課程大綱

【培訓內容】：

1 引言：行政工作的性質與人員素質要求

1.1 職責與工作內容

1.2 工作性質與在企業中的價值

1.3 專業知識與素質要求

1.4 人員悟性與職業發展規劃

2 技能錘煉

2.1 時間管理與工作籌劃

2.2 辦公室5S設計與管理介紹

2.3 社交與接待

2.4 會務組織與管理

2.5 辦公環境管理

2.6 各項費用管理與監督

2.7 辦公室用品及服務的采購管理與商務談判

2.8 行政辦公技能快速提升的十項技巧

3 行政文書的磨練

3.1 信息收集與匯總、運用

3.2 文件資料的管理

3.3 公文寫作與處理

3.4 檔案收集與管理

3.5 幻燈制作與表格數據分析

3.6 紙文檔、電子文檔的邏輯歸類

3.7 郵件、信函、信訪等的處理

4 行政管理的鍛煉

4.1 人際溝通與內、外協調能力的鍛煉

4.2 行政統籌與內部、交叉績效管理

4.3 辦公室5S設計與管理事務（引導與演練）

4.4 辦公室日常事務管理能力的提升

接待、來訪、電話、人事、行政、

日常、秘書、臨高、印信、物品、

陪同、代辦、差旅、值班、安全

4.5 會議組織與事務（大型案例與演練）

4.6 授權管理與問題發現

4.7 公關與危機處理

4.8 事務督查與保密

5 高級行政標桿與快速成長之DDCS法則

5.1 溝通橋梁、業務主推、問題解決

5.2 你的職業風格與領導風格、企業文化的一致性

5.3 提醒你的“行政工作十禁忌”

5.4 快速成長之DDCS法則