課程背景

【課程背景】

在職場培訓(xùn)中，溝通算是一個很普及的培訓(xùn)課程，但我們發(fā)現(xiàn)很多職場人士學(xué)習(xí)了很多溝通中的術(shù)后也沒辦法好好發(fā)揮溝通的效能。是什么原因讓我們學(xué)了很多但又感覺無法學(xué)以致用？ 首先，任何知識體系要在大腦中固化，必須經(jīng)過同化或者順應(yīng)兩個過程，也就是或是將新的知識安插在舊的知識體系中，或者將舊的知識體系更新為新的知識體系。 學(xué)習(xí)向來都是要經(jīng)過樹立思維習(xí)慣，再掌握知識要領(lǐng)，最后經(jīng)過實踐應(yīng)用鞏固的過程。本課程也是遵循這樣的設(shè)計原理，從溝通思維開始，再到DISC核心模塊，掌握知彼解己的工具， 最后才是溝通的一些具體技巧。

在互聯(lián)網(wǎng)的今天，人與人的連接越來越多，但是人與人的有效溝通變得越來越少，

特別伴隨90后，00后成為職場新生代，如何更好的跟這些新鮮力量溝通，更好的發(fā)揮他們的效能成為了最關(guān)鍵的問題。

如何讓管理者工作快速識人用人，讓不同性格的人團隊協(xié)作更輕松？本課程包含DISC性格分析內(nèi)核，將清晰生動的讓每個人識別自己的行為特征，而且還能理解其他團隊成員的行為習(xí)慣，結(jié)合團隊的需求做改變。

課程形式: 講授30% 工具20% 演練20% 案例分析30%

課程大綱

【課程背景】

在職場培訓(xùn)中，溝通算是一個很普及的培訓(xùn)課程，但我們發(fā)現(xiàn)很多職場人士學(xué)習(xí)了很多溝通中的術(shù)后也沒辦法好好發(fā)揮溝通的效能。是什么原因讓我們學(xué)了很多但又感覺無法學(xué)以致用？ 首先，任何知識體系要在大腦中固化，必須經(jīng)過同化或者順應(yīng)兩個過程，也就是或是將新的知識安插在舊的知識體系中，或者將舊的知識體系更新為新的知識體系。 學(xué)習(xí)向來都是要經(jīng)過樹立思維習(xí)慣，再掌握知識要領(lǐng)，**后經(jīng)過實踐應(yīng)用鞏固的過程。本課程也是遵循這樣的設(shè)計原理，從溝通思維開始，再到DISC核心模塊，掌握知彼解己的工具， **后才是溝通的一些具體技巧。

在互聯(lián)網(wǎng)的今天，人與人的連接越來越多，但是人與人的有效溝通變得越來越少，

特別伴隨90后，00后成為職場新生代，如何更好的跟這些新鮮力量溝通，更好的發(fā)揮他們的效能成為了**關(guān)鍵的問題。

如何讓管理者工作快速識人用人，讓不同性格的人團隊協(xié)作更輕松？本課程包含DISC性格分析內(nèi)核，將清晰生動的讓每個人識別自己的行為特征，而且還能理解其他團隊成員的行為習(xí)慣，結(jié)合團隊的需求做改變。

課程形式: 講授30% 工具20% 演練20% 案例分析30%

【課程目標】

１.學(xué)習(xí)3種溝通思維，在學(xué)習(xí)任何溝通工具之前先準備好自己的思維模型。

２.**學(xué)習(xí)DISC理論，知曉行為風(fēng)格理論可以作為分析自己行為與理解他人行為的科學(xué)工具。

３.掌握DISC性格傾向評中四類不同性格傾向人的特質(zhì)，工作中的調(diào)適建議，不同傾向的人溝通應(yīng)對策略。

４.**現(xiàn)場演練深入體會行為風(fēng)格，體會團隊成員之間相互影響過程。掌握有效的措施提升團隊績效；

５.掌握如何建立DISC四種特質(zhì)做組合，打配合的團隊合作機制。

６.掌握傾聽，反饋，表達的具體的一些溝通工具應(yīng)用技巧，并結(jié)合DISC四種受眾如何去做因人而異的溝通策略調(diào)整。

【課程時間】：一天6小時

【授課對象】：企業(yè)全員員工

【授課方法】： 理論講授(30%) 案例分析（20%）、小組研討(30%) 實操練習(xí)(20%)

【課程大綱】

團隊破冰：九宮格游戲（15分鐘）

“讓朋友變成沒有血緣關(guān)系的親人，讓親人變成有血緣關(guān)系的朋友”

課程導(dǎo)入：教室里的三種人？

**講： 學(xué)習(xí)溝通之前要明白的職場生涯公式

一、智力與努力決定物質(zhì)水平下限。

二、圈子與人際敏感度決定影響力的上限。

三、思維模式?jīng)Q定人個人發(fā)展的起點。

第二講： 關(guān)于溝通的思維模型

一、換位思考思維

二、偵查兵思維

三、成長型思維

第三講：DISC的前世今生

一、DISC的緣起

１.希波克拉底誓言的秘密

２.馬斯頓--《常人之情緒》；

二、DISC是什么

１.認識不一定了解。

２.Dominance支配型（TheDirector老板型）指揮者

３.Influence影響型（TheInteract互動型）社交者

４.Steadiness穩(wěn)健型（TheSupporter支持型）支持者

５.Compliance謹慎型（TheCorrector修正型）思考者

案例：三國演義中蜀的興亡發(fā)展史。

三、DISC適用范圍

１.冰山模型分析disc實用性

２.DISC評測與其他性格測評工具的區(qū)別

３.凡事都有四種解決方案

４.評測與評估的區(qū)別

四、DISC報告解釋

１.報告的性質(zhì)

２.報告的四大功能

３.識人用人

４.團隊協(xié)作

游戲：尋找小天使。

第四講：四段經(jīng)典視頻演繹DISC實戰(zhàn)探析

一、D型（家有喜事）--D型性格傾向探析討論

二、I型（游龍戲鳳）--I型性格傾向探析討論

三、S型（便利貼女孩）--S型性格傾向探析討論

四、C型（女人不壞）--C型性格傾向探析討論

第五講：DISC四類特點與應(yīng)對策略

一、D型性格傾向的特質(zhì)、應(yīng)對措施

案例：小歐陽的工作態(tài)度

二、I型性格傾向的特質(zhì)、應(yīng)對措施

案例：怎么求婚成功幾率更高？

三、S型性格傾向的特質(zhì)、應(yīng)對措施

案例：鄰居家的狗死了?

四、C型性格傾向的特質(zhì)、應(yīng)對措施

案例:我的閨蜜失戀了？

五、DISC分析原則

１.打配合，做組合

２.從他人角度出發(fā)。

第六講：DISC測評的模型講解

一、知人:對自己的了解（DISC分析表） 對別人的理解（聯(lián)系人分析表）

二、善用：個人放對位置（團隊分析模塊） 團隊有效互動（團隊版模塊）

１.內(nèi)在外在總結(jié)分析表（85%以上是核心傾向）

三、風(fēng)格轉(zhuǎn)化模式（25%-45%以內(nèi)自行調(diào)整，45%以上需要外界干預(yù)調(diào)整）

案例：四類傾向的上下調(diào)整方式探討。

１.作風(fēng)卡的解讀

１）不同作風(fēng)說明

２）九種基本形態(tài)

３）DISC作風(fēng)卡分析

４）不同作風(fēng)的人適合性比較

四、特征分析與分析表壓力

五、文字報告項目分析

六、工作配對

案例:班級同學(xué)DISC測評報告解讀

第七講：DISC團隊實戰(zhàn)模擬演練測試90分鐘

第八講：溝通技巧應(yīng)用篇

表達技巧：

溝通的結(jié)構(gòu)思維----結(jié)構(gòu)思考力原理應(yīng)用

溝通工具應(yīng)用-----FAB法則

溝通工具應(yīng)用-----XYZ技巧

溝通工具應(yīng)用-----GROW模型

傾聽與反饋技巧：

傾聽的正確打開方式

如何使用正面反饋

如何使用負面反饋

喬哈里視窗應(yīng)用