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隋海燕
  • 隋海燕AACTP美國認(rèn)證職業(yè)講師,國家認(rèn)證中級(jí)經(jīng)濟(jì)師
  • 擅長領(lǐng)域: 溝通技巧 商務(wù)禮儀 客戶服務(wù)
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:廣州市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

《店面導(dǎo)購銷售技巧訓(xùn)練》

主講老師:隋海燕
發(fā)布時(shí)間:2021-08-02 15:47:34
課程詳情:

**模塊:銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)能力

1、門店銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)

2、門店銷售人員應(yīng)該具備的職業(yè)形象

3、門店銷售人員的職業(yè)技能

4、門店銷售人員的成長方向

5、溝通:銷售的開始(溝通的外形、內(nèi)涵和智慧)

第二模塊:銷售五部曲之---連接

1、建立連接是讓消費(fèi)者與店員之間建立良好關(guān)系的開始

2、建立連接的三個(gè)要素

3、建立連接的關(guān)鍵點(diǎn):創(chuàng)造輕松的溝通環(huán)境

4、人性的優(yōu)點(diǎn):贊美!(演練:尋找贊美點(diǎn))

5、連接過程中常見問題及應(yīng)對技巧。


第三模塊:銷售五部曲之二---探詢顧客需求

1、顧客需求不是看出來的而是問出來的!

2、發(fā)問的技巧(封閉式問題和開放式問題)

3、探詢需求過程中的5W 1H。

4、傾聽的重要性(演練:說與聽)

5、探詢顧客需求中常見問題和應(yīng)對技巧

第四模塊:銷售五部曲之三---創(chuàng)造顧客體驗(yàn)

1、我們?yōu)榭蛻籼峁┑捏w驗(yàn)不僅僅是產(chǎn)品本身,而是一系列服務(wù)。

2、相關(guān)和獨(dú)特的特性才能打動(dòng)顧客

3、萬能的FAB法則

4、如何講一個(gè)讓顧客身臨其境的故事

5、創(chuàng)造體驗(yàn)過程中的常見問題和應(yīng)對技巧

第五模塊:銷售五部曲之四---成交

1、顧客身體語言成交有哪些

2、顧客口頭語言成交有哪些

3、店員嘗試性成交語言以及使用時(shí)機(jī)

4、成交的勝負(fù)點(diǎn):處理顧客異議的原則

5、如何附加推銷和注意事項(xiàng)

6、成交過程中的常見問題和應(yīng)對技巧

第六模塊:銷售五部曲之五---建立持久關(guān)系

1、好的告別勝過熱情的接待。

2、建立持久關(guān)系的三個(gè)關(guān)鍵要素(感謝、贊美、鼓勵(lì))

3、銷售不成功的情況下容易忽視的地方

4、建立持久關(guān)系的過程中常見問題和應(yīng)對技巧




 


授課見證
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馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

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