課程背景：

1. 在大多數團隊中，真正良好的團隊協作仍然很難實現；

2. 一個團隊之所以不能實現良好的團隊協作，是因為他們很容易不自覺地陷入了五個很普通但卻很危險的沼澤之中，即團隊協作的五大障礙：

3. 首先是來自管理者自身的兩個障礙，即“消極被動”和“缺乏他人心”；

4. 其次是團隊內協作三個障礙：“缺乏信任”、“懼怕沖突”和“逃避責任”。因為“缺乏信任”，所以“懼怕沖突”；因為“懼怕沖突”，所以討論不充分，所以對決議“欠缺投入和逃避責任”。

課程目標：通過培訓，特別是掌握克服團隊協作障礙的工具并使用后，幫助學員：

1. 作為團隊管理者，更積極更主動，從而對團隊發揮證明影響；

2. 掌握提升“他人心”的秘訣和密碼，從而做好團隊內“人”的工作；

3. 提升團隊成員間的信任，從而能夠開誠布公地面對沖突，增加團隊協作中的投入和責任感。

課程特色：

1. 真正的“Learning by doing”（干中學），在課堂中實操團隊建設的工具；

2. 實操工具一方面是“一學就懂，懂了就會，回去了就能操作”，更重要的是有效，接地氣，是講師在長期團隊管理實踐經驗基礎上，結合蘭西奧尼的《團隊協作五大障礙》研發而成的；

3. 可以進行行動學習，在后期持續幫助團隊管理者進行落地；

課程對象：各級團隊管理者/領導者

課程時長：2天（12小時）

課程大綱：

開胃菜：管理者要用服務和支撐替代權威

一、團隊協作的第一大障礙：消極被動

1. 案例討論《為什么執行力這么差？》

2. 管理者接受任務后如何體現主動？

3. 主動的涵義：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”

4. 管理者的擔當精神

5. 團隊管理工具1：擔當

6. 團隊管理工具2：擔當六句話

7. 管理者如何讓員工更主動？

二、團隊協作的第二大障礙：缺乏他人心

1. 視頻觀摩《黎明之前》片段

2. 案例分享《誰的錯》《公開贊美》

3. 案例討論《燙手山芋》

4. 他人心的三個層次

5. 培養上司眼界

6. 案例討論《晨會一幕》

7. 案例研討《進退兩難》

8. 團隊管理工具3：別人的why

9. 案例研討《自吹自擂》

三、團隊協作的第三大障礙：缺乏信任

1. 因為了解，所以信任

2. 團隊管理工具4：《個人背景練習》

3. 團隊管理工具5：《個人使用說明書》

4. 基于弱點的信任

5. 工具的使用與體會

四、團隊協作的第四大障礙：缺乏沖突和承諾

1. 案例分享：《沒有沖突的結果》

2. 良性沖突的概念

3. 如何促成良性溝通

4. 案例研討：《早會一幕》

5. 團隊管理工具6：《團隊沖突契約》

6. 認同的力量

7. 案例研討：《枉費力氣》

8. 團隊管理工具7：tell-why

9. 團隊管理工具8：會議結束前15分鐘必做

五、團隊協作的第五大障礙：逃避責任

1. 團隊游戲：《迷你企業》

2. 從逃避責任到共擔責任

3. 團隊管理工具9：《團隊有效性練習》

4. 批評和自我批評的使用

5. 共擔責任的關鍵點

課程總結