壓力與情緒管理
EQ內訓課程大綱
一. 訓練題目：壓力與情緒管理
二. 課程時數： 12小時
三. 參加人員：
四. 課程簡介：「EQ」亦即指EMOTIONAL QUOTIENT 或EMOTION INTELLIGENCE，意謂情緒智力，最初是由美國哈佛大學的心理學家 丹尼爾高曼(DANIEL GOLEMAN)在其原著EMOTIONAL INTELLEGENCE 中提出。壓力管理及EQ對工作成就之影響遠大于EQ；而且職位越高﹐壓力管理及EQ就越為重要。對于新時代的領導干部來說，專業工作技術的學習與取得﹐已經無法完全的保證實務工作上的成就，而自我情緒的認知與自我管理能力，將決定職場的最后成敗。本課程將從EQ話題切入，藉由心理學的專業知識，帶領學員進入嶄新的壓力管理及情緒智商管理領域；并以實務有效的EQ管理技巧，在說明與演練的過程中，使學員真正領略要成為成功職業工作者的精髓。
五. 課程說明：對于EQ有完整與正確的介紹，并且能夠清楚正確的掌握自我的情緒學習
正確「管理與處理」自我的情緒技巧，并且應用在工作職場中由EQ為出發點，學習自我管理能力的提升方法與技巧學習團隊互動中的EQ技巧。
六. 大 綱：
壹. 認識人性的需求與壓力的關系來源
(一). 壓力管理的正確認識
亞健康的概念(什么才算是健康的人生 )
世界衛生組織在1946年為健康下的定義
工作壓力的管理意義
壓力觀念的誤區
壓力管理與心態工程
(二). 人的需求理論
▲ 把握機會的需求
▲ 追求變化的需求
▲ 保持輕松心情的需求
▲ 被知道的需求
▲ 追求肯定的需求
▲ 自我成長的需求
▲ 追求公平的需求
▲ 追求安全的需求
▲ 追求尊嚴的需求
(二). 壓力來源有些甚么
一.工作壓力源分析
二.生活壓力源分析
三.社會壓力源分析
怨憎會 愛別離 求不得與心理反應 (貪嗔癡)
總結 壓力來源追根究底就是恐懼
貳. 情緒智商與工作息息相關
(一). 「EQ」的名稱與五種可以學習改善的能力
EMOTIONAL QUOTIENT到底是甚么
▲了解自己的情緒模式
▲妥善控制自我情緒
▲持續不斷的自我激勵
▲了解他人的情緒
▲和諧的人際關系
人生成功的方程式 20%的IQ 80%的EQ = 100%的成功
(二). 人際關系與職業發展
悲觀與樂觀與成就
(三). 個人EQ評估測試（現場測試）
(四). 生理反應與身體不適自我檢查
貳. 自我EQ管理控制的方法分析
(一). 了解自己的情緒模式分析
更能察覺與認知自已的情緒缺點
正確的自我感覺分析
明白自己何時會有變化
直面真正的恐懼建立自信心
了解自己的情緒具體的要領
(二). 妥善控制自我情緒分析
能自我情緒控制
能被信任且勇于面對他人
誠實與自我負責
積極樂觀進取
對外界的適應力
妥善控制自我情緒的具體要領
(三). 持續不斷的自我激勵分析
成就企圖心與驅動力
公開自我的承諾
自我主動進取心
樂觀且勇于面對挫折
具體的自我激勵要領
(四). 了解他人的情緒分析
深切體會別人的感覺與觀點
主動幫助別人發展
滿足對方的心理需求
尊重多元化的差異
觀察群體意識的影響力
了解別人情緒的要領
(五). 和諧的人際關系管理分析
建立人際影響力
善于傾聽與溝通
和協的人際關系管理要領
參. 在團隊工作中的EQ管理與自我改善
(一). 減壓與提高情商的方向 (美國心理衛生學會提出的心理平衡要訣)
(二). 如何以心理行為抗壓并提高情緒管理能力
(三). 工作心理健康應用的策略
認識自我、正面看待工作
我為什么工作?應該怎樣對待工作?
正確認識自己和自己的工作崗位
愛崗敬業忠于職守 (真的如此嗎?)
樹立快樂的工作理念 (痛苦?)
激情動能與生存能力
(四). 對應環境與價值觀上的EQ管理控制
(五). 工作中的自我規范團自覺檢討改善
▲職業生崕的成長與發展
▲人際關系中的多元化角色扮演模式
▲團隊真正的意義與限制
▲主動積極與依賴性
▲注意因人而異的相處行為模式
▲工作中投資概念與舍得
▲避免工作行為面的誤區
(六). 對執行力提升有效績效管理
(七). 避免與人相處的性格致命傷有些甚么
(八). 工作中如何培養自己
自我認知、自我反省
自我管理、自我創新
自我激勵、自我超越
(九). 經理人職業工作中應有的心智模式
(十). 提升自己職場競爭力的價值觀念
肆. 減輕工作壓力的活動練習
(一). 想象松弛法（參考學習）
(二). 己可以練習的放松技巧（參考學習）
(三). 肌肉放松練習方法（參考學習）
減壓之道101招（課后學習資料）