第一模塊：角色轉換篇----------二十弱冠三十而立
新入職員工心態調整
認識企業與團隊
個人角色的職業化轉變
職業化觀念（思維）管理：為何而工作
成功的定義
工作的意義：為了生活還是生存
你的職業目標是
建立你的人脈資源， 發揮你的最大潛能
職業化態度（情緒）管理：為誰而工作
心態決定狀態: 新人心態.陽光心態.職業心態
職業化行為（結果）管理：應該如何做
用心規劃你的職業生涯：凡事預則立,不預則廢
確立自己的階段性目標
了解理想與現實的差距
找到不足與充實的方法
投資你的人生銀行
人際銀行
財富銀行
知識銀行
工欲善其事，必先利其器---職業素養訓練
定位你的職業形象
規范你的行為舉止
加強你的溝通技巧
規劃你的職業生涯
第二模塊：職業形象篇----------您的形象價值百萬
禮儀的定義與內涵
職業形象的構成要素
你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的
給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼：7/38/55 定律
看起來就像個成功者——定位你的職業形象
職業形象對職業生涯及社交生活的影響作用
視覺營銷的意義---七秒定輸贏
案例：尼克松失敗的原因
視頻案例分享：他事業成功，相貌堂堂卻沒有受到應有的尊重卻是為哪般
職業形象塑造之首應效應——這是一個兩分鐘的世界
內正其心，外正其容--- 職業場合中男士、女士的儀容禮儀
商務人士的職業儀容規范
男士、女士發式的職業要求
面容、體味等方面的基本職業要求
女式化妝的基本要求及基本步驟
案例分享：給人深刻印象的潔廁工
現場演練： 職業淡妝的步驟 / 職業淡妝的技巧（針對不同臉型、眉形、眼形） / 學員化妝練習和現場點評
整齊劃一、傳遞美感--- 職業場合中男士、女士的儀表禮儀
職業著裝的基本原則：
適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個性原則
案例分享：楊瀾的面試問題及其精彩應答
女士儀表禮儀的基本要求
女士職業場合的著裝的TPO原則
嚴肅職業場合的著裝要求
半職業場合的著裝要求
女士職業場合的配飾選用要點
飾品的應用原則及相關禁忌
絲巾的應用及系法
女士職業場合的著裝禁忌
男士儀表禮儀的基本要求
男士職業場合專業形象的基本要求
西裝的顏色、面料選擇要點
配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領帶、鞋襪、內搭的選用原則
男士品味的展示：配飾的選用技巧
整體搭配的三色原則與三一法則
西裝著裝規范的八個檢點
職業形象塑造的個性化分析
男士五大風格與服裝、配飾、鞋包等的選擇
男士體型分析及揚長避短的著裝方案
演練:一分鐘形象改進
第三模塊：職場溝通篇----------信息對稱的秘訣
溝通的兩個渠道：有聲語言及無聲語言
身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌
鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌
遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示范與訓練
待人接物時的身體語言應用技巧
眼神的運用技巧
目光注視的方向
目光注視時間長短
目光注視的位置及避視禮節
微笑的魅力及訓練
笑不露齒還是笑不露齦
完美的笑容是如何練成的
微笑訓練
不同場合商務社交距離的實際應用
距離產生的美
傳情達意的技巧----------有效溝通的定義
語言溝通過程模擬導圖
溝通過程中的三個行為：說的技巧、聽的學問、問的藝術
說的技巧:語音、語調、語速、十字禮貌用語
說的技巧：視頻案例賞析
溝通案例分享：某知名銀行理財經理的溝通誤區在哪里
視頻案例賞析：說的藝術
聽的學問：傾聽的重要性及肢體語言
互動：傾聽互動游戲
問的藝術：如何有效發問
溝通的運用
上下行溝通
與上司、下屬溝通的藝術
匯報工作的禮節
說的技巧
儀的講究
平行溝通：與同事相處及溝通的技巧
第四模塊：職業禮儀篇----------事業發展的助推器
商務拜訪前的準備工作
拜訪前的做準備工作
形象的準備（儀容、儀表方面）
交通的準備（時間預留、路線安排）
資料的準備（產品說明書、企業宣傳資料、名片、筆記本、宣傳品、禮品、客戶方資料、客戶的需求、愛好了解）
心理的準備（話術的準備、被拒絕的準備、自信心的準備）
上門拜訪/迎客的禮節
守時的要求（主方、客方）
預約的要求
迎客的儀式
商務接待、洽談的禮節
見面之始的寒暄、介紹引見、握手、遞接名片、引領入會議室、入座座次、斟茶禮節
商務接待/拜訪送別的禮節
送客禮節（電梯、門口、小轎車）
會議室的清理
接待/拜訪結束后的禮節
向上司報備洽談結果
相關事宜的跟進
第五模塊：職業規劃篇----------凡事預則立，不預則廢
職業生涯規劃的四個步驟
自我評價：知已知彼，百戰不殆
現實審查：認清形勢，摸清道路
目標設定：失之毫厘，繆以千里
行動規劃：凡事預則立，不預則廢
職業生涯規劃的四項修練
敬業是一種魅力
團隊的力量：一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團
主動的意義：把信送給加西亞
追求卓越的心態及習慣
課程的總結與回顧
