課程時長：2天/12小時
適合對象：店長、儲備店長、地區經理
課程收益：
1、**本培訓，使店長的角色定位更加清晰，由只關注KPI、銷售達成的打工型店長轉變為全面掌握門店運營能力的“店老板”，對于新晉升的店長完成由業務專家向管理達人的快速轉變。
2、店鋪運營管理的全方位解讀，對店鋪管理的標準流程、目標管理、日常營運、促銷執行、人員分工與業務能力提升、坪效提升等各重要方面進行案例討論 要點提煉的深層講解，使店長的管理思維更加全面。
3、從個人銷售能力提升、情境領導與現場輔導、績效管理與人員激勵、識人與用人等各方面的管理技能講解，讓店長從出色的營運者變成全面的管理者。
4、本課程摒棄一言堂式的單方面知識灌輸，而是集案例分析、方案研討、游戲與演練等于一體，開啟員工自主獲得知識的意識，提高培訓的實用性，使培訓成果更容易轉化到工作中。
課程大綱：
**部分——門店高效能管理
**章：店長的角色認知
1、店長的角色與基本職能
2、店長的任務——管理自己、管理下屬、管理目標
3、店長所需的技能——業務技能、人際技能、概念技能
4、我的門店我做主——店長的自我修煉
第二章：高效團隊建立
1、門店與團隊文化塑造
2、管理者識人技巧——讓**適合的人才進入你的團隊
3、目標管理與績效考核
第三章：金牌店長的高效能管理
1、門店的日常管理——開店準備、營業期、閉店準備，門店營運的標準流程細節
2、店內輔導技巧——對導購工作技能的輔導式提升
3、團隊激勵技巧——如何令導購保持飽滿的工作熱情
4、應急能力與特殊問題處理
第二部分——店內銷售技巧
**章：實戰銷售技巧
1、導購的自我修養——導購的職責、心態與提升
2、銷售五步拳——如何成功挖掘顧客需求、介紹產品、提高處理異議的說服力以及如何提升客戶購買欲望，促成購買
第二章：銷售心理與有效溝通
1、子雖非魚，須知魚之樂——站在顧客的角度思考問題
2、讀懂顧客的心理，搞定顧客的錢包——學會觸發顧客的感性思維，而非理性思維
3、改善與顧客的有效溝通——如何使你與顧客的說與聽、問與答變得更有效率
