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曹麗娜有效溝通之投訴管理培訓(xùn)
溝通技巧
課程背景任何一家企業(yè)都無法避免地要遇到一些顧客抱怨和投訴的事件,即使是最優(yōu)秀的企業(yè)也不能保證永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生失誤或不引起顧客投訴。很多企業(yè)管理者對(duì)顧客投訴有一種天生的恐懼感,總是擔(dān)心顧客投訴會(huì)為公司和自己帶來一些負(fù)面的影響。其實(shí),客戶投訴是企業(yè)進(jìn)步的最好動(dòng)力,作為一個(gè)服務(wù)人員或是服務(wù)工作的管理者,我們必須對(duì)顧客投訴有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),這樣才能更加有效地做好服務(wù)工作。課程目標(biāo)?一次性解決學(xué)員在對(duì)待顧客投訴
葛聞華總裁實(shí)戰(zhàn)品牌營(yíng)銷系統(tǒng)生成班-品牌營(yíng)銷九維戰(zhàn)略開創(chuàng)
品牌營(yíng)銷
課程大綱一、卓越企業(yè)家們秘而不宣的品牌營(yíng)銷九維黃金圈建立強(qiáng)大事業(yè)的“品牌營(yíng)銷九維戰(zhàn)略”!一旦你掌握這個(gè)秘訣,你就等于擁有了一臺(tái)“自動(dòng)提款機(jī)”,(99%的經(jīng)理人和老板因?yàn)椴欢瓘亩鴮?dǎo)致沒有利潤(rùn))!二、財(cái)富啟動(dòng):如何在一片紅海中挖到金礦?創(chuàng)造藍(lán)海產(chǎn)品的三重境界(我將親自為你展示,教你如何你包裝出自己的新項(xiàng)目,或者在你現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌創(chuàng)新,就讓它加倍贏利)。三、品牌基石:品牌命名是最好的廣告★
葛聞華贏在品牌—超速打造強(qiáng)勢(shì)品牌9大核心策略培訓(xùn)課程大綱
品牌營(yíng)銷
課程時(shí)長(zhǎng)一天課程大綱第一章危機(jī)—中國(guó)企業(yè)嚴(yán)重缺乏品牌意識(shí)第一節(jié)品牌究竟有何價(jià)值第二節(jié)商界領(lǐng)袖談品牌第三節(jié)反思國(guó)內(nèi)品牌現(xiàn)狀第四節(jié)塑造品牌絕不等同于打廣告第二章領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是最大的品牌官第一節(jié)品牌力不佳的幾個(gè)原因第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是最大的品牌官第三章如何塑造強(qiáng)勢(shì)品牌的九大核心策略策略一:改造一個(gè)舊行業(yè)或者創(chuàng)造一個(gè)新行業(yè)策略二優(yōu)秀的品牌命名策略三找到你的品牌故事策略四提煉你的理念識(shí)別策略五導(dǎo)入你的視覺識(shí)別系統(tǒng)策
葛聞華品牌與互聯(lián)網(wǎng)閃電創(chuàng)富系統(tǒng)總裁班
品牌營(yíng)銷
課程時(shí)長(zhǎng)一天課程大綱財(cái)富密碼1—吸引力1.你必須出售你愛的產(chǎn)品2.你必須出售有價(jià)值的產(chǎn)品—你就會(huì)吸引到貴人3.你必須打造品牌吸引力,從根源上掌控自己的產(chǎn)品!4.運(yùn)用吸引力法則,奇跡就會(huì)發(fā)生!財(cái)富密碼2—杠桿1、杠桿—撬動(dòng)財(cái)富2、杠桿的形式多種多樣:1)人才杠桿2)營(yíng)銷杠桿3)工具杠桿4)資金杠桿5)傳播杠桿6)聯(lián)合杠桿財(cái)富密碼3-布施1、布施時(shí)間,你將收獲時(shí)間。2、布施產(chǎn)品,你將收獲產(chǎn)品。3、布施
葛聞華品牌升級(jí)-企業(yè)騰飛-總裁研修營(yíng)培訓(xùn)課程大綱
品牌營(yíng)銷
課程時(shí)長(zhǎng)一天適合對(duì)象課程大綱一、品牌定位系統(tǒng):舍得之間,有所為有所不為二、品牌命名系統(tǒng):解密品牌命名蘊(yùn)含的價(jià)值及命名策略三、品牌理念系統(tǒng):成功需要信念,金錢涌向具有理念的品牌四、品牌背景系統(tǒng):剖析如何打造品牌故事淵源的技巧五、品牌視覺識(shí)別系統(tǒng):形象價(jià)值數(shù)百萬,解密品牌形象塑造法則六、品牌載體系統(tǒng):擁有獨(dú)具個(gè)性的品牌載體及終端展示七、品牌引爆系統(tǒng):剖析品牌快速突破的關(guān)鍵八、品牌管理系統(tǒng):剖析品牌忠誠(chéng)
倪旭康贏得市場(chǎng)的智慧-盈利的商業(yè)模式構(gòu)建
商業(yè)模式
課程背景很多人按照傳統(tǒng)的營(yíng)銷4p模式構(gòu)建了自己的營(yíng)銷體系,但是卻發(fā)現(xiàn),似乎盈利并不是原先想象中那么容易,反而是消耗了大量的資源,并沒有得到真正的結(jié)果?為什么? 例如:一個(gè)珠海的醫(yī)療企業(yè)生產(chǎn)一種負(fù)氧離子氧氣發(fā)生器,認(rèn)為自己的產(chǎn)品可以通過醫(yī)院的醫(yī)生給予推銷,因此全力讓業(yè)務(wù)員去完成對(duì)醫(yī)院醫(yī)生的拉動(dòng)。但是經(jīng)過一段時(shí)間,不僅業(yè)務(wù)員無法拉動(dòng)醫(yī)生,而同時(shí)一個(gè)醫(yī)生也沒有給他們推薦產(chǎn)品,為什么?難道他們錯(cuò)了嗎? 當(dāng)
倪旭康攪局-總裁戰(zhàn)略營(yíng)銷課程大綱
市場(chǎng)營(yíng)銷
課程背景本課程通過外功部分對(duì)總裁智慧的打造提升,系統(tǒng)的講解總裁在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中如何贏得市場(chǎng)的戰(zhàn)略、技能與方法,并針對(duì)如何贏得市場(chǎng)展開分析,根據(jù)企業(yè)的不同階段展開分段的講述,能充分掌握總裁在不同階段的進(jìn)階需求。課程目標(biāo)對(duì)于初創(chuàng)企業(yè): 通過學(xué)習(xí),總裁能掌握對(duì)內(nèi)建立機(jī)制和如何低成本管控,實(shí)現(xiàn)制度的規(guī)范以及營(yíng)銷和管 理水平的提升。 小規(guī)模企業(yè): 如何調(diào)動(dòng)人的積極性,如何實(shí)現(xiàn)有效的管控,如何解放老板的雙
朱海洋金字塔中的鳳凰涅槃-基層管理人員表達(dá)和溝通能力提升
溝通技巧
課程目標(biāo)?通過區(qū)域市場(chǎng)認(rèn)知,把握區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷指標(biāo)監(jiān)控、營(yíng)銷過程管理等,提升營(yíng)銷管理技能; ?在表達(dá)能力矯枉的基礎(chǔ)上,結(jié)合渠道管理人員工作實(shí)際提升其溝通能力。課程時(shí)長(zhǎng)兩天適合對(duì)象基層管理人員課程大綱2課時(shí)專題一:區(qū)域渠道經(jīng)理自我認(rèn)知與定位第一節(jié):片區(qū)管理人員需要知道的幾個(gè)問題我有什么訓(xùn)練有素的人員品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品足以捍衛(wèi)區(qū)域銷量提高的營(yíng)銷費(fèi)用和營(yíng)銷方案穩(wěn)定的三級(jí)客戶網(wǎng)絡(luò)眾人皆知的品牌我要做什么整合網(wǎng)
朱海洋4G時(shí)代終端銷售技巧
銷售技巧
課程目標(biāo)?幫助學(xué)員了解4G時(shí)代終端銷售的關(guān)鍵點(diǎn)。 ?幫助銷售人員掌握終端基礎(chǔ)知識(shí)。 ?幫助銷售人員學(xué)會(huì)利用心理學(xué)原理進(jìn)行終端銷售。 ?幫助銷售人員掌握準(zhǔn)確定位不同客戶的技巧。 ?幫助銷售人員準(zhǔn)確挖掘終端購(gòu)買客戶的需求。 ?幫助銷售人員學(xué)會(huì)處理客戶的異議和拒絕。 ?幫助銷售人員運(yùn)用成交推動(dòng)技巧促進(jìn)客戶簽單。課程時(shí)長(zhǎng)兩天適合對(duì)象終端銷售人員。課程大綱導(dǎo)論:認(rèn)識(shí)4G1G、2G、3G、4G的發(fā)展變歷程回顧
朱海洋沖浪4G玩轉(zhuǎn)終端-終端銷售技能提升
營(yíng)銷技能
課程時(shí)長(zhǎng)一天適合對(duì)象課程大綱模塊一:基礎(chǔ)知識(shí)篇專題一網(wǎng)絡(luò)知識(shí)1.1G、2G、3G、4G的發(fā)展歷程回顧;2.討論:(1)3G與1G、2G的異同;(2)4G與3G的異同;3.4G的用途分析:網(wǎng)絡(luò)速度更快、通信質(zhì)量更高、資費(fèi)更優(yōu)惠、移動(dòng)應(yīng)用更豐富、移動(dòng)終端將成為信息獲取的主渠道……專題二終端與應(yīng)用終端操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);終端參數(shù)基礎(chǔ)知識(shí);應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí);智能終端賣點(diǎn)解析;專題三消費(fèi)者行為解析1.動(dòng)機(jī)、2.價(jià)
朱海洋擁抱流量 經(jīng)營(yíng)未來-實(shí)體渠道“流量經(jīng)營(yíng)”之道
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
課程時(shí)長(zhǎng)兩天適合對(duì)象店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、渠道經(jīng)理、代理商店長(zhǎng)、店員、區(qū)域經(jīng)理、小代理商老板課程大綱第一模塊:戰(zhàn)略思維篇專題一:電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展背景歷史動(dòng)因解析市場(chǎng)培育階段市場(chǎng)擴(kuò)張階段市場(chǎng)保有階段流量運(yùn)營(yíng)階段4G深化階段現(xiàn)實(shí)動(dòng)因解析移動(dòng):船大的無奈3G的悲哀寬帶的苦求香港決策4G的先驅(qū)聯(lián)通:3G的強(qiáng)勢(shì)沃品牌的奢侈經(jīng)營(yíng)的軟弱4G的中庸電信:固話的留念固網(wǎng)的自傲終端營(yíng)銷的自覺3G的悠閑4G的等待流量運(yùn)營(yíng)時(shí)代的歷
石晟圻實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
課程背景中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)格局將會(huì)發(fā)生巨變!中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)將由“網(wǎng)民”時(shí)代轉(zhuǎn)入“網(wǎng)商”時(shí)代;現(xiàn)在無論是生產(chǎn)型貿(mào)易型還是服務(wù)型企業(yè),都可以借助網(wǎng)絡(luò)打造品牌,拓展市場(chǎng)。課程目標(biāo)知道網(wǎng)絡(luò)有市場(chǎng),但不知道如何去做?更不知道找誰去做?公司做了網(wǎng)站,但客戶找不到網(wǎng)站,沒有流量;做了百度競(jìng)價(jià)推廣,花了很多錢但沒有訂單;競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,而我如何利用網(wǎng)絡(luò)從同行中脫穎而出呢?課程時(shí)長(zhǎng)一天適合對(duì)象企業(yè)家、高管、市場(chǎng)部、電商負(fù)
石晟圻傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速盈利五步方程式
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
課程背景網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來臨、快速走進(jìn)大眾生活,隨著社會(huì)群體(6.49億網(wǎng)民)消費(fèi)習(xí)慣的改變,搜索引擎的應(yīng)用,今天成為企業(yè)打造高效網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的時(shí)候,也是我們中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)快速成長(zhǎng)的絕佳機(jī)會(huì),2012、2013到了2014年開始擁有強(qiáng)大品牌巨額資金優(yōu)秀人才的巨型企業(yè)一旦全面走向網(wǎng)絡(luò),中小企業(yè)將失去任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!課程目標(biāo)系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)和精髓,通過數(shù)據(jù)和案例剖析,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陷阱和機(jī)遇有哪些,結(jié)合自
潘斌《戰(zhàn)略績(jī)效管理》
績(jī)效管理
2000年以來,有50%的世界500強(qiáng)企業(yè)從《財(cái)務(wù)》榜單消失,有的企業(yè)甚至從此消亡,導(dǎo)致這些企業(yè)衰落和消亡的原因中,70%的企業(yè)是因?yàn)楣镜膽?zhàn)略執(zhí)行出現(xiàn)嚴(yán)重的問題,而絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)由于缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略執(zhí)行能力,導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展頻頻出現(xiàn)危機(jī)。本課程講有效解決國(guó)內(nèi)企業(yè)在企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略制定和執(zhí)行過程中面臨的困境,參與學(xué)員將了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的方法和實(shí)踐,學(xué)會(huì)運(yùn)用平衡記分卡進(jìn)行戰(zhàn)略解碼,化戰(zhàn)
潘斌《績(jī)效指標(biāo)開發(fā)與應(yīng)用》
績(jī)效管理
80%的企業(yè)都在做績(jī)效考核,但是績(jī)效考核真正做成功的企業(yè)卻不足10%。80%的企業(yè)管理者都在試圖通過績(jī)效管理提升企業(yè)績(jī)效和業(yè)績(jī),但真正通過績(jī)效管理幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效管理的不足20%,績(jī)效管理為何成為企業(yè)管理過程中的雞肋。20世紀(jì)最杰出的管理大師,前通用汽車CEO杰克·韋爾奇先生說“績(jī)效是區(qū)分一個(gè)偉大組織的秘密”。績(jī)效管理作為20世紀(jì)最有效的管理工具,在企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略目標(biāo)分解、組織目標(biāo)管理、員工管
推薦講師

馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學(xué)員評(píng)價(jià):

賈倩

注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學(xué)員評(píng)價(jià):

晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

學(xué)員評(píng)價(jià)
萬師注冊(cè)用戶
[楊蓮清] 2023-06-06 10:24:37
于欣(土地開發(fā)利用專家)
[陳祥多] 2022-02-17 22:32:15
于欣(土地開發(fā)利用專家)
[張雪梅] 2022-02-17 22:25:59
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