卓越的客戶服務
主講老師：楊永會
發布時間：2021-08-12 09:51:58
課程詳情：
卓越的客戶服務
——經營的中心是客戶，經營的重心也是客戶
1、客戶理念的真諦是什么？
2、為什么說今天“不缺商品缺客戶”？
3、客戶導向的焦點？
4、郭士納如何**客戶導向拯救IBM？
5、如何比別人多走一步？
6、向日本企業學習客戶服務？
7、客戶服務“三部曲”
8、關于十大服務理念
9、解析在韓國做顧客為什么這么幸福？
10、星巴克的星級服務與海爾的服務文化對比
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