單元一：如何建立關(guān)鍵績效指標體系（2小時）

建立關(guān)鍵績效指標體系的思路和關(guān)鍵步驟

關(guān)鍵績效指標的常規(guī)設(shè)計思路方法

FAST（功能function分析法）—系統(tǒng)

練習：公司的戰(zhàn)略分解圖

PAST（流程process分析法） —流程

練習：本部門核心流程分解

什么是5K法

5K法與其它方法的差別與優(yōu)勢

單元二：5K法提煉KPI的七個步驟與核心工具（3小時）

步驟一：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)重點的梳理

步驟二：明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標與企業(yè)級關(guān)鍵績效指標

步驟三：梳理流程并建立公司、部門、崗位職能、職責與流程之間的關(guān)系

步驟四：結(jié)合企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程、部門職能將企業(yè)級關(guān)鍵績效指標分解至部門

步驟五：通過對部門職能、崗位職責、內(nèi)部核心業(yè)務(wù)流程的梳理分解出崗位關(guān)鍵績效指標

步驟六：根據(jù)梳理出來的崗位關(guān)鍵績效指標建立各部門、各崗位關(guān)鍵績效指標庫

步驟七：形成關(guān)鍵績效指標體系

工具分享：5K法關(guān)聯(lián)表格的使用

單元三：課堂實戰(zhàn)練習-5K法現(xiàn)場練習（1小時）

5K法基本資料建立及指導

5K法現(xiàn)場提煉操作訓練及指導