5G驅(qū)動的后互聯(lián)時代，“以消費者為中心”是我們營銷數(shù)字化運營必須關(guān)注的核心話題。與消費者的實際觸點數(shù)量有限，難以系統(tǒng)的展開直接、有效的全渠道溝通;再加上 消費者圈層化進一步加深，“千人千面”的消費者需求也使得理解消費者變得越來越困難，因此，營銷數(shù)字化數(shù)字化越來越重要。

本課程重點通過營銷數(shù)字化框架、端到端的線上、線下全場景整合營銷能力提升，以及以消費者為核心的內(nèi)容營銷矩陣和數(shù)字化客戶的會員生命周期運營管理四大維度，結(jié)合方法論以及案例深度剖析，幫助學(xué)員掌握5G驅(qū)動的后互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字化營銷運營的全新理念、方法、手段和工具。以此，全面提升企業(yè)品牌在消費者心目中影響力，決勝數(shù)字化化新時代。

一、 以消費者為中心的營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架（1.5小時）

l 定調(diào)---全面推動商務(wù)數(shù)字化，以消費者為中心創(chuàng)造價值

l 明道---全鏈路消費者滲透模型（FAST體系）

l 優(yōu)術(shù)---新交互、新洞察、新場景、新聯(lián)結(jié)、新形態(tài)、新模式

l 立本---組織與運營模式匹配，數(shù)據(jù)與技術(shù)支撐

二、 FAST創(chuàng)新實踐，端到端的全場景整合提升（1.5小時）

l 消費者運營健康度的關(guān)鍵指標-數(shù)量和質(zhì)量

l FAST實踐方法論：指標-場景-解決方案

l 長周期、全場景、全域人群 FAST整合運用

l FAST實踐案例剖析

三、 以消費者為核心的內(nèi)容營銷（3小時）

l 后互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌營銷的困境

l 數(shù)字化時代，如何面對日趨成熟的消費者

l 以消費者為核心的數(shù)字化營銷重構(gòu)

l 數(shù)字化營銷的增長力緯度

l 內(nèi)容營銷的FAST運營思路

l FAST在內(nèi)容場景里的運用與運營方法

l 內(nèi)容場景的核心策略、5A內(nèi)容度量衡與產(chǎn)出方法論

l 以消費者為中心的內(nèi)容影響法則

l Key Message對不同群體的影響法則（重度、潛在、競品）

l 內(nèi)容投放四大階段（種草、長草、拔草、養(yǎng)草）與策略

l 頭部內(nèi)容投放優(yōu)化思路

l 內(nèi)容營銷“5A”度量指標評估內(nèi)容營銷效果，數(shù)據(jù)反饋指導(dǎo)策略優(yōu)化

l 內(nèi)容營銷的優(yōu)秀案例剖析

四、 5G時代客戶數(shù)字化會員生命周期運營與管理（1.5小時）

l 方法論：整合工具場景、融合生活場景、釋放會員全域價值

l 會員的價值、會員招募與會員運營

l 從內(nèi)容/互動/服務(wù)/活動/積分五個方面全面提升會員運營