培訓對象

中層管理者

課程收獲

提高中層領導管理能力

課程大綱

管理技能一：角色認知

一、分析經理人面臨的8大挑戰

二、掃描經理人在組織中的價值——助力器/緩沖器

三、探求角色變化引發的行為思考

1、管理對象思考——RJLFH

2、工作職責思考——PDQCSM

3、工作行為思考——PDCA改善循環

4、人際關系思考——角色五位關系轉換

5、工作權限思考——權力的五個基礎

四、解析經理人在組織中的角色定位

1、作為下屬經理人的角色定位——計劃執行者

A、作為下屬經理人的角色錯位

B、作為下屬經理人的職業準則

2、作為同事經理人的角色定位——內部客戶

A、為什么不能把同事看成內部客戶

B、如何改善內部客戶關系

3、作為上司經理人的角色定位——教練型領導者

A、作為上司經理人的角色錯位與轉換

B、作為教練型領導者的角色演繹

五、角色塑造——成就職業化人生的四種策略

策略一：心態修煉 策略二：壓力修煉

策略三：情緒修煉 策略四：自我修煉

管理技能二：有效溝通

一、認識溝通——兩個50%的傳說

1、為什么溝而不通——溝通漏斗

2、溝通的渠道選擇——多維度溝通

3、有效溝通發展的四個階段——信息/情感/思想/意愿

4、有效溝通區域與原則——區域視窗和三多原則

5、有效溝通的步驟——有效表達/用心傾聽/積極反饋

二、如何進行組織溝通——換位溝通技巧

1、打通向上的階梯——與上司溝通的技巧

2、凝聚團隊的力量——與下屬溝通的技巧

3、贏得鄰居的幫助——與同事溝通的技巧

三、如何與不同性格的人溝通——知人知心的溝通藝術

1、性格診斷——人類性格類型劃分

2、性格測試——測試你的性格類型

3、性格分析——四種性格類型的特質表現

4、性格溝通——與不同性格人的溝通藝術

管理技能三：目標管理

一、什么樣的目標管理是有效的

二、如何設定正確的目標

1、目標要符合SMART原則

2、目標設定需遵守“目標設定七步法”

三、如何進行目標分解

1、解決目標分解時存在的問題

2、消除分解時來自下屬的阻力

3、按目標分解要點進行分解

四、為目標制訂詳細的行動計劃

1、任何目標都不會自動實現——四不行為

2、解讀編制行動計劃的方法——“目前行人計預法”

3、消除編制行動計劃的誤區

五、進行工作追蹤，確保目標不偏離

1、遵循工作追蹤的原則與步驟

2、避免工作追蹤中容易出現的問題

3、克服追蹤抗拒原因

六、進行績效評估、面談與改進

1、如何進行績效評估——評估要點

2、如何進行評估面談——面談策略

3、如何進行績效改進——改進步驟

管理技能四：員工激勵

一、探尋激勵之源——為什么會缺乏動力

二、常見的激勵誤區——五大誤區阻礙激勵成效

三、如何進行激勵

1、激勵的因子——DNA定率

2、激勵的原則——公平原則/清晰原則

3、激勵的方法——激勵菜譜

4、激勵的策略——給你鮮花給你夢

四、有效激勵藝術——激起員工心中的浪花

　 1、如何對員工進行精神激勵

2、如何對員工進行物質激勵

3、如何進行團隊激勵

4、如何激起員工的干勁和士氣

5、如何增強員工的自信心和滿意度

管理技能五：高效執行

一、與高效執行結緣——認識執行

1、什么是執行——執行是一種行動態度

2、執行力不佳的表現——沒有執行力就沒有競爭力

3、目前經理人的執行現狀——低效執行的原因

4、解析執行難的根源——五大根源阻礙執行成效

二、探求高效執行的三大因素——意愿/方法/行動

三、高效執行力靠什么來保障

1、規避執行中存在的陷阱

2、了解高效執行者的行為特征

　　 3、掌握執行過程中的關鍵點

　　 4、解決執行中存在的管理問題

四、提高執行力的4個策略

1、建立執行體系——體系保障執行順暢

　 2、培育執行文化——文化鑄就執行思維

　 3、改善執行方法——方法決定執行成效

　　 4、注重執行藝術——藝術造就執行完美

管理技能六：團隊協作

一、為什么要提倡團隊協作——團隊角色帶給我們的啟示

二、團隊協作為什么這么難——個體對團隊的影響

三、團隊協作的三大誤區

1、“沖突”會毀了整個團隊

2、“1 1”一定大于等于2

3、“個性”是團隊協作的天敵

四、解析優秀團隊的行為特征

五、團隊協作的四個基礎

1、建立信任的環境文化

2、允許良性的沖突

3、堅定不移的行動

4、無怨無悔的彼此負責

六、如何培養團隊成員間協作精神

1、團隊協作精神的特點

2、團隊協作精神的表現

3、解讀團隊協作精神缺乏的原因

4、培養團隊協作精神的要點

七、建立高效的團隊協作機制