企業中高層管理人員、新晉主管經理、儲備干部
通過對《卡特教練》的14個片段的觀賞和思考，來理解團隊管理，尤其是接管一個業績下滑的團隊的初期、中期，以至持久的管理技巧和方法，以及依靠的基本原則。從團隊管理的精神，到管理的技巧，到管理的步驟，可操作的環節，以及對成員實現目標的過程中的基本能力訓練和調整都穿插在其精神層面的激勵，以及技能層面的落實中。講師與學員共同總結“卡特教練”是如何來揮舞他的管理魔術棒的
? 關鍵一：團隊接管初期的權威和權力的建立要點
? 關鍵二：團隊管理中原則的作用和堅定的執行的意義
一、 接管新團隊的思考
1. 如何樹立成員的自尊？
2. 如何快速建立權威威信？
3. 如何治理頑固成員？
4. 如何處理集體錯誤？
5. 如何阻止下滑的認輸心態？
6. 如何調動所有成員的斗志？
7. 如何找到業績水平的關鍵？
二、 認識團隊成員
1. 十種團隊無效成員
2. 性格測試
3. 成員能力與崗位能力匹配
三、 做好領導：
1. 權威與權力
2. 影響威信的因素
3. 權威和權力的區別
1) 初期權威建立：紀律的約束
? 客觀借用以往取得的成就建立權威
? 強化一個簡單可操作的紀律，借用紀律來樹立權威
2) 權威鞏固：懲罰比獎勵的更有效
? 處理棘手成員可以快速樹立權力管理權威
? 業績下滑團隊要求快速有效地建立權威
3) 如何深化權威：業務實力
? 使用業務管理實力體現管理者的內行
? 要快速展示對業績提升的關鍵能力的訓練和指導
? 深入細致解釋對團隊以往成績的看法
? 敢于涉及成員內心背后依賴的權威
4. 凝聚力實戰技巧
1) 團隊暗號：有效形成歸屬感與溝通效率
? 多建立團隊中成員熟悉的溝通模式
? 多建立團隊中成員之間約定的行為方式
? 鞏固這些模式和方式從而有效建立自己人的感覺
2) 考驗決心：完成“不可能”完成的任務
? 當團隊成員有進一步要求的時候，不要輕易答應，讓他們用自己的行動來顯示其決心
? 進一步激發團隊成員的潛力，并樹立自我意識，一切都要靠自己來爭取
3) 凝聚力形成表現：原則對團隊的作用
? 不斷關注個人權威向原則權威的轉移，從而建立持久的自我發展的思想基礎
? 嚴格的紀律約束與團隊成員之間的協助并不沖突和矛盾
? 積極認可團隊自覺對原則的執行和應用
4) 凝聚力最高境界：強化團隊成員對遠景的一致追求
? 當團隊業績穩定發展的時候，要開始為更高的遠景的實現進行布局
? 用遠景的實現和努力來鞏固眼前的業績
