課程大綱

培訓受眾:中高管理者

課程收益:樹立危機觀念（全員危機），預防危機的發生、建立有超前意識的企業危機管理體系、從而使企業步入健康的發展軌道！

課程大綱:【課程概括】
在最近的幾年里，許多企業遭遇了種種危機，如企業領導人危機、人力資源危機、戰略危機、資本危機、廣告宣傳危機、產品危機、服務危機、信譽危機等。如果企業內的每一個人都能樹立危機觀念（全員危機），并用行動去預防危機的發生，那將有多少的危機事件不會上演！ 本課程對危機定義、控制危機、解決危機以及企業如何把面臨的危機與當前的宏觀經濟環境以及企業的整體經營結合在一起，在更深層次上探討了企業如何通過政策形勢、組織、戰略、資本、管理、人力資源、財務、產品、營銷、文化、學習、品牌、公眾、客戶、媒體、政府、自然和社會形勢、國際化等要素的經營來建立有超前意識的企業危機管理體系，從而使企業步入健康的發展軌道！
【課程目的】
本課程的目的就是針對整個危機處理過程進行深入的剖析與研討，協助學員有能力規劃有效的危機處理流程、學習危機處理的能力與手段，讓企業危機轉化成企業商機！
【課程大綱】
第一天
　　誰曾經上演“敗走麥城” （案例）
一．企業擴張上的危機事件
二．誠信經營上的危機事件
三．資本運作上的危機事件
四．內在管理上的危機事件
在危機面前：企業家――倒下
在危機面前：企業――倒閉或衰落
五．宏觀經濟環境的典型特征
　　1．企業的經營環境怎樣?
　　2．企業的競爭強度怎樣?
　　3．企業的平均壽命怎樣?
　　4．企業的平均利潤率怎樣?
六．典型國家的企業現狀和發展趨勢：
　　1．美國企業
　　2．日本企業
　　3．我國企業
七．危機分類：
　　1.領導人危機事件
　　2.人力資源危機事件
　　3.戰略危機事件
　　4.資本危機事件
　　5.廣告宣傳危機事件
　　6.產品危機事件
　　7.服務危機事件
　　8.信譽危機事件
　　9.政治危機事件
八．危機管理：
　　1．潛伏期
　　2．爆發期
　　3．解決期 　
　　4．恢復期

第二天
九．建立企業危機管理體系 ：
　　1.建立企業危機管理體系――組織篇
　　2.建立企業危機管理體系――戰略篇
　　3.建立企業危機管理體系――資本篇
　　4.建立企業危機管理體系――管理篇
　　5.建立企業危機管理體系――人力資源篇
　　6.建立企業危機管理體系――財務篇
　　7.建立企業危機管理體系――產品篇
　　8.建立企業危機管理體系――營銷篇
　　9.建立企業危機管理體系――文化篇
　　10.建立企業危機管理體系――學習篇
　　11.建立企業危機管理體系――品牌篇
　　12.建立企業危機管理體系――公眾篇
　　13.建立企業危機管理體系――客戶篇
　　14.建立企業危機管理體系――媒體篇
　　15.建立企業危機管理體系――政府篇
　　16.建立企業危機管理體系――國際化篇
十．總結
　　1、平凡的企業在危機消中亡！
　　2、優秀的企業安度危機！
　　3、只有偉大的企業在危機中發展自己