當今世界，隨著技術經濟的發展，“以質取勝”的重要性更加突出．提高質量的核心思想就是要把有限的資源合理地組織起來，匯集到提高和改進質量的目標上去，而在所有資源中，人是最重要、最活躍、最起作用的關鍵因素。品管圈作為進行人力資源開發的一種有效手段，在中國和世界各國受到普遍重視，并得到了深入持久的發展，為提高質量水平做出卓越貢獻。因此，在ISO9001:2008版標準中，把全員參與作為八項質量管理原則之一。而品管圈作為群眾性質量管理活動一種形式，在新標準貫徹中發揮越來越重要的作用。 目前，企業的品管圈，在進一步推進過程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，則會逐漸影響品管圈的普及，影響活動的質量和活動的深化，如： ?企業開展品管圈的目的到底是什么？ ?企業開展品管圈的活力在哪里？ ?…… 以上這些問題是互相牽制、相互影響的。本課程幫助企業解決這些問題，把企業品管圈的實際做法及技巧，以簡潔的語言，實務性，可操作性強的方式，合成一個品管圈推進模式。 對企業推行品管圈所涉及的重大疑難問題進行針對性講解，是企業推行品管圈的重要實戰演練，愿品管圈在企業開展得生機勃勃，為企業創造更多的經濟利益，充分調動生產力要素中最關鍵、最活躍的因素，利用有限的資源，獲取最大的收益。 通過課程的學習可以獲得以下收益： 1、掌握QCC實施流程和方法，以及QCC工具的應用； 2、能夠幫助學員快速全面掌握QCC實施方法，在企業內部推行QCC，提升發現和解決問題的能力，增強團隊合作，提升企業團隊競爭力。
**章 概述
1、品管圈的產生
2、品管圈定義
3、品管圈活動的基本概念
4、QCC小組分類
5、品管圈的主要活動
6、品管圈的意義
第二章 QCC成立及原則
1、品管圈的成立
? 品管圈編組的目的
? 品管圈的編組原則
? 品管圈的編組形式
? 圈長的產生
? 圈名的決定
? 品管圈登記
2、品管圈活動原則
? 小組活動選題
? 活動計劃表(甘特圖)
? 圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導員的職責
? 有效QCC小組特征
? QCC小組失敗原因
3、品管圈圈會
? 圈會的任務
? 圈會的方式與時機
? 圈會的準備
? 圈會的進行方法
? 會議記錄
第三章 QCC流程與實施
1、開展QCC小組活動流程
2、QCC活動推進與運行流程
3、QCC小組組建程序
4、QCC實施
? 一.發掘問題
l 什么是問題
l 問題點種類
l 列出問題點的原則
? 二.選定題目及目標
l 選題步驟
l 選題評分標準
l 設定目標的方法
l 容易出現的問題及注意事項
? 三.追查原因
l 實施步驟
l 容易出現的問題
? 四.分析資料（確定主因）
l 收集資料的方法
l 分析工具方法
? 五.提出對策
l 提出對策方法
l 常見的問題
? 六.選擇對策
l 選擇對策方法
l 注意事項
? 七.實施對策
l 實施對策方法
l 注意事項及存在的問題
? 八.成果比較
? 九.標準化
? 十.遺留問題及下一步打算
第四章 QCC案例分享、研討
