面對現場生產、品質管理的大量的原始數據和一線基礎信息，如何才能有效、快速呈現數據的分類、層別等，更加直觀的反映重要的問題等，或許我們在運用QC舊七大手法掌握問題實質，挖掘根本原因時總是找不到末端原因，分析到中間原因就采取措施，問題總是沒隔多長時間又重復發生！ 讓我們借助魚骨圖、5WHY的應用，使用頭腦風暴法，透徹的講解頭腦風暴法的原則及具體應用，借助案例全面、有效掌握應用技巧，找出末端原因，根治問題，找出治本對策，并有效應用5WHY手法指導現場生產、品質管理的實施，如標準化的應用、SOP的建立、防錯法的應用、培訓系統的建立等。
**章 頭腦風暴法
1、頭腦風暴法的作用
2、頭腦風暴法的時機
3、頭腦風暴法的類別和特點
4、頭腦風暴的流程
? PDCA與目標管理在頭腦風暴法中的應用
5、頭腦風暴法的實施步驟
6、頭腦風暴法的原則
? 不許評價
? 異常天開
? 越多越好
? 見解接力
7、頭腦風暴法的總結
第二章 魚骨圖
1、定義
2、類型
3、要點
4、用法
5、制作步驟
6、常見問題
7、案例練習
第三章 5WHY
1、5WHY與5W1H
2、5WHY與魚骨圖綜合應用
3、5WHY定義
4、5WHY由來
5、5WHY分析法的要點
6、5WHY分析注意事項
? 指導方針
? 找出多個根本原因
7、范例解析
8、5WHY優點
? 滿足顧客的需求：識別潛在的系統性問題
? 格式容易被所有人理解
? 提供一種大眾語言而不必去考慮使用的方法
9、案例練習與總結
? 5WHY與系統化方法的應用
