培訓時間/地點：2023年10月19日（星期四）/上 海

收費標準：￥3000/人

? 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費

? 不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐

課程目標：

本課程是華為公司精品課程，通過對團隊成員在天然性格進行深入剖析和設定，以便能夠用于日常人員管理中，實現(xiàn)相互尊重，和而不同的團隊文化。

本課程融入了MBTI 性格測試，讓管理者更清晰的了解自我和團隊成員在基本行為、對環(huán)境的反應以及可預測的行為模式，以此來增加自我認知及對其他成員的有效認知。

參訓對象：

企業(yè)各部門中高層人員、負責人或相關(guān)管理人員。

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

課程大綱：

破冰，學習內(nèi)容說明

建立學習小組、制定組名、口號，塑造學習氛圍、說明學習目標

引言  管理的內(nèi)涵和管理者的素養(yǎng) （約1小時）

隨堂互動提問1：你理解的管理是怎么樣的？

（根據(jù)學員的回答，概況性給出管理的類別：比如精益管理、工匠精神，屬日本式管理；福特，泰勒科學生產(chǎn)管理屬美國式管理…..）

1、古代中國管理的五大要素：

《孫子兵法》：

道者，令民與上同意也（對應企業(yè)文化，價值觀管理）

天者，陰陽，寒暑，時制也（對應戰(zhàn)略規(guī)劃管理）

地形者，兵之助也（對應生態(tài)合作伙伴、供應鏈管理）

將者，智、信、仁、勇、嚴也（對應干部管理、領(lǐng)導力管理、人力資源管理）

法者，曲制、管道、主用也（對應流程管理、變革管理、質(zhì)量運營管理等）

2、優(yōu)秀管理者，即將者，智、信、仁、勇，嚴也

《能文能武李延年》的故事，解讀共和國功勛李延年在工作中，作為連指導員發(fā)揮出的智、信、仁、勇，嚴的品格和能力。

3、智的修煉的案例

4、信和仁的修煉的案例

第一章  高效能管理的主要特征

第一節(jié)：高效能管理的特征有哪些（約1小時）

1、提出高效能管理的特征：

明確的組織目標、團隊共享、不同角色合作、良好的溝通、共同價值觀和行為規(guī)范、有效授權(quán)

2、高效能管理核心是文化，引出業(yè)界代表性的企業(yè)文化

3、文化是以文化人，用《說文解字》解讀文化二字的含義，以90年代世界著名公司文化變革的故事佐證之。

4、高效能管理的關(guān)鍵是溝通，人類的三個大腦

爬行腦，情感腦，理性腦

5、溝通的太極模型

對人 3原則，對事，3步驟

6、溝通的重要性

巴別塔的故事

7、一次失敗的溝通（工作場景）

8、造成溝通障礙因素

成見和假設，培根四假象，喬哈里視窗，團隊成員性格差異

第二節(jié)：欣賞個體差異，建立良好溝通（約3小時）

課程討論 ：百家爭鳴：你如何評價身邊的人

1、 我和母親旅行的故事

課堂討論：針對生活中的這個場景，你會給一個什么說法？

2、 欣賞個體差異的三個指向

走進性格深處、重新認識熟悉而又略顯陌生的自己、欣賞差異，打造高績效團隊，建設幸福家庭關(guān)系

3、 欣賞個體差異，本質(zhì)是一種寬容

華為公司21世紀初企業(yè)員工出征海外的案例。

4、詳細介紹認識個體差異，業(yè)界流行的性格測試模型——MBTI

MBTI四個維度：能量交換方式、信息獲取方式、決策方式、生活方式

3.1 能量交換方式：E 外向/ I 內(nèi)向

文藝復興——藝術(shù)“三杰”的故事

   克林頓 VS 艾森豪威爾的故事

   3.2 信息獲取方式 S 實感/ N 直覺

   提問：黃山和西湖

   摩西和他的十二門徒，走出埃及的故事

   3.3決策方式 T 思考/ F 情感

   做決定時，很重視邏輯思維；做決定時，很重視價值觀和以人為中心的主觀衡量作依據(jù)

   包公和關(guān)公的故事

   T思考型 本能地帶有批評性   F 情感型 本能地帶有欣賞性

   3.4生活方式  如何應對外部世界 J 判斷/ P 認知

   喜歡有條理的生活方式，喜歡有靈活性的生活方式

   王徽之雪夜訪戴的故事

   做旅行計劃的人 和  開會不會控制時間的人 之間有什么干系

小組討論練習2 按四個功能維度分組（ST、SF、NF、NT）

組內(nèi)分享：找出組內(nèi)最有共同語言的地方

4、 和而不同，和實生物，欣賞個體差異/5、

課堂分享：在未來的工作中，如何與團隊成員更有效地配合

第二章  如何做好有效溝通（約1.5小時）

1、溝通無處不在

人的關(guān)注、明確任務和目標、楷模作用

小組討論練習3 要取得良好的反饋結(jié)果，主管在心態(tài)、情緒和日常管理中，有哪些基本要求？

2、工作觀念：從獨立貢獻者向團隊貢獻者轉(zhuǎn)變

3、開展溝通的基本事項

4、溝通的時機

5、溝通的兩種類型

6、溝通工具：BIC工具

案例研討：如何進行良好的溝通

7、自我評估工具和刻意練習

8、溝通中的不良行為

只聽，不回應；不聚焦主題，敷衍；情緒化…….

9、積極傾聽的“3F法則”

小組討論練習4  如何更好地接受反饋，過程有哪些要點？

10、一些快速溝通技巧（與上級、與同僚、與下屬等）

11、以香港道風山的啟示結(jié)束。

講師介紹：曾老師

華為技術(shù)有限公司IT產(chǎn)品線質(zhì)量運營經(jīng)理，變革項目經(jīng)理，華為集團總干部部干部管理專家，企業(yè)ICT咨詢規(guī)劃部資深專家，記憶科技有限公司質(zhì)量運營部總監(jiān)，負責過超百億業(yè)務的整體運營和質(zhì)量管理。華為大學、記憶科技公司“金牌講師”，具有多種體制背景（外企，民企）企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，二十多年企業(yè)流程管理和組織干部人才管理心得體驗。專精于企業(yè)文化、質(zhì)量運營管理、企業(yè)人力資源管理與領(lǐng)導力提升領(lǐng)域。具備很強的思維模型訓練，系統(tǒng)思維能力強，具有較強洞察力和敏感性，表達流暢，勤于反思和總結(jié)。