課程大綱
一、新生代的群體特征分析
關(guān)于新生代的“形容詞”
集體主義VS 個人利益—價值觀變遷的影響
封閉VS開放—社會文化環(huán)境的影響
權(quán)威服從VS自我中心—原生家庭教養(yǎng)方式變化的影響
單一VS整合—職業(yè)生涯階段特點的影響
城里&城外—新生代的需求特點及差異"

二、新生代員工管理的心理學(xué)策略
策略一：心理契約管理

加強新員工入職期望的理性調(diào)整，對入職后的心理落差進(jìn)行有效管理。
員工入職后的“蜜月期”現(xiàn)象
心理契約：勞動合同之外的承諾
心理契約與員工工作反應(yīng)
違背心理契約對員工績效的影響
新生代員工心理契約的特點
有效構(gòu)建和維護(hù)心理契約
策略二：情感賬戶管理
根據(jù)新生代員工情感需求強烈的特點，加強非物質(zhì)激勵，激發(fā)工作動力。
需求滿足與工作動機
新生代的需求特點
不同心理賬戶的動力輸出特點
案例分析：“海底撈”的情感投資與回報
課堂練習(xí)：提高員工 “情感收入”的管理手段
策略三：心理資本管理

提升新生代員工自信、樂觀、韌勁等心理資本，提高應(yīng)對挑戰(zhàn)的主動性和面對挫折的耐受性。 
影視案例分析：“獅口奪食”與心理資本建設(shè)
老鼠溺水實驗：管理者如何提升員工的自信心
調(diào)整歸因與開發(fā)員工的樂觀品質(zhì)
員工挫折反應(yīng)及對工作心態(tài)的影響
反彈力：管理者如何開發(fā)員工的韌勁品質(zhì)
策略四：歸屬感管理

根據(jù)新生代員工的特點創(chuàng)建多樣化的“非正式組織”，通過對“非正式組織”的有效引導(dǎo)，提高新生代員工對企業(yè)的凝聚力。
高流動性帶來的員工情感歸屬問題
滿足歸屬感需求的“非正式組織”
從霍桑實驗看“非正式組織”對績效的影響
如何根據(jù)新生代員工特點設(shè)立“非正式組織”
對現(xiàn)有“非正式組織”的有效管理
策略五：生涯發(fā)展管理

結(jié)合新生代員工自我實現(xiàn)的需要，利用業(yè)績考評等管理手段，調(diào)動新生代在工作中提升個人能力的意愿。
案例分析：“富二代”站長的啟示
新生代員工的自我實現(xiàn)特點
案例分析：“海底撈”的員工為誰工作
忠誠與敬業(yè)：組織內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃的價值
工作應(yīng)用：員工績效面談中“考”與“評”的整合
策略六：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理

根據(jù)新生代員工“追求平等”的特點，管理者應(yīng)積極發(fā)展自身的“非職位權(quán)威”，形成新生代員工所認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
常見的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理結(jié)果
管理者人性觀與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
從驅(qū)策到教練，建立“非職位權(quán)威”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
DISC性格測評：了解自己的工作風(fēng)格
與不同性格特征員工的溝通技巧

三、性格特點與壓力感
團體活動：同心桿
團體分享：發(fā)現(xiàn)我們不同的行為風(fēng)格
心理測評：領(lǐng)取你的性格色彩
測評分析：性格與壓力的關(guān)系
不同性格特點的減壓錦囊"

四、課堂練習(xí)：結(jié)合實際的管理實踐
新生代員工入職后的“第一天”、“第一周”、“第一月”、“第一年”