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【張松波】無洞察 不營銷—市場營銷4C洞察能力提升

營銷技能

【課程背景】我們所處的是一個VUCA特征的時代，市場的變化越來越快、客戶的需求似乎也越來越難以捉摸，很多企業(yè)都希望命中客戶真正的、深層次的需求！面對同質(zhì)化日趨嚴重，差異性越來越小，迭代與模仿同步加速的市場現(xiàn)狀，市場洞察和需求管理驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新，遠比以競品對標(biāo)來驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)更有效、更有價值！市場洞察是企業(yè)抓住未來趨勢的關(guān)鍵，需求管理是識別客戶真正需求、未來需求的根本。市場洞察和需求管理驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新，遠

【張松波】無洞察 不營銷—市場營銷3C洞察分析

市場營銷

【課程背景】我們所處的是一個VUCA特征的時代，市場的變化越來越快、客戶的需求似乎也越來越難以捉摸，很多企業(yè)都希望命中客戶真正的、深層次的需求！面對同質(zhì)化日趨嚴重，差異性越來越小，迭代與模仿同步加速的市場現(xiàn)狀，市場洞察和需求管理驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新，遠比以競品對標(biāo)來驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)更有效、更有價值！市場洞察是企業(yè)抓住未來趨勢的關(guān)鍵，需求管理是識別客戶真正需求、未來需求的根本。市場洞察和需求管理驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新，遠

【張松波】無數(shù)據(jù) 不價值—基于大數(shù)據(jù)的精準營銷

市場營銷

【課程背景】當(dāng)今時代，幾乎每個企業(yè)都在“吶喊”著大數(shù)據(jù)是未來的趨勢，未來是大數(shù)據(jù)時代，但是真正能夠過濾乃至分析數(shù)據(jù)的企業(yè)確是鳳毛菱角。更多的時候大數(shù)據(jù)僅僅是我們的一個流行口號而沒有真正加以運用，數(shù)據(jù)是未來企業(yè)唯一資源，大數(shù)據(jù)營銷意味著高效、精準、成本低、全自動化，讓企業(yè)從人海戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)的泥潭中拔出來。為什么搜索廣告效果差了？為什么團購效果也差了？為什么傳統(tǒng)的用戶細分、STP在大數(shù)據(jù)提出的用

【張松波】無洞察 不突圍—市場突圍之5Ps策略分析

市場營銷

【課程背景】現(xiàn)代市場的激烈競爭，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)，還需要掌握適當(dāng)?shù)匿N售技巧。以顧客為中心，是國內(nèi)企業(yè)在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實踐，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中爭得主動，必須切實將“以顧客為中心”落到實處。古詩云：“問渠哪能清如許，唯有源頭活水來”。套用一下古人的話：“欲問成功路漫漫，唯有創(chuàng)新寬又廣”。德魯克說過，企業(yè)最重要的兩個職能是創(chuàng)新和營銷

【張松波】無創(chuàng)新 不營銷—5Ps營銷創(chuàng)新策略

市場營銷

【課程背景】現(xiàn)代市場的激烈競爭，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)，還需要掌握適當(dāng)?shù)匿N售技巧。以顧客為中心，是國內(nèi)企業(yè)在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實踐，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中爭得主動，必須切實將“以顧客為中心”落到實處。古詩云：“問渠哪能清如許，唯有源頭活水來”。套用一下古人的話：“欲問成功路漫漫，唯有創(chuàng)新寬又廣”。德魯克說過，企業(yè)最重要的兩個職能是創(chuàng)新和營銷

【張松波】無精益 不創(chuàng)新—精益產(chǎn)品設(shè)計：理論與實踐

市場營銷

【課程背景】事實上，在日益加劇的全球化競爭背景下，產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。尤其是數(shù)字化正在成為創(chuàng)新的明顯趨勢。而對企業(yè)而言，創(chuàng)新的“戰(zhàn)地指揮官”就是“產(chǎn)品經(jīng)理”，因此，建立和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理團隊，讓這些“創(chuàng)新戰(zhàn)地指揮官”掌握新的產(chǎn)品開發(fā)流程和方法，并通過產(chǎn)品創(chuàng)新，幫助企業(yè)建立可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。這不僅是企業(yè)的發(fā)展機遇，更是踐行企業(yè)社會責(zé)任，推動全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)落地的必要舉措。進入21世紀，

【張松波】無價值 不客戶—客戶精準價值營銷三步曲

客戶服務(wù)

【課程背景】現(xiàn)代市場的激烈競爭，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)，還需要掌握適當(dāng)?shù)匿N售技巧。以顧客為中心，是國內(nèi)企業(yè)在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實踐，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中爭得主動，必須切實將“以顧客為中心”落到實處。價值營銷其實是從“營銷”的定義發(fā)展和延伸出來的，它并不是對營銷定義的顛覆和重構(gòu)，而是從價值的管理的視角出發(fā)而形成的。價值營銷就是賦予抽象的品牌

【張松波】無服務(wù) 不客戶—服務(wù)意識與服務(wù)能力提升

客戶服務(wù)

【課程背景】隨著收入提高和生活水平改善，服務(wù)經(jīng)濟有越來越廣闊的市場前景；在服務(wù)經(jīng)濟時代的背景下，服務(wù)決定成敗；服務(wù)是利潤的源泉、是企業(yè)的靈魂；對客戶服務(wù)人員來說，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績這是大事；讓客戶始終滿意而且?guī)頋撛诳蛻簦@是難事；但大事成于小處，只要把每一個客戶打理好，優(yōu)良業(yè)績就有了保障；難事成于易處，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節(jié)，都決定了客戶的滿意度，所以細節(jié)決定生意的成敗；可是在服務(wù)工

【張松波】無服務(wù) 不客戶—服務(wù)質(zhì)量提升與客戶關(guān)系維護

服務(wù)營銷

【課程背景】隨著我國國民收入的提高，人們生活水平的改善，服務(wù)經(jīng)濟有越來越廣闊的市場前景；在服務(wù)經(jīng)濟時代的背景下，服務(wù)決定成敗；服務(wù)是利潤的源泉、是企業(yè)的靈魂；對客戶服務(wù)人員來說，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績這是大事；讓客戶始終滿意而且?guī)頋撛诳蛻簦@是難事；但大事成于小處，只要把每一個客戶打理好，優(yōu)良業(yè)績就有了保障；難事成于易處，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節(jié)，都決定了客戶的滿意度，所以細節(jié)決定生意的成

【張松波】價值導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理

服務(wù)營銷

【課程背景】現(xiàn)代市場的激烈競爭，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)，還需要掌握適當(dāng)?shù)匿N售技巧。以顧客為中心，是國內(nèi)企業(yè)在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實踐，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中爭得主動，必須切實將“以顧客為中心”落到實處。在面對業(yè)績成長的挑戰(zhàn)時，是否發(fā)現(xiàn)光是開發(fā)客戶是無法達成目標(biāo)的？在檢視顧客名單時，您是否看到顧客有來來去去，不能穩(wěn)定的現(xiàn)象？在期待沖高業(yè)績時，你

【張少輝】建立主動銷售意識，解鎖銷售技巧密碼 ——餐飲銷售理念及銷售技巧培訓(xùn)

銷售技巧

【課程背景】對于酒店行業(yè)來說，餐飲收入在其主營業(yè)務(wù)收入中占重要比例，甚至在許多酒店已經(jīng)有餐飲收入超過主營業(yè)務(wù)客房收入的現(xiàn)象，其原因主要是餐飲業(yè)務(wù)不僅面向住客，還可以吸引本地客戶消費，所以，餐飲部工作人員不僅要發(fā)揮生產(chǎn)和服務(wù)職能，還要重點發(fā)揮銷售職能，這就對餐飲部員工的銷售技能提出了較高的要求。讓餐飲部員工通過培訓(xùn)，培養(yǎng)主動積極的銷售理念，掌握足夠的銷售技巧，將對酒店的業(yè)績增長起到重要作用。張老師曾

【張少輝】建立營銷思想體系，打造營銷思維模式

市場營銷

【課程背景】營銷作為企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)交付客戶實現(xiàn)收益的最重要經(jīng)營活動，是企業(yè)經(jīng)營管理中的重中之重。在企業(yè)分工管理的背景下，對大多數(shù)企業(yè)來說，營銷只是營銷部門或營銷人員的事情，而營銷部門由于在公司中的位置所限，以致于市場的反饋信息往往到營銷部門后不能順暢推進落實，使企業(yè)不能及時把握市場機會或者不能及時根據(jù)市場需求及時改進產(chǎn)品或服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展造成極大障礙。在信息化日漸成熟、市場需求和市場環(huán)境急劇變化

【張少輝】建立全方位營銷管理體系，打造高效能營銷組織

營銷團隊管理

【課程背景】營銷作為企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)交付客戶實現(xiàn)收益的最重要經(jīng)營活動，是企業(yè)經(jīng)營管理中的重中之重。在企業(yè)分工管理的背景下，對大多數(shù)企業(yè)來說，營銷只是營銷部門或營銷人員的事情，而營銷部門由于在公司中的位置所限，以致于市場的反饋信息往往到營銷部門后不能順暢推進落實，使企業(yè)不能及時把握市場機會或者不能及時根據(jù)市場需求及時改進產(chǎn)品或服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展造成極大障礙。在信息化日漸成熟、市場需求和市場環(huán)境急劇變化

【張少輝】互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，企業(yè)該如何做營銷？

互聯(lián)網(wǎng)營銷

【課程背景】經(jīng)過20余年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已深入到社會生活的方方面面，形成龐大復(fù)雜的生態(tài)，并繼續(xù)蓬勃發(fā)展著。面對互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，有的企業(yè)如魚得水，一夜變巨人；有的企業(yè)若陷泥潭，舉步維艱；有的企業(yè)臨淵羨魚，茫然不知所從……以互聯(lián)網(wǎng)為龍頭的信息技術(shù)革命，對傳統(tǒng)的知識和實踐經(jīng)驗都提出了變革的要求，特別是對企業(yè)的市場營銷來說，傳統(tǒng)的營銷理論外延無限延伸，營銷實踐活動的組織和績效不斷刷新人們的認知。互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)為企業(yè)

【張少輝】服務(wù)營銷，新經(jīng)濟時代企業(yè)的營銷重器

服務(wù)營銷

【課程背景】服務(wù)營銷是僅適用于服務(wù)行業(yè)的營銷嗎？那您就大錯特錯了！服務(wù)營銷是一種新的營銷觀念，是對傳統(tǒng)營銷觀念的深入和拓展。它的適用性不僅在服務(wù)行業(yè)，更是在產(chǎn)品同質(zhì)化和消費升級的趨勢下，為企業(yè)營銷提供新的思路，是對傳統(tǒng)營銷理論的豐富，對企業(yè)營銷升級，打造核心競爭力起著舉足輕重的作用。所以，服務(wù)營銷是一種新的營銷觀念、營銷策略和營銷工具。隨著現(xiàn)代制造業(yè)和通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，生產(chǎn)自動化和萬物互聯(lián)已是當(dāng)