課程背景：
作為一名優(yōu)秀的管理者，既要完成公司與上級(jí)交給的目標(biāo)與任務(wù)，還要找準(zhǔn)自身的定位，通過(guò)自我的改變與成長(zhǎng)，成為員工的正面能量的來(lái)源和激發(fā)者，使所管理的員工快樂(lè)、服從、有效地執(zhí)行任務(wù)完成工作。在此當(dāng)中，如何打造高效的執(zhí)行文化？讓團(tuán)隊(duì)的氣氛積極正面，愉悅健康，管理者的自我修煉至關(guān)重要！
負(fù)面的事件和想法往上走，正面消息和想法往下推，管理者通常也是企業(yè)里的夾心餅干：既要解決員工的思想問(wèn)題，又要承接從上而來(lái)的任務(wù)壓力。在這樣的環(huán)境中管理者如何可以有效地調(diào)整心態(tài)自我成長(zhǎng)，通過(guò)做好自已言傳身教地影響員工，樹(shù)立正面的榜樣，在繁雜的工作中充分發(fā)揮自己雙面膠的作用，幫助上級(jí)更好地貫徹執(zhí)行工作。
管理工作在很大程度上是需要身體力行，管理者的榜樣作用非常重要，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會(huì)給其他人樹(shù)立錯(cuò)誤的榜樣。下屬員工工作積極性高低、團(tuán)隊(duì)向心力的強(qiáng)弱、目標(biāo)執(zhí)行是否到位，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身是否具備良好的自我管理能力，是否具備良好的情商！
而當(dāng)今90后一代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，管理者們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)90后員工的挑戰(zhàn)？
作為優(yōu)秀的管理者，不再僅僅作為一個(gè)計(jì)劃制定者、組織者、資源協(xié)調(diào)者和過(guò)程控制者，更應(yīng)該成為下屬員工的導(dǎo)師和教練，不僅僅讓班組只作為員工的工作場(chǎng)所，更應(yīng)該成為有所依，有所仰的精神居所!
讓員工感受到在班組的工作不僅僅是滿(mǎn)意其物質(zhì)需求，更能滿(mǎn)足其情感需求，精神需求，把下屬的心留住，凝聚在一起，讓自己成為高情商的管理者，打造出有責(zé)任感、付出、快樂(lè)、高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)文化。

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：全體管理者、中基層管理

課程收益：
● 樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀
● 明確作為管理者的角色與定位
● 增強(qiáng)主人翁意識(shí)，培養(yǎng)感恩的心態(tài)，加強(qiáng)對(duì)公司的忠誠(chéng)度；以更積極的態(tài)度、更明確的目標(biāo)感，與公司目標(biāo)達(dá)成一致
● 加強(qiáng)管理者的執(zhí)行意識(shí)，掌握高效執(zhí)行的能力，打造執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)文化
● 培養(yǎng)管理者的情商，提升管理者的人格魅力
● 加強(qiáng)管理者的核心能力：溝通能力，創(chuàng)造順暢的溝通效果
● 了解“90后”的特征與心理需求，形成對(duì)“90后”人群的管理風(fēng)格，拉近管理者與下屬之間的距離，增加管理者對(duì)員工情緒的輔導(dǎo)能力，掌握有效的方法，消除員工的負(fù)面情緒，減輕心理包袱
● 掌握激勵(lì)輔導(dǎo)技能，讓制度化管理與人性化管理相互相承，讓管理工作更得心應(yīng)手
● 提升領(lǐng)導(dǎo)力，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的不同情況和表現(xiàn)給予合適的指導(dǎo)與支持
● 通過(guò)統(tǒng)一管理者的管理思維、價(jià)值觀，從而影響團(tuán)隊(duì)成員，讓一群來(lái)自不同經(jīng)歷，不同背景的人能?chē)@同一個(gè)目標(biāo)向前邁進(jìn)
● 建立家庭與事業(yè)之間的平衡點(diǎn)，創(chuàng)造高效和諧的生活、工作環(huán)境

課程形式：體驗(yàn) 互動(dòng) 視頻 小組分享 案例 理論授課
結(jié)合心理行為學(xué)、管理學(xué)內(nèi)容與培訓(xùn)導(dǎo)師豐富管理咨詢(xún)及經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)模式，通過(guò)加強(qiáng)管理者的內(nèi)在情商訓(xùn)練和外在管理核心技能訓(xùn)練，全面提升管理者的綜合能力，學(xué)以致用！

課程大綱

第一講：優(yōu)秀管理者的角色與定位
探索管理者的角色與定位：我如何看待我自己？我如何待我的工作和我的團(tuán)隊(duì)？
一、了解自己
1. 我現(xiàn)有的價(jià)值觀是什么？這些價(jià)值觀能幫助我走多遠(yuǎn)？
2. 我要成為一個(gè)怎樣的人？
3. 我要給我的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么？
4. 我要給我的家庭帶來(lái)什么？
二、了解下屬
1. 我的下屬他們需要些什么？
2. 他們遇到些什么困惑？
3. 他們的壓力來(lái)源是什么？
4. 作為一名管理者，如何幫助下屬解除他們的壓力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值？
工具：領(lǐng)導(dǎo)者的《自畫(huà)像》

第二講：一名優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備怎樣的心態(tài)及素質(zhì)能力？
孫子兵法曰：將者,智、信、仁、勇、嚴(yán)也.法者,曲制、官道、主用也.凡此五者,將莫不聞,知之者勝,不知者不勝。
一、智：智慧
1. 提升智慧需要學(xué)習(xí)，有學(xué)習(xí)力方有競(jìng)爭(zhēng)力
2. 一德二命三風(fēng)水四積陰功五讀書(shū)解讀
3. 有效學(xué)習(xí)的6個(gè)層次
案例：巴菲特與查理芒格的學(xué)習(xí)力
二、信：有信心，講信義，方能無(wú)信不立
1. 領(lǐng)導(dǎo)與信義
1）孔子談民無(wú)信不立
2）商殃變法與信用
2. 信心是成功的根基
1）《圣經(jīng)》與信、望、愛(ài)
2）韓信能忍跨下之辱
3）以色列的信心之道
三、勇：勇敢有擔(dān)當(dāng)，勇敢的心方能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性
1. 積極主動(dòng)
2. 勇于改變
3. 勇于負(fù)責(zé)
案例：范仲淹的不為良醫(yī)便為良相
四、嚴(yán)：嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己和團(tuán)隊(duì)成員，賞罰分明方能提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
1. 嚴(yán)于律己
2. 嚴(yán)于律己的三個(gè)層次
案例分析
3. 嚴(yán)格管理,紀(jì)律分明
五、仁：仁愛(ài)、感恩，創(chuàng)造溫暖人心的企業(yè)文化，讓員工視企業(yè)為家
1. 感恩文化對(duì)企業(yè)的影響
1）感恩與團(tuán)隊(duì)氛圍的關(guān)系
案例分享
2）建立感恩文化
3）感恩的練習(xí)

第三講：優(yōu)秀管理者的情商（EQ）修煉
通過(guò)提高管理者的管理情商來(lái)消除企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工績(jī)效產(chǎn)出產(chǎn)生的可能的消極人為因素，進(jìn)而提高管理技能和效能，同時(shí)幫助管理者更好的把握員工的心理資本、激發(fā)員工的潛能，以達(dá)到員工穩(wěn)定、持續(xù)高績(jī)效產(chǎn)出的管理目標(biāo)。
一、高情商管理者的自我省察與情緒調(diào)控
1. 情緒是如何產(chǎn)生的？
2. 情緒是如何影響我們的看法、反應(yīng)、決策的？
3. 我們?nèi)绾尾粌H不讓負(fù)面情緒傷害無(wú)辜，更能通過(guò)有效舒解促進(jìn)自身的壓力適應(yīng)能力？
4. 我們?nèi)绾芜x擇情緒，選擇反應(yīng)方式，選擇結(jié)果？
二、高情商管理者的逆境商數(shù)
高情商管理者在面對(duì)挫折和逆境時(shí)，會(huì)以怎樣的心態(tài)與方式幫助自己及他人順利渡過(guò)難關(guān)？
三、高情商管理者的下屬管理情商
1. 分析“90后”的成長(zhǎng)特征
2. 分析“90后”心理特征
3. 分析“90后”心理需求與職場(chǎng)需求
4. 管理者應(yīng)對(duì)“90后”員工的情商管理
人與人之間（同事、上下屬、家庭成員、朋友）是如何進(jìn)行情感交流？形成良好關(guān)系的核心在哪里？
5. 管理者團(tuán)隊(duì)管理角色決定了其必須的開(kāi)放、創(chuàng)新、責(zé)任以及服務(wù)下屬的心態(tài)。讓每一位管理者都能意識(shí)到，能為別人提供服務(wù)，是我們的福氣！以支持別人，幫助別人為自己的工作樂(lè)趣，通過(guò)快樂(lè)地付出，贏得更多的信任和支持，更好的達(dá)成工作上的協(xié)調(diào)和同步，進(jìn)而帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極效應(yīng)。

第四講：優(yōu)秀管理者的管理技能之：領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)？針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和下屬，主管應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格？
2. 觀念：?jiǎn)T工離開(kāi)公司，更多是離開(kāi)上司，離開(kāi)上司多因管理風(fēng)格有關(guān)
測(cè)試：你的領(lǐng)導(dǎo)力天性
二、你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
1. 上級(jí)與下屬的四種風(fēng)格類(lèi)型
2. 主管相對(duì)應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格
案例研討：不同的領(lǐng)導(dǎo)力天性的的特質(zhì)以及影響策略
三、不同類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何成長(zhǎng)全能領(lǐng)導(dǎo)力？
1. 如何應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的下屬員工？
1）喜歡與你唱對(duì)臺(tái)戲?
2）性格孤僻型、憂(yōu)郁內(nèi)向型、性情暴躁型等
討論：如何管理好80、90后員工
案例：美國(guó)谷歌如何營(yíng)造高效的工作氛圍
討論：如何提升領(lǐng)導(dǎo)力減少員工的流失率
2. 激勵(lì)員工的八項(xiàng)行為策略

第五講：優(yōu)秀管理者之的管理技能之：溝通能力提升
一、提升溝通能力
1. 有效的溝通技巧
1）常見(jiàn)的工作溝通問(wèn)題
2）有效溝通的要點(diǎn)
3）積極傾聽(tīng)的技巧
4）反饋的技巧
5）如何與上司進(jìn)行溝通
6）如何與同事進(jìn)行溝通
7）高效溝通，實(shí)現(xiàn)說(shuō)服（欣賞影片）
二、如何與不同風(fēng)格的人打交道？
測(cè)試：四種典型的人際風(fēng)格，你是哪一種？
研討：各種風(fēng)格的特點(diǎn)和溝通關(guān)鍵
方法：應(yīng)對(duì)各種風(fēng)格的策略
練習(xí)：如何快速識(shí)別他人的人際風(fēng)格并作相應(yīng)的溝通模式調(diào)整？
三、溝通中的YES/NO法則運(yùn)用
1. 通過(guò)體驗(yàn)互動(dòng)項(xiàng)目，體驗(yàn)理解與尊重的快樂(lè)，放松心情，調(diào)整好心態(tài)，學(xué)會(huì)欣賞與贊美別人，這是溝通者有效溝通應(yīng)具備的心態(tài)
2. 聆聽(tīng)：聆聽(tīng)是優(yōu)秀管理者必備的技能，重要的是，能聽(tīng)出弦外之音
3. 表達(dá)：肯定與激勵(lì)
4. 如何有藝術(shù)地批評(píng)？
四、換位思考，合作共贏
思考：領(lǐng)導(dǎo)喜歡怎樣的下屬?下屬愛(ài)戴怎樣的主管?
雙贏游戲：紅黑大戰(zhàn)
針對(duì)游戲結(jié)果學(xué)員討論與總結(jié)

第六講：優(yōu)秀管理者的團(tuán)隊(duì)管理技能之：激勵(lì)與輔導(dǎo)
一、如何有效地激勵(lì)班組團(tuán)隊(duì)
1. 優(yōu)秀的管理者要能成為員工的教練與導(dǎo)師。他們需要懂得激勵(lì)，讓員工更好的達(dá)成目標(biāo)；他們需要懂得如何輔導(dǎo)，讓員工更快更好的達(dá)成目標(biāo)，并在過(guò)程中成長(zhǎng)。
2. 不同時(shí)間、不同空間、不同事情、不同對(duì)象、不同文化背景下，我們?cè)撊绾渭?lì)員工?
3. 激勵(lì)有哪些方式與工具?
案例：美國(guó)UPS公司的員工激勵(lì)方式
二、管理者如何有效輔導(dǎo)員工？
1. 企業(yè)或部門(mén)內(nèi)有哪些員工輔導(dǎo)不合格現(xiàn)象?
2. 輔導(dǎo)可以從哪些方面著手?
3. 有哪些層面?
4. 輔導(dǎo)的來(lái)源有哪些?
5. 場(chǎng)合有哪些?
6. 輔導(dǎo)成效不佳有哪些可能原因?

第七講：優(yōu)秀班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理技能之：執(zhí)行意識(shí)與執(zhí)行能力
企業(yè)基層班組長(zhǎng)是企業(yè)完成戰(zhàn)略有效資源的緊密合作者，企業(yè)基層執(zhí)行力的強(qiáng)與弱直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略的落地。基層員工及班組長(zhǎng)對(duì)執(zhí)行力的正確理解、班組長(zhǎng)如何掌握提升執(zhí)行力的方法和途徑是提升基層執(zhí)行力的有力保障。
1. 樹(shù)立正確工作態(tài)度，認(rèn)識(shí)正確的工作態(tài)度和能力的關(guān)系
2. 深刻理解執(zhí)行的意義與執(zhí)行力提升的方法和途徑
3. 掌握工作中的困難點(diǎn)應(yīng)該如何克服，成長(zhǎng)點(diǎn)應(yīng)如何把握。充分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的關(guān)系
4. 使學(xué)員學(xué)會(huì)把握?qǐng)?zhí)行的核心要素，形成健康的執(zhí)行心態(tài)，科學(xué)利用執(zhí)行工具，有效扮演執(zhí)行角色

第八講：課程回顧與總結(jié)
1. 知識(shí)與回顧
2. 提問(wèn)與解答
特別說(shuō)明：上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會(huì)提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過(guò)訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。