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【曹麗娜】有效溝通之投訴管理培訓(xùn): 溝通技巧; 課程背景任何一家企業(yè)都無法避免地要遇到一些顧客抱怨和投訴的事件，即使是最優(yōu)秀的企業(yè)也不能保證永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生失誤或不引起顧客投訴。很多企業(yè)管理者對(duì)顧客投訴有一種天生的恐懼感，總是擔(dān)心顧客投訴會(huì)為公司和自己帶來一些負(fù)面的影響。其實(shí)，客戶投訴是企業(yè)進(jìn)步的最好動(dòng)力，作為一個(gè)服務(wù)人員或是服務(wù)工作的管理者，我們必須對(duì)顧客投訴有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這樣才能更加有效地做好服務(wù)工作。課程目標(biāo)?一次性解決學(xué)員在對(duì)待顧客投訴

【葛聞華】總裁實(shí)戰(zhàn)品牌營(yíng)銷系統(tǒng)生成班-品牌營(yíng)銷九維戰(zhàn)略開創(chuàng): 品牌營(yíng)銷; 課程大綱一、卓越企業(yè)家們秘而不宣的品牌營(yíng)銷九維黃金圈建立強(qiáng)大事業(yè)的“品牌營(yíng)銷九維戰(zhàn)略”！一旦你掌握這個(gè)秘訣，你就等于擁有了一臺(tái)“自動(dòng)提款機(jī)”，（99%的經(jīng)理人和老板因?yàn)椴欢瓘亩鴮?dǎo)致沒有利潤(rùn)）！二、財(cái)富啟動(dòng)：如何在一片紅海中挖到金礦？創(chuàng)造藍(lán)海產(chǎn)品的三重境界（我將親自為你展示，教你如何你包裝出自己的新項(xiàng)目，或者在你現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌創(chuàng)新，就讓它加倍贏利）。三、品牌基石：品牌命名是最好的廣告★

【葛聞華】贏在品牌—超速打造強(qiáng)勢(shì)品牌9大核心策略培訓(xùn)課程大綱: 品牌營(yíng)銷; 課程時(shí)長(zhǎng)一天課程大綱第一章危機(jī)—中國(guó)企業(yè)嚴(yán)重缺乏品牌意識(shí)第一節(jié)品牌究竟有何價(jià)值第二節(jié)商界領(lǐng)袖談品牌第三節(jié)反思國(guó)內(nèi)品牌現(xiàn)狀第四節(jié)塑造品牌絕不等同于打廣告第二章領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是最大的品牌官第一節(jié)品牌力不佳的幾個(gè)原因第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是最大的品牌官第三章如何塑造強(qiáng)勢(shì)品牌的九大核心策略策略一：改造一個(gè)舊行業(yè)或者創(chuàng)造一個(gè)新行業(yè)策略二優(yōu)秀的品牌命名策略三找到你的品牌故事策略四提煉你的理念識(shí)別策略五導(dǎo)入你的視覺識(shí)別系統(tǒng)策

【葛聞華】品牌與互聯(lián)網(wǎng)閃電創(chuàng)富系統(tǒng)總裁班: 品牌營(yíng)銷; 課程時(shí)長(zhǎng)一天課程大綱財(cái)富密碼1—吸引力1.你必須出售你愛的產(chǎn)品2.你必須出售有價(jià)值的產(chǎn)品—你就會(huì)吸引到貴人3.你必須打造品牌吸引力，從根源上掌控自己的產(chǎn)品！4.運(yùn)用吸引力法則，奇跡就會(huì)發(fā)生！財(cái)富密碼2—杠桿1、杠桿—撬動(dòng)財(cái)富2、杠桿的形式多種多樣：1）人才杠桿2）營(yíng)銷杠桿3）工具杠桿4）資金杠桿5）傳播杠桿6）聯(lián)合杠桿財(cái)富密碼3-布施1、布施時(shí)間，你將收獲時(shí)間。2、布施產(chǎn)品，你將收獲產(chǎn)品。3、布施

【葛聞華】品牌升級(jí)-企業(yè)騰飛-總裁研修營(yíng)培訓(xùn)課程大綱: 品牌營(yíng)銷; 課程時(shí)長(zhǎng)一天適合對(duì)象課程大綱一、品牌定位系統(tǒng)：舍得之間，有所為有所不為二、品牌命名系統(tǒng)：解密品牌命名蘊(yùn)含的價(jià)值及命名策略三、品牌理念系統(tǒng)：成功需要信念，金錢涌向具有理念的品牌四、品牌背景系統(tǒng)：剖析如何打造品牌故事淵源的技巧五、品牌視覺識(shí)別系統(tǒng)：形象價(jià)值數(shù)百萬，解密品牌形象塑造法則六、品牌載體系統(tǒng)：擁有獨(dú)具個(gè)性的品牌載體及終端展示七、品牌引爆系統(tǒng)：剖析品牌快速突破的關(guān)鍵八、品牌管理系統(tǒng)：剖析品牌忠誠(chéng)

【倪旭康】贏得市場(chǎng)的智慧-盈利的商業(yè)模式構(gòu)建: 商業(yè)模式; 課程背景很多人按照傳統(tǒng)的營(yíng)銷4p模式構(gòu)建了自己的營(yíng)銷體系，但是卻發(fā)現(xiàn)，似乎盈利并不是原先想象中那么容易，反而是消耗了大量的資源，并沒有得到真正的結(jié)果？為什么？例如：一個(gè)珠海的醫(yī)療企業(yè)生產(chǎn)一種負(fù)氧離子氧氣發(fā)生器，認(rèn)為自己的產(chǎn)品可以通過醫(yī)院的醫(yī)生給予推銷，因此全力讓業(yè)務(wù)員去完成對(duì)醫(yī)院醫(yī)生的拉動(dòng)。但是經(jīng)過一段時(shí)間，不僅業(yè)務(wù)員無法拉動(dòng)醫(yī)生，而同時(shí)一個(gè)醫(yī)生也沒有給他們推薦產(chǎn)品，為什么？難道他們錯(cuò)了嗎？當(dāng)

【倪旭康】攪局-總裁戰(zhàn)略營(yíng)銷課程大綱: 市場(chǎng)營(yíng)銷; 課程背景本課程通過外功部分對(duì)總裁智慧的打造提升，系統(tǒng)的講解總裁在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中如何贏得市場(chǎng)的戰(zhàn)略、技能與方法，并針對(duì)如何贏得市場(chǎng)展開分析，根據(jù)企業(yè)的不同階段展開分段的講述，能充分掌握總裁在不同階段的進(jìn)階需求。課程目標(biāo)對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)：通過學(xué)習(xí)，總裁能掌握對(duì)內(nèi)建立機(jī)制和如何低成本管控，實(shí)現(xiàn)制度的規(guī)范以及營(yíng)銷和管理水平的提升。小規(guī)模企業(yè)：如何調(diào)動(dòng)人的積極性，如何實(shí)現(xiàn)有效的管控，如何解放老板的雙

【朱海洋】金字塔中的鳳凰涅槃-基層管理人員表達(dá)和溝通能力提升: 溝通技巧; 課程目標(biāo)?通過區(qū)域市場(chǎng)認(rèn)知，把握區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷指標(biāo)監(jiān)控、營(yíng)銷過程管理等，提升營(yíng)銷管理技能； ?在表達(dá)能力矯枉的基礎(chǔ)上，結(jié)合渠道管理人員工作實(shí)際提升其溝通能力。課程時(shí)長(zhǎng)兩天適合對(duì)象基層管理人員課程大綱2課時(shí)專題一：區(qū)域渠道經(jīng)理自我認(rèn)知與定位第一節(jié)：片區(qū)管理人員需要知道的幾個(gè)問題我有什么訓(xùn)練有素的人員品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品足以捍衛(wèi)區(qū)域銷量提高的營(yíng)銷費(fèi)用和營(yíng)銷方案穩(wěn)定的三級(jí)客戶網(wǎng)絡(luò)眾人皆知的品牌我要做什么整合網(wǎng)

【朱海洋】4G時(shí)代終端銷售技巧: 銷售技巧; 課程目標(biāo)?幫助學(xué)員了解4G時(shí)代終端銷售的關(guān)鍵點(diǎn)。 ?幫助銷售人員掌握終端基礎(chǔ)知識(shí)。 ?幫助銷售人員學(xué)會(huì)利用心理學(xué)原理進(jìn)行終端銷售。 ?幫助銷售人員掌握準(zhǔn)確定位不同客戶的技巧。 ?幫助銷售人員準(zhǔn)確挖掘終端購(gòu)買客戶的需求。 ?幫助銷售人員學(xué)會(huì)處理客戶的異議和拒絕。 ?幫助銷售人員運(yùn)用成交推動(dòng)技巧促進(jìn)客戶簽單。課程時(shí)長(zhǎng)兩天適合對(duì)象終端銷售人員。課程大綱導(dǎo)論：認(rèn)識(shí)4G1G、2G、3G、4G的發(fā)展變歷程回顧

【朱海洋】沖浪4G玩轉(zhuǎn)終端-終端銷售技能提升: 營(yíng)銷技能; 課程時(shí)長(zhǎng)一天適合對(duì)象課程大綱模塊一：基礎(chǔ)知識(shí)篇專題一網(wǎng)絡(luò)知識(shí)1.1G、2G、3G、4G的發(fā)展歷程回顧；2.討論：（1）3G與1G、2G的異同；（2）4G與3G的異同；3.4G的用途分析：網(wǎng)絡(luò)速度更快、通信質(zhì)量更高、資費(fèi)更優(yōu)惠、移動(dòng)應(yīng)用更豐富、移動(dòng)終端將成為信息獲取的主渠道……專題二終端與應(yīng)用終端操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)；終端參數(shù)基礎(chǔ)知識(shí)；應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)；智能終端賣點(diǎn)解析；專題三消費(fèi)者行為解析1.動(dòng)機(jī)、2.價(jià)

【朱海洋】擁抱流量經(jīng)營(yíng)未來-實(shí)體渠道“流量經(jīng)營(yíng)”之道: 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷; 課程時(shí)長(zhǎng)兩天適合對(duì)象店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、渠道經(jīng)理、代理商店長(zhǎng)、店員、區(qū)域經(jīng)理、小代理商老板課程大綱第一模塊：戰(zhàn)略思維篇專題一：電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展背景歷史動(dòng)因解析市場(chǎng)培育階段市場(chǎng)擴(kuò)張階段市場(chǎng)保有階段流量運(yùn)營(yíng)階段4G深化階段現(xiàn)實(shí)動(dòng)因解析移動(dòng)：船大的無奈3G的悲哀寬帶的苦求香港決策4G的先驅(qū)聯(lián)通：3G的強(qiáng)勢(shì)沃品牌的奢侈經(jīng)營(yíng)的軟弱4G的中庸電信：固話的留念固網(wǎng)的自傲終端營(yíng)銷的自覺3G的悠閑4G的等待流量運(yùn)營(yíng)時(shí)代的歷

【石晟圻】實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷: 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷; 課程背景中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)格局將會(huì)發(fā)生巨變！中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)將由“網(wǎng)民”時(shí)代轉(zhuǎn)入“網(wǎng)商”時(shí)代；現(xiàn)在無論是生產(chǎn)型貿(mào)易型還是服務(wù)型企業(yè)，都可以借助網(wǎng)絡(luò)打造品牌，拓展市場(chǎng)。課程目標(biāo)知道網(wǎng)絡(luò)有市場(chǎng)，但不知道如何去做？更不知道找誰去做？公司做了網(wǎng)站，但客戶找不到網(wǎng)站，沒有流量；做了百度競(jìng)價(jià)推廣，花了很多錢但沒有訂單；競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，而我如何利用網(wǎng)絡(luò)從同行中脫穎而出呢？課程時(shí)長(zhǎng)一天適合對(duì)象企業(yè)家、高管、市場(chǎng)部、電商負(fù)

【石晟圻】傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速盈利五步方程式: 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷; 課程背景網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來臨、快速走進(jìn)大眾生活，隨著社會(huì)群體（6.49億網(wǎng)民）消費(fèi)習(xí)慣的改變，搜索引擎的應(yīng)用，今天成為企業(yè)打造高效網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的時(shí)候，也是我們中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)快速成長(zhǎng)的絕佳機(jī)會(huì)，2012、2013到了2014年開始擁有強(qiáng)大品牌巨額資金優(yōu)秀人才的巨型企業(yè)一旦全面走向網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)將失去任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！課程目標(biāo)系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)和精髓，通過數(shù)據(jù)和案例剖析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陷阱和機(jī)遇有哪些，結(jié)合自

【潘斌】《戰(zhàn)略績(jī)效管理》: 績(jī)效管理; 2000年以來，有50%的世界500強(qiáng)企業(yè)從《財(cái)務(wù)》榜單消失，有的企業(yè)甚至從此消亡，導(dǎo)致這些企業(yè)衰落和消亡的原因中，70%的企業(yè)是因?yàn)楣镜膽?zhàn)略執(zhí)行出現(xiàn)嚴(yán)重的問題，而絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)由于缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略執(zhí)行能力，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展頻頻出現(xiàn)危機(jī)。本課程講有效解決國(guó)內(nèi)企業(yè)在企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略制定和執(zhí)行過程中面臨的困境，參與學(xué)員將了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的方法和實(shí)踐，學(xué)會(huì)運(yùn)用平衡記分卡進(jìn)行戰(zhàn)略解碼，化戰(zhàn)

【潘斌】《績(jī)效指標(biāo)開發(fā)與應(yīng)用》: 績(jī)效管理; 80%的企業(yè)都在做績(jī)效考核，但是績(jī)效考核真正做成功的企業(yè)卻不足10%。80%的企業(yè)管理者都在試圖通過績(jī)效管理提升企業(yè)績(jī)效和業(yè)績(jī)，但真正通過績(jī)效管理幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效管理的不足20%，績(jī)效管理為何成為企業(yè)管理過程中的雞肋。20世紀(jì)最杰出的管理大師，前通用汽車CEO杰克·韋爾奇先生說“績(jī)效是區(qū)分一個(gè)偉大組織的秘密”。績(jī)效管理作為20世紀(jì)最有效的管理工具，在企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略目標(biāo)分解、組織目標(biāo)管理、員工管