入場調查：我是一名成功的中基層管理者嗎？（工具：入場調查表）

團隊體驗破冰：我眼中的優秀管理者（工具：視覺引導卡）

一、新時代企業中基層管理者的理性認知

1. 誰是優秀的中基層管理者

1.1 從視覺引導卡看到的管理者特質

1.2 反思中基層管理者的角色與價值是什么

小游戲：我們的工作日志

2. 中基層管理者的角色定位

案例：兢兢業業張經理的離職事件

2.1中基層管理者對上級、對下屬應該產生的影響

2.2中基層管理者常犯的六大認知錯誤（對下屬的錯誤認知、對上級的錯誤認知）

2.3中基層管理者向下/向上管理的核心任務

二、企業管理者管理技能提升的四項修煉

1. 第一項修煉-理性認知管理者的“權力”

案例：向《潛伏》余則成學習如何用好管理者的“權力”

1.1 學會認知管理者手中的七把“劍”）（工具：管理者七種權力）

1.2 團隊研討：如何在自己團隊中用好七把“劍”

2. 第二項修煉-高效團隊溝通（工具：人際溝通DISC模型）

案例：張經理與王姐的無奈

管理自問：您了解自己嗎？了解您的下屬嗎？了解您的上司嗎？

2.1 人際溝通能力對于管理者的重要性

2.2 團隊溝通的障礙與困難

2.3知人知心的溝通藝術

?DISC行為風格測試工具的歷史

?識別人的四種行為風格

?DISC報告分析與應用

3. 第三項修煉-團隊賦能

3.1 從指令型領導向教練式領導過渡

?何為教練領導力—電影片段欣賞：《喬治五世怎么辦》

?互動反思：員工工作中遇到困難是因為不努力、不敬業嗎？

?賦能教練式領導力與傳統領導力的區別（控制與賦能的差別與差距）

3.2 教練式領導從工具學習開始（工具：教練輔導GROW模型）

?1對1結成問題解決小組——聚焦真實有價值的下屬管理難題

?領取并由導師深度解析《管理教練輔導表》

?講解團隊賦能的GROW四步法并逐步進行訓練

?相互賦能—就教練輔導過程中的改進點進行研討和軌跡

4. 第四項修煉-激發團隊智慧解決難題

4.1 討論：管理者如何卸掉背在肩上的“猴子”？

4.2 案例：一場效率低下的會議、你是如何幫助遇到挑戰的下屬的？

4.3 群策群力問題解決三步法

第一步：澄清問題（工具：個人問題圓桌會）

第二步：分析原因（工具：魚骨圖）

第三步：輸出策略（工具：團隊共創）

三、課程回顧與總結

1. 利用ORID工具進行學習總結與落地思考（工具：學習反思ORID）

2. 形成個人領導力提升實施計劃