一、 課程背景 企業發展離不開團隊建設，讓員工明白什么是真正的團隊，并齊心協力建設好一個卓越的團隊，高績效的團隊不僅僅是領導一個人的事，需要全員努力，共同努力。二、課程收獲了解什么是真正的卓越的團隊，同時思考自己的團隊所處的階段，全員齊心了解團隊的沖突，使之正向發展。團隊領導人學會管藝術，提升團隊凝聚力。三、課程特點案例豐富、寓教于樂、互動性強、實用性強、具有很強的實操性四、授課形式課堂講述、腦力激蕩、互動游戲、案例分析、場景模擬五、授課時間 半天-1天六、課程內容 **模塊 團隊的概念
v 討論：什么樣的團隊是優秀的團隊？
v 整合后的概念：團隊是什么？
v 團隊的行為曲線圖
v 團隊建設的四個基本要素
v 成功團隊的六個特點
第二模塊 團隊建設的發展階段
v 團隊建設的四個發展階段
**階段：形成期團隊
第二階段：磨合期團隊
第三階段：規范期團隊
第四階段：執行期團隊
v 團隊建設5P
v 高效團隊的七個特征
v 團隊中的八種角色
團隊角色案例分析
團隊角色分配小結
第三模塊 團隊管理藝術與團隊精神
**部分 建立團隊規則
v 建立團隊目標
v 樹立團隊價值觀
v 績效評價與激勵體系的建立
物質激勵與精神激勵
第二部分 團隊建設發展與環境塑造
v 團隊建設的基礎是相互信任的培養
v 培養信任感的基本素質
v 團隊需要正能量
v 創建暢通的溝通渠道
溝通的重要性
溝通技巧
溝通的四大原則
人性溝通的四要素
人性溝通的三要點
v 高效溝通之結論先行
v 高效溝通之閉環溝通
第三部分 團隊精神
v 團隊精神與團隊精神的核心
v 如何培養團隊精神
v 團隊精神的理解體現
v 高效團隊建設機制
v 團隊精神的體現 —— “填坑”
v 團隊精神的體現 —— “抗壓”
v 團隊精神的體現 —— “保證完成任務”
第四模塊 團隊沖突管理
v 沖突的可能結果
v 建設性沖突的作用與管理
v 如何找到沖突的雙贏解
v 構建沖突管理圖
v 團隊沖突管理流程 —— 溝通步驟
