【課程背景】

管理者為了達成企業和部門的目標，經常會遇到許多不確定的問題困擾，管理的亂象也讓我們迷糊，企業里存在著“忙、茫、盲”的現象；

? 為什么上邊的指令，到了部門就走樣了、打折扣了？

? 為什么你自己很厲害，而你的員工卻不成長？

? 做為管理者總是找不到自己的位置，不知道自己該做什么，在茫然中失去了價值和工作的動力；

? 高層經常奔波一線很忙，中層經有領導給的壓力和基層給的壓力也茫，基層按奈不住的勞動更是盲。企業在忙-茫-盲的現象中每個有價值的員工都失去了其存在的意義。

本課程從沙盤體驗的角度出發，重新思考和定位管理者的角色定位認知，根據“觀念一變天地寬、觀念不變原地轉”，針對管理者的角色思維訓練，六個角度進行講解和訓練，是提升管理者管理技能的核心所在。

【課程收益】

? 學會重新定義高、中、基層管理者的角色定位

? 尋找解決企業“忙茫盲”亂象的方法

? 提升管理者的基礎管理能力與素養

? 梳理管理的閉環定義，確定環節的關系要素

【課程特色】

沙盤課程、全員參與、討論激烈、思考甚多、討論甚多、反思甚多、問題分析與理論模型匹配進行

【課程對象】中層管理干部、部門負責人、基層管理干部、一線管理者等

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、沙盤體驗

1、問題導入：管理者的問題與困擾

2、沙盤規則介紹

3、沙盤體驗與問題討論

二、第一劍：管理者的角色定位與管理

1、如何進行管理角色的自我定位？

? 我們的定位中會有那些問題？

? 為什么高層干著中層的事情、中層干著基層的事情、基層？

? 管理的角色錯位是什么？

管理理論：管理角色錯位的三大現象

案例：張科長的角色錯位

管理工具：角色錯位排查表

管理工具：角色定位分析表

呈現方式：小組討論、方法訓練

2、如何進行管理者定位的角色轉換？

? 管理者角色轉換的管理思維轉換

案例：3個管理思維的轉換

管理工具：管理者思維轉換定位工具

小技巧：給技術管理者的忠告

? 管理者角色轉換的工作內容轉換

管理工具：管理者工作內容對稱表

? 管理者角色轉換的工作習慣轉換

案例：張經理的微笑變了

管理工具：管理者工作習慣分析表

? 管理者角色轉換的工作方式轉換

3、我們如何進行管理角色定位的自我管理

? 思考，員工什么時候干勁足

? 員工眼中的管理層的定位情況

案例：孤獨的老A

案例：錯的方向也比沒有方向好

4、高層如何進行正確的定位？

? 高層定位的兩大原則與四大底線

管理模型：九段高層

案例：你的名字叫海爾（海爾地產）

管理方法：高層定位的兩大原則

管理方法:高層定位的四大戰略底線

5、中層如何進行正確的定位？

? 眾人眼中的中層定位情況

? 中層展現出來的問題

? 中層的準則：正確的做事

? 中層定位不準確的三大危害：戰略不落實、公司不賺錢、團隊不成長

? 中層管理者的三大定位工具：做放大鏡不做大氣層、做司機不做乘客、發現的眼睛哪來的手

互動體驗：司機與乘客

案例分享：（結合企業實際情況設計）

? 中層管理者正確定位的管理方式：帶領團隊、激勵團隊

? 中層定位的方法：兩講三做

案例：視頻教學

管理工具：中層管理兩講三做定義模板

管理體驗：領袖風采大PK（根據企業問題進行）

6、基層如何進行正確的定位？

? 基層的定位把事情做正確

案例分享：小張的未來

工具方法：復述承諾法

課堂訓練：基層要把事情做正確

管理工具：基層的自我角色定位

三、第二劍：目標與計劃管理

1、為什么需要目標？

? 需要思考的問題：管理層應該先干工作還是先設定目標？

2、如何執行目標？

? 我們制定的目標要符合什么樣的原則？

工具：SMART目標管理原則

? 我們設定目標方法？

工具：PDCA目標管理法則

3、管理者如何給下屬設定目標？

? 管理者給下屬制定目標常見的問題

? 如何為下屬制定目標？

管理方法：為下屬執行目標的6大步驟

管理工具：管理者輔助下屬制定目標的工具表格

四、第三劍：反饋與溝通管理

1、為什么要進行反饋與溝通管理？

? 什么是反饋與溝通？

案例演練：事前定向法則

2、如何進行溝通？

? 管理就是溝通

案例：溝通的兩大要素

? 溝通的類別：6個溝通的通道

? 雙方溝通的通道原理

工具：溝通的漏斗效應

3、如何進行有效的溝通？

? 溝通的效果取決于對方的反饋——有效溝通的6個方法

案例：有效溝通的6個方法

? 有效溝通的公式

五、第四劍：如何進行時間管理？

1、為什么進行時間管理？

? 正確評估時間管理能力

測試題：時間管理能力

2、歷經五代的時間管理方式，我們如何進行時間管理？

? 備忘錄、事先規劃行程安排、規劃執行工作優先順序、今天管理明天的時間、斷舍離

管理工具與訓練：四象限法、四象限法課堂訓練

管理工具與訓練：日工作計劃表、日工作計劃表課堂訓練

管理工具與訓練：日工作順序表、日工作順序表課堂訓練

管理工具：管理者工作安排表、六點優先工作制

管理工具：ABC控制法、西紅柿控制法

六、第五劍：情緒與壓力管理

1、為什么要進行情緒管理？

? 管理者總會在工作中遇到不順心的事：抱怨、消極、浮躁、冷淡等

2、管理者如何進行情緒管理？

? 如何在調整自己前先了解自己？

測試：管理者的情商測驗

? 管理者如何進行情緒疏導？

案例：破罐子只會破摔

? 管理者如何疏導自己的情緒？

方法分享：疏導自己情緒的四字法則

? 如何疏導他人的情緒？

工具方法：疏導他人的兩大步驟

案例：疏導才好

七、第六劍：問題分析與解決

1、為什么要進行管理者的問題分析與解決？

? 通過沙盤進行對比

? 管理者要有問題意識

2、分析問題的工具與方法有哪些？

? 問題分析的三大方法

管理工具模型：魚骨圖分析法、問題樹分析法、思維導圖法

3、如何進行有效的分析與決策？

   工具方法：麥肯錫解決問題的7步流程法