溝通訓(xùn)練營(yíng)
一、關(guān)于溝通
n 溝通要素
n 溝通的方式
n 溝通的行為
n 溝通原則
二、有效溝**程
n 發(fā)送信息（注意五個(gè)問(wèn)題）
n 接受信息，即聆聽(tīng)。（五種不同層次)
n 反饋信息（兩種類型）
n 會(huì)議連接技巧
n 提問(wèn)的技巧
三、有效溝通的基本點(diǎn)
n 語(yǔ)音
n 語(yǔ)調(diào)
n 語(yǔ)氣
n 肢體語(yǔ)言運(yùn)用
四、怎樣進(jìn)行同事溝通
n 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
n 如何與同級(jí)溝通
n 如何與下級(jí)溝通
五、如何與客戶溝通
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