課前疑惑：

為什么我們做了一輪又一輪流程，但是效果不好呢？

為什么我們設計一套又一套流程和制度，但是總是束之高閣呢？

為什么我們實施各類管理體系時更關注設計和優(yōu)化，總是忽視落地執(zhí)行呢？

為什么我們總是抱著100多年前開創(chuàng)的職能管理模式不放手呢？

為什么我們的變革一輪比一輪更難有效呢?

。。。。。。

課程背景：

1、學會讓傻瓜都能做對的標準化流程；

2、不會因任何一個人的離職而影響組織的正常運轉；

3、以公司原有的流程為模版，固化、優(yōu)化、流程化。

課程特點：

1、深入現(xiàn)場，整理到位；

2、團隊輔導，責任到位；

3、現(xiàn)場督導，執(zhí)行到位；

4、思想統(tǒng)一，培訓到位。

課程大綱：

一、流程管理三核心

1、文化

2、制度

3、獎罰

二、流程管理四基石

1、心態(tài)管理；

2、時間管理：

3、會議管理：

4、目標管理。

三、流程建立的支柱——流程角色定位

1、組織架構的確立；

2、定崗定制度定流程；

3、崗位關聯(lián)角色，角色關聯(lián)流程；

四、流程梳理實操四步法

第一步：流程設計制作梳理

1、深入現(xiàn)場，體驗流程；

2、觀察細節(jié)，形成流程；

3、溝通交流，固化流程。

第二步：流程落地責任梳理

1、一個時期只做一個重點；

2、首問負責制；

3、定崗、定員、定責。

第三步：流程執(zhí)行控制督導梳理

1、時間節(jié)點，檢查執(zhí)行；

2、溝通反饋，抽查督導；

3、制度到崗，獎罰分明。

第四步：流程培訓完善梳理

1、教練他人，管理者都是培訓者；

2、階段培訓，制定全年計劃；

3、多樣式培訓，統(tǒng)一思想。

五、跨部門溝通與管理

1、部門職責劃分；

2、因部門工作督導而產(chǎn)生的交叉管理責任劃分；

3、部門合作溝通及匯報形式。