【課程背景】

傳統店商已經走過了多種業態的更新迭代，從農村市集到大賣場，從綜合標準超市到便利店，從百貨業發展到會員制，從雜貨小店到超級購物中心…傳統電商也在經歷了瘋狂增長之后，進入成熟期，增速大大放緩，用戶增長速度也正在逐步下降，移動購物人口的紅利基本耗盡，各種品類的垂直電商、跨境電商、農村電商、社交電商、微商、網紅電商、直播電商等開始不斷出現。無論是企業面對嚴重的流量到頂、來客數下滑、業績下降，關店、破產的窘境，還是要尋求企業更好、更快的發展新模式、新發展路徑，都必須要結合目前環境變化，走出新零售創新、發展、變革之路。

不可否認，今天的商業世界經歷了多年的進化，已進入競爭更加激烈、更加極致化的階段。過去長周期的規律正在進化為短周期，長線思考已變得越來越困難，大量資本正在催化商業模式的進化過程，通過積累而形成逐步競爭再到壟斷的過程被打破，這使得投資這一行業變得更加困難，要在不確定性中尋找確定性的壓力更大。處在商業模式變局中的企業家們也必須具有更加宏大的格局和堅韌的性格，在無助時回到商業最本質的價值創造中去?；氐皆c，也許是我們面對不確定性的最佳方式。

零售是商業的前沿，零售變革是社會進步的標志，反過來它又促進社會的發展。零售業的變革與其他一切產業的變革一樣，都是從外在競爭壓力和內在利益驅動力的磨合、碰撞中推動自身歷史的發展，從一個階段進入另一個發展階段。反過來，零售業又推動和影響社會的發展。讀懂零售行業的變化，就讀懂了商業變化的基本邏輯。在新零售概念廣為流傳的今天，我們更加需要探索事物背后的深層邏輯和道理，尋找零售業最本源的要素。

本次課程，崔老師會綜合運用多年的研究和親身的經歷，還原現實新零售環境中企業轉型以及實現業績和組織迅速提升的過程。讓復雜的新消費和新零售明晰化，實用化，工具化、落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程收益】

 了解全球數字經濟和新零售發展的概況、重點，以及底層邏輯

 掌握一套培育零售新物種的內部設計和培育密碼

 掌握一套零售數字化戰略和組織指數級增長的綜合解決方案

 掌握打造新型零售共同體社會化發展的能力運營體系

 掌握打造零售增長動力系統的6個關鍵點

 掌握創新型增長零售系統中領導力提升的3個方法

 掌握數字時代的傳統零售企業轉型升級的方法和策略

 現場解答企業轉型升級過程中遇到的各種問題，真正做到：傳道、授業、解惑 

【課程特色】

咨詢式培訓，哲學思辨，原創工具，親操案例，互動研討，現場答疑，學之能用。 

【課程對象】董事長、總經理、常務副總經理、總裁助理、人力副總、各部門經理等中、高管人員 

【課程時間】1-2天（6小時/天）

 【課程大綱】

一、 新時期，有哪些消費浪潮、消費紅利值得關注？

1. 消費的縱向與橫向升級

 中國消費市場四十年變遷

 第四消費世代

 價格敏感型與服務敏感型

 零售服務半徑

 IP化產品

2. 中產階層

 生活方式與食品消費

 文化消費與品味建構

 子女教育消費與品味培養

3. 下沉市場

 縣域經濟

 校園市場

4. 單身經濟

 邊際消費傾向、沖動消費、超前消費

 愛自己和個性化訴求

 精神寄托和虛擬產品

5. 青年消費

 全新的家庭關系

 情緒主導行為、碎片化的世界

 自媒體效應、自戀現象

 部落化和圈層化

6. 老年消費

 包含吃、穿、住、行、健康、娛樂全方位的市場

 健康管理、養老照護、營養保健品、養老保健器械、中醫養生、旅游、娛樂學習、老年金融……

 目前老年人在生活中進行消費時依然缺少消費場景

二、 零售業的過去、現在和將來

1. 全球零售行業經歷了怎樣的崛起和變遷？

 全球零售業的變遷

 中國零售業的發展

2. 你知道當今中國的零售圖譜嗎？

 傳統零售+線上

 強IP+：依靠強IP擴張產業版圖

 高科技+：運用前沿科技打通線上線下

3. 當前零售業發展的四大特征和趨勢

 更智能、更科技

 消費場景化、體驗極致化、電商內容化

 全渠道的發展與雙向流量

 跨界營銷與異業聯盟

4. 新型技術如何持續驅動零售行業演進？

 移動通信、直播、流媒體

 物聯網、柔性生產、柔性供應鏈

 云計算、大數據、人工智能

 3D/4D打印技術

 大數據陳列、AR/VR技術、元宇宙

 區塊鏈、FinTeck

三、 打造有競爭力的新型零售體

1. 什么是新零售？

2. 企業為什么要打造新型零售體？

3. 構建新零售新物種的內核？

 新零售轉型思路，什么是“用戶思維”？

 經營用戶、經營社群、內容互動，與消費者建立有溫度的連接，提升消費者體驗

 借助科技進步和大數據，實現精準營銷

 重構營銷場景，構建購物習慣

四、 如何應對越來越復雜的零售業態和渠道？

1. 電子商務大生態解析

 平臺電商和垂直電商

 社交電商和社區團購

 直播和短視頻

2. 本地生活服務和實體門店2.0

 最穩定的私域品牌流量池

 新門店：數字化服務培訓+門店數字化陳列

3. 社群和私域流量池

 私域H5官網、小程序、App客戶端

五、 為什么說零售企業的營銷變革成為必備功課？

1. 內容營銷

 新零售時代的流量入口

 從運營貨品走向運營內容

 直播內容、圖文內容

2. 娛樂營銷

 場景營銷注重互動性和趣味性

 商業環境融入娛樂/藝術主題

3. 社群營銷

 重參與感，更重存在感

 用戶維護，粉轉客+客轉粉

 話題吸引，刷爆朋友圈

4. 全域營銷

 以消費者為核心的智能營銷方式

 全鏈路、全媒體、全數據、全渠道

5. 整合營銷

 異業跨界，找準契合點和互補點

 電商互聯+線下互推，打破信息孤島

 移動社交層層滲透，做“病毒式”傳播

六、 打造新型供應鏈管理體系

1. 傳統零售下的供應鏈管理

2. 新零售智能化供應鏈

 構建垂直化供應鏈管理體系，打造線上線下統一管理模式

3. 供應鏈新金融，讓資金問題不再是絆腳石

七、 打造新型物流服務體系

1. 傳統零售下物流管理

 沃爾瑪的案例

2. 社會化物流體系與智能物流管理

 智能物流+數字化供應鏈+電商服務商

八、 打造新消費品牌與新爆品

1. 打造爆款產品和新型品類的最佳時機？

 轉型新零售，先做好產品定位

 切割品類，制造爆品

2. 策劃爆款產品的路線圖

 找準用戶痛點，占領用戶心智

 產品定位：同價質優，同質低價

 世界上沒有完美的產品，只有不斷完善的需求

 強大的供應鏈，是企業最堅實的后盾

3. 新型生產方式，逼近“零庫存”

 采用C2B新生產模式

 產品設計：用大數據進行偏好分析

 實現真正意義上的“零庫存”

 數字化生產+數字化轉型咨詢+智能制造

九、 如何高效開展新零售運營？

1. 線上商家轉型新零售

 開設線下自營門店

 戰略入股線下零售

 與線下零售商合作

2. 線下商家轉型新零售

 員工在線+產品在線

 客戶在線+管理在線

 視覺體驗+包裝體驗

 結算體驗+交互體驗

3. 玩轉新零售營運的5個密碼

 進店率——有效流量是基礎

 成交率——讓更多顧客愿意買單

 客單價——如何賣貴與賣多

 復購率——經營好老顧客

 裂變率——性價比最高的獲客之道

十、 現場收集的學員問題解答

      通常答題時間為0.5-1小時，2天以上課程可設計專門的研討咨詢環節