3 流程如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地

4 流程優(yōu)化與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)系

5 流程如何應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化

6 流程管理的新理念:BP0

二、流程浮現(xiàn)——從一個(gè)端到端流程到流程體系

1 什么是“端到端的流程 ”

2 端到端的流程的分類與表述

3 從端到端的流程到企業(yè)整體流程框架

4 企業(yè)流程的分類分級(jí)

5 盤點(diǎn)企業(yè)流程的注意事項(xiàng)

三、考核流程的方法——從定性規(guī)范到定量測(cè)評(píng)

1 流程好壞的判斷標(biāo)準(zhǔn)

2 好流程的九個(gè)特征

3 流程的績(jī)效指標(biāo)的建立

4 建立面向流程的考核體系

5 面向流程的績(jī)效考核與三大績(jī)效考核模式的異同

四、指導(dǎo)具體流程的業(yè)務(wù)原則——從一般性原則到戰(zhàn)略導(dǎo)向原則

1 流程的業(yè)務(wù)原則

2 面向戰(zhàn)路的實(shí)現(xiàn)，流程原則的提煉與應(yīng)用

3 研發(fā)流程的業(yè)務(wù)原則

4流程管理的思想原則

五、流程細(xì)化與優(yōu)化——從提升單個(gè)流程效率到提升整體流程效率

1 以業(yè)務(wù)改進(jìn)為目標(biāo)的流程優(yōu)化方法

2 如何篩選關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程

3 端到端流程系統(tǒng)優(yōu)化的實(shí)例

4 如何進(jìn)行審批流程的優(yōu)化

5 如何優(yōu)化流程中的無效活動(dòng)

6從提升單個(gè)流程效率到提升企業(yè)整體流程效率

六、流程變革的推行——從變革發(fā)起到執(zhí)行落地

1 如何在企業(yè)中成功推進(jìn)流程管理

2 落實(shí)流程剛性的八項(xiàng)關(guān)鍵舉措

3 如何讓流程責(zé)任人切實(shí)履責(zé)

4 風(fēng)險(xiǎn)防范與調(diào)動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員的積極性

5 面向行動(dòng)的流程培訓(xùn)

6 營(yíng)造有利于流程管理的企業(yè)文化

七、流程的持續(xù)評(píng)估和改進(jìn)一—從內(nèi)部測(cè)評(píng)到外部審計(jì)

1 提升流程管理水平的總體方法論

2 如何建立流程的長(zhǎng)效機(jī)制

3 基于流程KPI的績(jī)效測(cè)評(píng)和持續(xù)改進(jìn)

4 如何做好流程審計(jì)

5 如何進(jìn)行企業(yè)全面的流程成熟度評(píng)估