參加對象: Who should attend
公司各級層主管：如部門經理、部門主管、課長、系長、主任等各項目管理和推行人員
課程簡介和目標: Course Objectives
隨著市場競爭的日益加劇，企業只靠維持現狀的執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視。本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學員練習等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個課程遠離理論上的說教，而是強調如何把項目管理的工具和技巧應用到實際的項目中去，去解決項目管理過程中經常出現的餓范圍不清、質量缺陷、進度拖期等具體問題。
1、 對企業而言，我們確保學員在培訓完成后，大家能用同一種理念，同一種方法，同一種圖解，同一種表格來完成項目。
2、參訓的每一位學員培訓后都將培養成具有以下,項目經理必備的,三種能力：
A、確定范圍
B、在范圍內完成任務的可置信度
C、分析趨勢的能力
“今天培訓結束，明天開始動手。”---培訓就是為了改變理念，把所學到的管理工具運用到平時的工作中去。“沒有圖表就是沒有管理，沒有數字就是沒有控制”
課程大綱：Course Outlines
第一章 項目的定義和項目領導的必備技能
? 什么叫項目
? 項目可以是：裝修房子、舉辦同學聚會、舉辦婚禮、新建廠房、上海世博會等等
? 項目的基本特征：一次性、獨特性、目標的明確性、開放性等
? 項目與是常運作的區別
? 項目管理的定義
? 項目管理團隊：項目干系人、項目發起人、項目經理、項目成員等
? 什么是項目經理
? 項目經理的知識和能力要求
? 項目經理的必備素質
? 項目管理的基本思路：復雜的事情簡單化、簡單的事情可視化、可視的事情標準化、標準的事情模塊化
? 項目管理程序：啟動 – 計劃 – 實施 – 控制 – 收尾
第二章 項目啟動、計劃、控制、實施
? 項目啟動
? 什么是項目范圍
? 項目范圍說明
? 項目范圍的約束條件
? 項目范圍分析步驟
? 項目的 SMART的目標原則：明確具體、可衡量、可接受、現實可行、時間限制
? 成立項目團隊
? 構成項目團隊的六大要素
? 高效項目團隊的成員構成：策劃者、協調者、執行者、決策者、技術專家、監督者、創新者、外聯者
? 團隊成立期項目經理必須考慮的
? 不同性格團隊成員的管理和定位
? 孔雀型成員融入團隊的技巧
? 白鴿型成員融入團隊的技巧
? 貓頭鷹型成員融入團隊的技巧
? 老鷹型成員融入團隊的技巧
? 項目經理成立團隊的步驟
? 項目計劃和實施
? 腦力風暴：定義、時機、原則、案例
? WBS – 工作分解結構：定義、作用、方法、分解思路、案例
? 工作排序法：定義、方法、具體步驟、案例
? 關鍵路徑法：定義、具本步驟、作用、案例
? 甘特圖：定義、案例、
? 項目控制
? 檢查表：定義、步驟、案例
? 5 Why：定義、步驟、案例
? 樹圖：定義、步驟、案例
? 定期項目協調會議
? 定期項目報告會議
? 項目收尾
第三章 項目溝通、沖突管理
? 什么是溝通
? 溝通的渠道
? 溝通的作用
? 溝通效應 ：平等位差效應
? 溝通的行為與比例
? 你會“傾聽”嗎？
? 如何成為一好聽眾
? 積極聆聽的原則
? 一些良好的聆聽行為
? 如何有效“說”
? 有效“說”的方法
? 有效 “說“的技巧：贊美對方、移情入景、輕松幽默、求同存異、深入淺出
? 有效“說”的四不原則：不懷疑、不補充、不打斷、不糾正、不欺騙
? 項目經理扮演的溝通角色：推動者、傾聽者、解釋者、談判者、協調者、仲裁者、報告者
? 項目經理必須具備的溝通素質
? 項目經理在溝通上必須要做的
? 項目經理建立的溝通管道
? 為什么要與你的領導溝通
? 通常與領導溝通的項目事項
? 與領導溝通應秉持的原則
? 怎樣向領導匯報工作
? 項目需要同事溝通的事項
? 與同事溝通秉持的原則
? 溝通中的“換位思考”
? 與同事溝通的技巧
? 項目需要與部屬溝通的事項
? 與項目團隊成員溝通達到的目的
? 菠菜原則：報告、聯絡、協商
? 什么是項目沖突
? 項目沖突的六大原因：進度計劃、資源分配、優先級別、技術觀點、行政導向、人際關系
? 解決沖突的五項技巧：強制執行、主動化解有、讓步妥協、調和斡旋、拖延回避
第四章 項目管理過程的激勵技巧
? 什么是激勵
? 激勵的作用
? 激勵的原則
? 管理常用的激勵技巧 – 同仁壓力
? 管理常用的激勵技巧 – 強化行為
? 管理常用的激勵技巧 – 責任聚焦
? 管理常用的激勵技巧 – 內酬動機
? 管理常用的激勵技巧 – 權威影響
? 管理常用的激勵技巧 – 感覺剝離
? 管理常用的激勵技巧 – 讓步效應
第五章 答疑和討論
