**講  系統(tǒng)思考——總統(tǒng)是靠不住的！靠系統(tǒng)制度！構(gòu)建專業(yè)化運(yùn)營系統(tǒng)　切實(shí)提升核心競(jìng)爭力　從容應(yīng)對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

1. 抉擇？再抉擇？三抉擇？

2. 房地產(chǎn)企業(yè)精細(xì)管理的誤區(qū)

3. 如何把握企業(yè)管理的三條核心鏈？

4. 精細(xì)管理系統(tǒng)思考

5. 思考與分享：

1) 客戶導(dǎo)向的核心價(jià)值觀，我們企業(yè)需不需要？

2) 機(jī)會(huì)導(dǎo)向？戰(zhàn)略導(dǎo)向？

3) 企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)？

6. 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析：

第二講 搭班子組織管控解析——梳理組織管控鏈，挖掘組織內(nèi)部潛力

1. 架構(gòu)管理——三個(gè)轉(zhuǎn)型、客戶導(dǎo)向

開篇案例：沖突型管理架構(gòu)和非系統(tǒng)型管理架構(gòu)

1) 架構(gòu)管理常見問題

2) 架構(gòu)管理的根源？

3) 如何解決架構(gòu)管理問題？

4) 思考與分享

a) 架構(gòu)的扁平程度？

b) 專業(yè)分工與項(xiàng)目協(xié)作，專業(yè)資源優(yōu)化配置？

c) 架構(gòu)管理系統(tǒng)與運(yùn)營效率的關(guān)系？

5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析

2. 計(jì)劃管理——從戰(zhàn)略到執(zhí)行，從結(jié)果到過程

開篇案例：一匹被速度擊敗的黑馬

1) 計(jì)劃管理誤區(qū)種種

2) 計(jì)劃管理的四大作用

3) 計(jì)劃管理的三大境界

4) 三級(jí)計(jì)劃體系

5) 計(jì)劃管理系統(tǒng)解析

6) 如何對(duì)計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行與監(jiān)控？

7) 思考與分享

a) 公司計(jì)劃管理的首要目的？

b) 計(jì)劃管理的力度與部門墻的厚度？

c) 影響工程進(jìn)度計(jì)劃的關(guān)鍵因素

8) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析

3. 成本管理——好鋼用在刀刃上

開篇案例：龍湖VS保利 

綠城資金鏈告急，賣地求生

1) 設(shè)計(jì)中浪費(fèi)的17%如何變?yōu)轫?xiàng)目利潤？

2) 成本管理提升的三階段

3) 如何實(shí)現(xiàn)有限資源、優(yōu)化配置？

4) 房地產(chǎn)項(xiàng)目的全成本解析

5) 成本管理的流程解析

6) 如何明確目標(biāo)成本與責(zé)任成本？

7) 房地產(chǎn)企業(yè)的成本管理體系解析

8) 思考與分享

a) 成本管理的六大原則？

b) 成本管理的工作重心在事前？事中？事后？

c) 動(dòng)態(tài)成本監(jiān)控？

9) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析

4. 績效管理——共創(chuàng)輝煌、同享豐盛

開篇案例：彎道超車

1) 為什么員工沒有老板賣力氣？

2) 績效管理三大原則 

3) 如何把“蛋糕”分的更好？

4) 月度計(jì)劃考核的落地三招

5) 思考與分享

a) 從結(jié)果到過程，過程與結(jié)果孰輕孰重？

b) 績效考核管理的公平原則與戰(zhàn)略導(dǎo)向的短期、中期與長期兼顧？

c) 績效考核指標(biāo)如何刪繁就簡？

d) 組織管控的系統(tǒng)性思考?

6) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析

第三講  做項(xiàng)目 全程實(shí)戰(zhàn)案例解析——項(xiàng)目全生命周期管理：每個(gè)價(jià)值鏈努力增加效益，步步為贏！

1. 項(xiàng)目決策——運(yùn)籌帷幄 決勝千里：組織決策流程的科學(xué)性與老板決策的藝術(shù)性完美結(jié)合。“三拍”決策，后患無窮。商業(yè)模式與政策導(dǎo)向如何有機(jī)結(jié)合，演繹四兩撥千斤的經(jīng)典案例？

開篇案例：大龍地產(chǎn)的地王鬧劇

萬達(dá)：業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式為王

1) 項(xiàng)目決策要小心的陷阱

2) 如何避免？

3) 項(xiàng)目決策流程解析

4) 思考與分享

a) 組織決策的科學(xué)性與老板決策藝術(shù)性？

b) 商業(yè)模式與政策導(dǎo)向——廣州白云萬達(dá)廣場(chǎng)

c) 投資決策系統(tǒng) 投資分析模型

5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析

2. 策劃招商——謀定而后動(dòng) 事半而功倍：項(xiàng)目明確定位和目標(biāo)客群鎖定，從此項(xiàng)目有了主心骨。切記不要被策劃報(bào)告忽悠，練就火眼金睛，識(shí)別古靈精怪，修成正果。各種版本的策劃報(bào)告案例賞析。

開篇案例：千軍萬馬過獨(dú)木橋

1) 地中海風(fēng)情小區(qū)，西班牙風(fēng)格，世界級(jí)的全幕墻，我們真的需要嗎？

2) 如何防止被忽悠？

3) 項(xiàng)目策劃流程解析

4) 思考與分享

a) 項(xiàng)目策劃有必要嗎？

b) 項(xiàng)目策劃報(bào)告必須解決那些問題？

c) 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品線復(fù)制VS不同區(qū)域的客戶偏好

5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析

3. 設(shè)計(jì)管理——三星高照 兩手到位：客戶偏好需求、造價(jià)成本限額與強(qiáng)制性技術(shù)要求，三者的完美協(xié)調(diào)，才是好的作品。千萬不要以為我們喜歡什么，客戶就喜歡什么。產(chǎn)品總監(jiān)如何從技術(shù)走向管理？

開篇案例：甲方設(shè)計(jì)的苦惱

1) 設(shè)計(jì)管理常見問題

2) 設(shè)計(jì)管理VS設(shè)計(jì)委托

3) 設(shè)計(jì)管理流程解析

4) 思考與分享

a) 三星排序，客戶價(jià)值**？

b) 從設(shè)計(jì)技術(shù)到設(shè)計(jì)委托，到設(shè)計(jì)管理？

c) 三位一體說起來容易，做起來難？

5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析

4. 工程管理——三個(gè)代表 細(xì)節(jié)致勝：施工驗(yàn)收規(guī)范與客戶驗(yàn)收要求之間的差異，我們?cè)撊绾芜x擇？甲方、監(jiān)理和施工單位三者關(guān)系如何理順？來自五湖四海的甲方、乙方、丙方，如何統(tǒng)一游戲規(guī)則？

開篇案例：上海樓倒倒，北京樓漏漏

1) 工程管理難在哪？

2) 甲方工程項(xiàng)目部的角色如何定位？

3) 工程管理流程解析

4) 思考與分享

a) 關(guān)鍵點(diǎn)管控系統(tǒng)？

b) 總承包合同，保修協(xié)議書？

5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析

5. 營銷管理——快樂創(chuàng)新，感動(dòng)客戶

開篇案例：可口可樂賣什么？

1) 營銷管理三大誤區(qū)

2) 營銷VS營銷管理？

3) 銷售管理的流程解析

4) 營銷方案確定的流程解析

5) 思考與分享

a) 全程營銷服務(wù)系統(tǒng)？

b) 一站式銷售？

c) 體驗(yàn)式營銷？

6) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析

6. 客服運(yùn)營

開篇案例：萬科的客服管理

1) 產(chǎn)品VS服務(wù)

2) 客服VS物業(yè)

3) 如何應(yīng)對(duì)投訴？

4) 如何做好客服管理？

5) 物業(yè)管理流程解析

6) 思考與分享

a) 三位一體的客戶服務(wù)系統(tǒng)？

b) 客戶資源管理與經(jīng)營？

c) 第五專業(yè)？

7) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析

第四講 帶隊(duì)伍——人才梯隊(duì)建設(shè)解析

1. 外包管理——攜手供方　關(guān)注客戶：梳理供應(yīng)鏈，輸出管理，結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，借力給力！

開篇案例：天堂的門壞了

1) 外包管理誤區(qū)種種

2) 哪些模塊可以外包？

3) 外包管理流程解析

4) 思考與分享

a) 公司的外包管理系統(tǒng)有什么特點(diǎn)？優(yōu)劣勢(shì)各在什么方面？

b) 是否有外包范圍決策機(jī)制？

5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析

2. 信息化管理

開篇案例

1) 房地產(chǎn)信息化管理中存在的問題

2) 信息化管理6大作用

3) 信息化管理系統(tǒng)建設(shè)原則

4) 思考與分享

5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析

3. 培訓(xùn)管理——培訓(xùn)體系是動(dòng)態(tài)平衡的體系。包括培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)講師調(diào)整，及如何激勵(lì)學(xué)員培訓(xùn)意愿？如何開發(fā)和管理培訓(xùn)供應(yīng)商？如何把培訓(xùn)課程的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作流程和規(guī)范化的操作文件？ 

開篇案例：日本為什么衰落

中國計(jì)劃體制VS市場(chǎng)體制

萬科VS SOHO中國

1) 培訓(xùn)體系建設(shè)六大誤區(qū)

2) 如何避免？

3) 培訓(xùn)體系建設(shè)方案

4) 思考與分享

5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析

4. 流程管理

開篇案例

1) 流程管理常見誤區(qū)

2) 為什么合作這么難？分工VS協(xié)作

3) 流程體系的橫向和縱向規(guī)劃

4) 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

5) 思考與分享

6) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析

第五講 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與答疑

1. 專業(yè)化運(yùn)營平臺(tái)

2. 回顧與小結(jié)

3. 經(jīng)典案例分享