課程詳情

培訓對象

中層干部 基層主管課程收獲《員工素質提升與職業能力塑造》

課程大綱課程大綱
　　第一部分 塑造職業理念
　　★ 快樂工作 活力人生? 快樂工作 發自內心
　　▲ ----不同職業發展故事的分享
　　▲ 思想與命運
　　▲ ----看圖研討：卓越人生、從心開始
　　★ 敬業盡職 沒有借口
　　▲ 看圖研討：對崗位職責的理解
　　▲ 案例研討：何為借口
　　▲ 計算與研討：不斷超越與卓越人生
　　★ 自信向上 享受團隊
　　▲ 自信檢查表
　　▲ 自信心訓練
　　▲ 團隊精神與享受團隊
　　▲ 團隊意識塑造的有效工具
　　★ 執行意識 細節能力
　　▲ 細節能力的意義
　　▲ 細節能力提升的基本方法
　　▲ 崗位流程與細節能力
　　第二部分 提升職業能力
　　★ 正確接受命令
　　▲ 接受命令的基本要求
　　▲ 接受命令的二維檢查表
　　★ 確定明確目標
　　▲ 目標描述檢查要點
　　▲ 目標設定的案例與練習
　　★ PDCA素養
　　▲ 改善工作循環的重要工具
　　▲ 活動練習：感受與運用PDCA
　　★ 科學安排時間
　　▲ 時間管理的基本理念
　　▲ 時間管理的重點工具與技巧
　　★ 清晰描述計劃
　　▲ 填空練習：工作計劃的重要性
　　▲ 計劃描述的幾種有效工具
　　★ 積極有效溝通
　　▲ 圖片研討與感悟:關于溝通的核心理念
　　▲ 關于溝通的基本概念和要點
　　▲ 企業內部溝通幾種場合的技巧
　　★ 拓展人際網絡
　　▲ 統計數據與研討：人際網絡與卓越人生
　　▲ 練習：人際關系認識的誤區
　　▲ 人際相處的基本技巧
　　★ 發現與解決問題
　　▲ 何謂問題
　　▲ 問題種類與問題意識
　　▲ 如何認識問題
　　▲ 解決問題的程序
　　▲ 解決問題的技巧
　　▲ 不同類型問題解決的基本思路
　　★ 創新創造思維
　　▲ 練習與感悟：人人都有創造與創新能力
　　▲ 創新思維的基本類型
　　▲ 創新思維技巧訓練
　　★ 匯報復命總結
　　▲ 比較：匯報、復命、報告
　　▲ 復命的注意點
　　▲ 匯報與報告的時間
　　▲ 不同形式報告的基本原則