課程目標(biāo)

良好的品質(zhì)管理系統(tǒng)是產(chǎn)品品質(zhì)的保障，作為品質(zhì)部門則又是產(chǎn)品品質(zhì)保障的基礎(chǔ)且必要的部門，而品檢和品管的品質(zhì)檢驗(yàn)?zāi)芰?、品質(zhì)管理與保證能力直接影響企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的提升，甚至波及到企業(yè)的生存發(fā)展！提升他們的能力和水平，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)問題！ 我們通過課程的學(xué)習(xí)，掌握抽樣檢驗(yàn)、品質(zhì)管理的技巧與方法，提升品質(zhì)控制的有效性！

課程大綱

品質(zhì)意識

**章 品質(zhì)基本概念

1、什么是品質(zhì)意識

? 對品質(zhì)意識的理解

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? 品質(zhì)意識的定義

2、什么是品質(zhì)

? 品質(zhì)的定義

? 對“固有特性”和“要求”的理解

? 品質(zhì)所具備的觀念

l 持續(xù)改進(jìn)觀念

l 預(yù)防觀念

l 標(biāo)準(zhǔn)化觀念

l 用戶滿意

l 用戶觀念

3、什么是產(chǎn)品品質(zhì)

? 產(chǎn)品的定義

? 產(chǎn)品品質(zhì)的定義

? 產(chǎn)品品質(zhì)所包含的5個(gè)方面

l 性能

l 壽命

l 可靠性

l 安全性

l 經(jīng)濟(jì)性

第二章 品質(zhì)意識

1、品質(zhì)意識理念及重要性

2、企業(yè)品質(zhì)管理的四種等級

? 檢查

? 控制

? 預(yù)防

? 完美

3、全球性長期品質(zhì)研究得出結(jié)論

? 品質(zhì)是可以測定的  提高品質(zhì)是值得的

? 品質(zhì)無所不在

? 品質(zhì)可以學(xué)到

4、企業(yè)的核心流程

? COP

? SP

? MP

5、通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的途徑

6、品質(zhì)管理人員素質(zhì)要求

? 個(gè)人基本素質(zhì)

? 理論基礎(chǔ)知識

? 實(shí)際工作技能

l 識別問題的能力

l 分析問題的能力

l 解決問題的能力

l 溝通能力

l 組織能力

第三章 品質(zhì)意識的建立

1、顧客意識

2、問題意識

3、責(zé)任意識

4、全員意識

5、持續(xù)改進(jìn)意識