【課程背景】
我們所處的年代，是最好的年代，也是最壞的年代。全球信息爆炸與分工加速創造出無窮的機會并帶來無限可能，但也讓很多企業難以長久維持傳統優勢，如商業模式、優勢資源、核心技術、優質產品等，在當下受到嚴重沖擊。
越來越多的企業意識到，應對當下的“危“迎接未來的”機”，根本在于構建穩固且富有戰斗力的運作、營銷管理團隊，團隊可以根據公司的戰略目標，制定提升銷售業績的關鍵策略及方法，通過銷售策略、計劃、方法的貫徹執行，最終達成業績穩步提升。
運籌帷幄，營戰千里系列課程-《微利時代下的智慧運營》，站在內部企業、管理層、執行層，外部客流、客戶等多重角度， 以更全面的視角看待運作、營銷，通過案例討論、行動學習等生動形式，幫助意識的轉變和能力提升。
【課程對象】運營管理團隊
【課程時長】標準版1天（6小時）
【授課方式】課程講授 小組討論 案例分析 行動學習
【課程要求】
l 分組布場，按6-8人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
l 準備白板紙每個小組至少需要3-5張；
l 準備彩色白板筆，盡量達到每組使用三種顏色；
l 美紋紙每個小組1卷，便簽紙每個小組一包。
【課程大綱】
第一單元：全面認知運營管理
1. 互聯網運營管理四大模塊
2. 傳統零售運營管理五大模塊
3. 微利時代下的智慧運營
1) 線上線下有力融合
2) 以提升客戶價值為核心
3) 集中優勢與集微優勢的塑造
第二單元：微利時代，用“游戲”激活運營
1. 外部環境巨變帶來的巨大不確定性
2. 導致外部變化的三個關鍵變量：新技術、新需求、新模式
3. 困局破解之道：適者生存＝主動變化的能力 > 外部環境變化壓力
4. 微利時代，用“游戲”激活運營
5. “游戲”的本質：四大決定性特征
1) 目標
2) 規則
3) 反饋系統
4) 自愿參與
6. “游戲”助力引流轉客
7. “游戲”激活活動運營效能
第三單元：微利時代，用“口碑”引領傳播
1. 提升曝光率不可忽視的關鍵要素“口碑傳播”
2. “口碑傳播”線上線下存在的問題
3. “口碑傳播”要達到引領的效果需要具備感染力
4. 感染力助力曝光率：六大原則及運用
5．如何進行有效引流：塑造感官品牌
視覺/聽覺/嗅覺/味覺/觸覺
第四單元：微利時代，用服務提升客戶價值
