4月22日-24日，2023中國綠公司論壇暨企業綠色發展研究院年會在海南舉行。就組織的數字化轉型，管理學者陳春花進行了分享。

　　在陳春花看來，組織是各要素有機系統化的一個過程。其中，有三個功能：

　　第一個功能是目標實現的問題。“這個是組織第一個要做的事情。換一個角度說，把各個要素組合起來，組合起來干什么？我們要實現目標。所以當我們看一個組織的時候，如果他沒有績效，如果他不能實現目標。其實這個組織并沒有完成任務。”陳春花說。

　　陳春花表示，很多時候在管理當中，大家可能特別關心的是組織中人的感受，人本身，尤其是數字化以后特別強調人。但是要記住的是，組織排在第一個功能：要實現目標。如果它不實現目標，這個組織存在的意義沒有了。

　　第二個功能是讓人有價值，一定要讓人有價值。“如果從組織的視角去看，我們必須得解決這個問題——我怎么讓人變得有意義，怎么讓人的價值被釋放。我們這個組織同一個人到另外一個組織他的價值創造是不一樣的。我們說這個人在前組織當中價值創造高，在下一個組織同一個人價值創造低。我們就可以告訴各位，前一個組織的競爭力是會更好。”陳春花說。

　　第三個功能是可持續發展的基礎。“我們一直在談數字化轉型和組織管理，技術只不過要幫本質要完成的功能要更好，并不是為技術而技術。我們一定要知道數字化轉型到底是為了什么？如果我們為轉型而轉型是沒有意義的，我們要做數字化轉型是因為最本質的這些功能會得到更好的釋放，也就是說我們實際上是靠組織去保障可持續的，我們人是保障不了的，因為我們自己的生命有限，不光是生命有限，我們的能力和精力一定程度是支撐不了可持續的。”陳春花說。

　　在陳春花看來，這三樣東西是組織的核心功能。如果要把組織做得很好，就必須平衡這三個核心功能。

　　“我們看一個企業，它是不是一個能夠可持續的企業，這個事業是不是可持續的事業，我們看什么？我們其實是看你組織的傳承。其實我們不是簡單的看一代和二代的傳承。我們主要看的是你整體的組織是不是可傳承的。”陳春花說。

　　陳春花認為，我們今天討論數字化轉型的時候，是要讓這三個組織功能不要被淡化，反而要被強化。為什么數字化轉型過程當中這三個功能可能會被淡化，而不會被強化呢？

　　“我們大概2000年互聯網出現，但是在那個時間，它并沒有形成真正的趨勢，我們會稱為互聯網泡沫。2002、2003年的時候互聯網正式進入我們看到人們的日常生活，一開始進的時候是進了消費端以及日常的消費的行為，我們看到消費互聯網的快速發展。2002年到2012年消費互聯網有非常強勁的發展。2012年開始我們突然意識到僅僅是消費端互聯網化還沒有整體解決消費效率的問題，就進入到產業端，2012年到2015年是數字技術進入產業端的過程。2015年開始所有的產業都討論一個問題我們要做數字化轉型。但是我們會發現大家最愿意說的一句話說每個行業都可以重新做一遍。”陳春花說。

　　那么，為什么互聯網來了之后，每個行業可以重新做一遍？陳春花表示，互聯網從本質上來講，主要有三個特征：

　　第一個特征：連接。

　　“在工業時代的時候，我們其實是比較在意擁有的。我們非常在意對這一件事情本身的確定性，但是互聯網非常特殊的地方，它要應對的其實是不確定性。如果你擁有是在意確定性的時候你解決不了不確定性，我們怎么解決這個不確定性，數字技術給了我們一個幫助，你用連接去做就可以解決這個不確定性，這就是數字化的第一個特征。數字化這個特征也幫助了數字化一方面帶來了它的靈活性和應對不確定性。另外一方面可以讓我們有更大的空間應對更多的可能性，因為連接大于擁有。”陳春花說。

　　第二個特征：共生。

　　“叫物理世界、數字世界共生。換一個角度說，我們一定要理解互聯網是因為它創造了一個新世界(7.270, -0.11, -1.49%)，這個新世界比我們原來已有的世界大好多，只有線上世界和線下世界還沒有講完數字化，數字化既有線上和線下，其有線上線下(38.160, -0.40, -1.04%)相融合。當兩者融合之后我們是產生了一個非常大的新世界，這個新世界在之前沒有。這樣的世界我們就必須知道它是一個新的世界，而且是比我們之前的空間要大的多的世界。”陳春花說。

　　第三個特征：當下。

　　“今天互聯網的時間很有意思，就是時間不再是一維的。數字世界來了以后，我們時間維度變了，我們時間可以多維的。今天我們在這里上課，如果你提前錄制好了視頻，你在這個時間可以參加另外一個會議，完全是一樣的效果。也就是說你在同一個時間同一個你在做兩件事情，我們在沒有數字技術之前這個是做不到的。”陳春花說。

　　陳春花表示，講零售我們感觸更深，每個行業以數字技術的新進入者，是以倍數的方式增長，傳統的企業很難應對它。

　　“也就是說你過去的經驗，行業積累的東西，它如果按照一個數字的邏輯，以一種變化的速度，以對消費者更加明確的觸達和適應的時候，你會發現你跟他雖然做同一個領域，但是不在同一個賽道，根本的原因是由這個當下來調整的。為什么我們在今天可以不同的行業重新做，其實就是要以一個重新發展的邏輯和方式去做，然后傳統的行業跟它之間不再是競爭的關系，我們常常用的顛覆就是以這個方式走的。”陳春花說。

　　陳春花指出，強調組織核心的第一件事情一定要實現目標。而在實現目標當中，有幾件事情需要關注：

　　第一個要關注的部分就是顧客變了。

　　“你一定要做數字化轉型，原因就是顧客在數字化的世界里。如果我們不能跟我們的顧客在一起，我們實際上不能實現這個目標的。所以我們一定要討論就是怎么樣能夠去通過數字的技術讓我更容易觸達顧客，我的目標是更容易實現的。”陳春花說。

　　第二個是一定要在整個產業鏈當中有更高的效率，更好的合作空間，更容易幫助產業價值被釋放出來。

　　“就是我要能夠與產業伙伴共生，有了與產業伙伴共生的目的以后，我們就可以讓產業過程當中的效率更快的發展。”陳春花說。

　　第三個要關注的就是員工。

　　“其實組織的數字化轉型，就是通過數字技術賦能顧客或者客戶、產業伙伴、員工，無限接近C端。就是無限接近消費者，創造全新的顧客價值、顧客體驗和顧客價值。”陳春花說。

　　陳春花表示，任何一個組織的目標實現一定是上下游的，一定是產業鏈的。在數字技術的背景下，組織的產業鏈、上下游的效率、成本、價值的空間其實全變了，如果組織能夠在這個地方去賦能產業伙伴，那可以讓目標實現得更快。而影響組織目標實現的第三組人，就是自己的員工。