課程大綱

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天（1天精華版）

課程類別：?jiǎn)T工職業(yè)化、思維技術(shù)、通用管理、經(jīng)理人核心能力

課程背景：

企業(yè)管理中存在諸多的問題，給日常的工作帶來了無比的困擾，如何對(duì)各類問題進(jìn)行分析，并找到根源，從而走向解決方案是企業(yè)永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。**系統(tǒng)性思考以及工具的運(yùn)用，分析問題找到根源，并**創(chuàng)新的方法解決問題將是本課程的重點(diǎn)。

【課程價(jià)值】

n **培訓(xùn)，學(xué)員掌握如何正確地定義問題的能力，并能夠發(fā)現(xiàn)表面問題下的深層次問題，練就發(fā)現(xiàn)問題的“火眼金睛”，同時(shí)提升解決各類問題的能力和信心；

n **培訓(xùn)，學(xué)員掌握大量的解決問題的方法、技術(shù)和工具；并**課堂的講解、演練，在今后的工作也非常方便地學(xué)以致用；

n 系統(tǒng)性地提升學(xué)員的思考力，學(xué)會(huì)實(shí)操工具，成為真正地企業(yè)解決問題的高手。

【課程特色】

n 使用參訓(xùn)企業(yè)提供的真實(shí)案例，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析與解決，幫助學(xué)員得到**直接的收益

n 將思維導(dǎo)圖軟件工具與金字塔原理有機(jī)結(jié)合，幫助員工在工作中持續(xù)應(yīng)用金字塔原理

n “實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 行動(dòng)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)模式，課程中能產(chǎn)出對(duì)企業(yè)有價(jià)值、可應(yīng)用的成果

n 采用視頻、案例、競(jìng)賽、小組討論等多種教學(xué)形式，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性

n 工具多方法多，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用立竿見影，學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用解決實(shí)際問題

【授課方法】

理論講授（20%） 案例分析（30%） 小組研討（20%） 實(shí)操練習(xí)（30%）

“復(fù)盤”貫穿整個(gè)教學(xué)過程，幫助學(xué)員真正改善提高思考力、表達(dá)力

【課程材料及福利】

PPT課件＋學(xué)員講義及練習(xí)冊(cè)

驚喜福利：贈(zèng)送思維導(dǎo)圖軟件安裝包，確保同學(xué)持續(xù)應(yīng)用

一、 問題分析與解決黃金三步法之工具篇

工欲善其事，必先利其器

問題分析與解決工具：思維導(dǎo)圖

思維導(dǎo)圖智法——來源、特征、應(yīng)用場(chǎng)景

思維導(dǎo)圖技法——手繪&軟件

思維導(dǎo)圖心法——MECE原則 Bols思想

二、問題分析與解決黃金三步法之實(shí)戰(zhàn)篇

問題分析與解決黃金三步法概述行動(dòng)學(xué)習(xí)：企業(yè)實(shí)際遇到的問題貫穿始終

【思考】寫出6個(gè)工作中遇到的亟待解決的問題

【決策】在老師的引導(dǎo)下，選擇**重要緊急的問題作為本期實(shí)戰(zhàn)課題

三、問題分析與解決黃金三步法詳解

【講解 行動(dòng)學(xué)習(xí)】黃金三步法**步——準(zhǔn)確找到問題，并清晰表達(dá)

【講解 行動(dòng)學(xué)習(xí)】黃金三步法第二步——發(fā)掘根本原因

【講解 行動(dòng)學(xué)習(xí)】黃金三步法第三步——設(shè)計(jì)執(zhí)行方案

方案設(shè)計(jì)的PDCA法則

一、 你就是問題分析與解決高手——小結(jié)

一、課程要點(diǎn)回顧

二、作業(yè)布置