課程收獲
1、掌握勝任素質(zhì)、崗位分析和人才評價(jià)等技能；
2、掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法；
3、掌握情景模擬面試的方法；
4、掌握并運(yùn)用關(guān)鍵行為面試法；
5、掌握并運(yùn)用專業(yè)面試技巧。

課程特色
1、綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、現(xiàn)場演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、研討練習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)等教學(xué)方式，使課程效果倍增；
2、通過現(xiàn)場演練，指出學(xué)員招聘問題上的盲點(diǎn)，讓學(xué)員在課堂中反思到過往工作的錯(cuò)誤所在，及時(shí)糾正；
3、課程提供實(shí)在實(shí)用的工具方法，從實(shí)際上解決學(xué)員的招聘困擾。

課程大綱

一、正確認(rèn)識招聘面試?yán)砟钆c要求
1、企業(yè)招聘面試主要問題分析？
2、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
（1）管理者在招聘中角色定位
（2）管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和主要任務(wù)
3、研討：影響員工招聘質(zhì)量的因素分析
（1）現(xiàn)場研討與問題梳理

二、用人標(biāo)準(zhǔn)明晰與界定      
1、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
（1）人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
（2）勝任素質(zhì)概述
（3）勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
2、崗位評價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定
（1）崗位評價(jià)要素確定的兩個(gè)前提
（2）崗位評價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容
（3）明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
案例分享：某企業(yè)員工的五項(xiàng)基本考察要素
3、常用人才評價(jià)方法使用分析
（1）常用人才評價(jià)方法的比較分析
（2）人才評價(jià)方法選擇的前提
（3）人才評價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)

三、人才面試選拔工具有效使用      
1、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
（1）結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)
A、面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
B、面試評估要素、評分標(biāo)準(zhǔn)、考官結(jié)構(gòu)化
C、面試問題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
D、面試考場準(zhǔn)備及布置要求
（2）結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
A、結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求
B、導(dǎo)入/正式面試階段的面試要求與方法
C、面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧
D、結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
2、關(guān)鍵行為面試法的使用
（1）關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
（2）關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
A、STAR工具介紹
B、分辨不完整的STAR和假STAR
C、案例分享：什么是不完整的STAR
D、意識養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會(huì)辨別假STAR
E、案例分析：如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
F、行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧
現(xiàn)場練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)
現(xiàn)場模擬演練：如何深入考察勝任要素？
3、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
（1）情景模擬面試法的特點(diǎn)、類別及內(nèi)容
（2）實(shí)戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
A、群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍
B、群面技術(shù)現(xiàn)場布局及面試官角色要求
C、群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析
D、群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟
E、群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求
 現(xiàn)場練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案
4、心理測驗(yàn)工具的選擇與使用
（1）心理測驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用
（2）心理測驗(yàn)工具的類型及使用要求
（3）常用心理測驗(yàn)工具使用分析
A、卡特爾16PF
B、四種氣質(zhì)類型學(xué)說
案例：某企業(yè)氣質(zhì)類型測驗(yàn)的使用與分析

四、專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
1、望：學(xué)會(huì)觀察
（1）面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
（2）應(yīng)聘者謊言的識別技巧 （視頻分享）
（3）肢體語言解碼技巧
2、聞：善于聆聽
（1）面試官聆聽的要求
（2）面試官有效聆聽技巧
（3）如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
（4）面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
3、問：善用提問
（1）引入式/行為式/智力式/動(dòng)機(jī)式/壓力式問題設(shè)計(jì)與使用
現(xiàn)場演練：面試的問題設(shè)計(jì)與提問
4、切：深入追問
（1）如何通過追問確保信息的有效性
（2）追問的目的和時(shí)機(jī)
（3）追問的兩大技巧及應(yīng)用
現(xiàn)場練習(xí)與點(diǎn)評：面試追問技巧