【導(dǎo)入】問題與問題意識
實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：解決問題六步法
第一步：明確問題
【提醒】問題的"到位"標(biāo)準(zhǔn)
【方法】團(tuán)隊(duì)決策類型
【實(shí)戰(zhàn)要求】問題清單
第二步：尋找并聚焦原因
【方法】團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
【工具】重要緊急九宮格
第三步： 將原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)
【方法】目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
第四步：自由討論解決方案
【方法】團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
第五步：評估并確定解決方案
【工具】收益大小、實(shí)施難易矩陣
【工具】風(fēng)險(xiǎn)評估表
第六步：制定行動計(jì)劃
【工具】行動計(jì)劃表
【特別提醒】PDCA
【收尾】重點(diǎn)收獲 訓(xùn)后第一件事
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